练兵比武强技能,窗口服务暖民心

原标题:练兵比武强技能,窗口服务暖民心

一声哨响,K378次列车驶出西宁,卧铺上几个青年捧着书本低头轻读,时而做出标记、你问我答,旁边的一位老人不解地问:“你们是去考大学的吗?”崇山峻岭,加速奔驰!此时,来自全国31个省区市和新疆兵团的190多人和这些青年一样,赶赴同一个地方——浙江省宁波市,征战2019年度人社系统窗口单位业务技能练兵比武全国赛。有人说:“这是一场为民服务能力的大考!”还有人说:“要把比赛的烽烟燃烧到经办现场!”更多的人说:“是练兵比武给了我为民服务的底气和能力!”(11月13日,中国组织人事报)

简政放权,群众“最多跑一次”;放管结合,小细节造就大成效;服务升级,小窗口凸显大民生……近年来,随着审批服务便民化和“一网一门一次”改革不断深入,人社窗口暴露出排队长、证明多、跑腿多等诸多问题,而要疏通这些堵点痛点,就要求我们人社窗口工作人员练就“一口清”“问不倒”的本领。

今年以来,人力资源社会保障部结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,聚焦直接服务群众的窗口单位及工作人员,在全系统广泛开展业务技能练兵比武,实现窗口全覆盖、人员全覆盖、业务全覆盖,推动窗口工作人员做到人社业务“一口清”“问不倒”,着力打造政治过硬、作风过硬、本领过硬的高素质干部队伍。在广泛开展岗位练兵的基础上,组织开展人社系统窗口单位业务技能练兵比武全国赛,将练兵比武作为锤炼服务本领、提升服务效能的“大熔炉”,营造了人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围,既能让人社窗口的工作人员以比促练、以练促用,更能不断提高人社服务效能。

窗口服务态度和质量的好坏,直接关系着群众对政府的信任与评价,与群众打交道的每一个细节,都映照着政府的形象。作为一名人社窗口工作人员,我们要时刻不忘初心,端正服务态度、提升服务意识,认真践行党的群众路线、忠实地服务于群众“最后一公里”,设身处地替办事群众着想,考量办事群众的难处,把党和政府的温暖准确、快速、有效地传递给广大人民群众,用耐心、细心、真心、诚心让办事群众暖心、省心、放心,不断提升群众满意度。(清风)返回搜狐,查看更多

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