机构的双11战役:前方熬夜直播,后方蹲守发货 | 双十一幕后系列

原标题:机构的双11战役:前方熬夜直播,后方蹲守发货 | 双十一幕后系列

11月10日,晚上6点,淘宝直播机构构美进入双11倒计时模式,160多名员工聚在浙江嘉兴,准备一起见证双11的正式开启。

84.5公里外的杭州,另一家淘宝直播机构的旗下主播「宁儿狂买狂卖」正在进行双11冲刺直播。她当天的直播计划是一天3场,每场3-4个小时,一直到11日凌晨过后。

本周,新榜将陆续推出「双11幕后系列」,围绕淘宝第一主播薇娅、两家直播机构、三个品牌商家,我们派出四路跟拍人马,带你直击双十一24小时。穿透疯狂,重返寂静。

今天为幕后文字篇第2篇,带你回到双11倒计时,了解更多直播机构的幕后故事

11月10日,早上10点,杭州九堡

正逢周末,我们按约定来到西子环球6号楼的知物办公室,这是构美旗下的一家子公司,为数家直播机构提供直播场地和女装供应链。当天,大部分工位都空着,2个客服在微弱的日光下工作,电脑上不断弹出蓝色的阿里旺旺对话框。

与工位区的冷清不同,直播间所在的那一侧,不时传来“5,4,3,2,1”的齐声倒数,工作人员都汇聚在此,氛围热烈。“这里一共有4个直播间,今天已经排满了”,接待我们的运营介绍说。

正在直播的「宁儿狂买狂卖」是知物合作的主播,当天上午9点,她就在这里开播了。

“双11活动开始后,我们一天也没休息过,经常夜里2点多睡,早上7点就起来准备”,沈侃是宁儿的丈夫,夫妻俩从18年1月开始做直播,不到两年时间,已经积累了43.6万粉丝。

为了这次双11,宁儿的团队从10月10日开始跟商家交涉、准备货品。看上去万事俱备,但也有意外。

11月7日,淘宝官方通知直播机构,主播在双11前尽量以引导加购为主,减少日销,这个新规则彻底打乱了宁儿团队的排期和节奏,他们不得不多开几场直播来应对,并重新调整和商家的合作。

双11前一天,宁儿的团队进入高度紧张状态,一天计划播3场,从10号早上一直到11号的凌晨。直播间里,6台灯的光打在宁儿身上,7个工作人员在现场配合、营造氛围。

我们现在的目标是每天100万元销售额,最近基本可以实现”,沈侃在直播间忙进忙出,负责整个直播间的统筹工作,“这个灯光,我们专门请了薇娅的灯光师调的,就不能再动了。”

在宁儿的直播开展火热之际,刚刚入行三个月、粉丝1.7万的主播钱多多到达另一个直播间,为12:30的直播做准备工作。

她属于在不同场地流动的淘宝主播,每天12点半准时开播。“我一般播8-10个小时,连续的”,钱多多一张口,声音听上去格外沙哑,“之前声音不是这样,播了一个月就哑了。”

当各大主播都在为双11“厮杀”的时候,作为新主播的她今年没有参加任何双11主播活动,在她看来,自己的工作状态并没有因为双11的临近产生太多变化,依旧是每天长时间直播,用时长熬资历和流量。

“这一件49元,真的很划算,摸起来太舒服了,料子太好了……这个两件套149元,绵羊皮的,上次更贵的卖了好多,这次调价我都不敢卖……”

采访途中,钱多多正在熟悉当天要播的60多件宝贝,一边整理,一边不忘向我们安利种草。

11月10日,下午3点,浙江嘉兴桐乡濮院

被钱多多赞不绝口的衣服,来自于构美自己的供应链,仓库位于距离杭州不远的浙江嘉兴桐乡市濮院镇,一座“时尚中心”的负一楼。

周日下午的仓库,十几个工作人员在各自的流水线上操作业务,出库的包裹被堆叠在一起。

曾会是仓库的负责人,统筹把控着货品质检、入库、打包、发货等多个环节。据他介绍,仓库目前的存货量是3万余件,双11主播计划售卖的货品还在有序入仓中。

直播仓库和传统淘宝销售不太一样,我们这里需要等主播卖完货,主播卖出多少件,工厂就运进来多少货,之后才会进入业务高峰期,一般是在双十一开始之后。

他提到的工厂并不属于公司自有,而是来自杭州、海宁还有桐乡当地的各家供应商,“我们是先直播再发货的模式”。

之所以“先直播再发货”,仓库方有自己的考虑:

“直播间的发货是有延迟的,如果边播边发,粉丝隔几十分钟下一单,这样就会发成多个包裹;同时直播发货也需要冷却时间,粉丝买了又后悔的情况很多,我们一般会给出沉淀的时间,半天或一天。”

也因此,11月10日下午的仓库,还处在“暴风雨来临前的宁静”之中。

但曾会也说,按照目前人手配置应对双11显然不太够。今年双11仓库预计有不少几十万粉丝的主播订单,一波货就有五六千单,几波下来人手就略显吃紧。

他计划用临时工来应对,但具体多少临时工还没有确定,“我们这种淡旺季比较明显的行业,多少人就做多少事,具体增加多少人要看主播的销量成绩。”

此外,据业内人士之前向我们介绍,淘宝直播女装的普遍退货率大约在30%左右,这个数据意味着订单量越多,退货数量越多。承担着接收退货任务的仓库,也将面临着考验。

下午六点,是仓库的下班时间,不少工作人员可以准时下班,而属于他们的忙碌双11,还要取决于第二天主播们的销量数据。

11月10日,晚上8点,浙江嘉兴南湖区

构美在嘉兴的双11派对已经开始了2个小时,预计持续到晚上12点。构美的160多名员工几乎都参与其中,他们要在这里一起见证双11的正式开启。

双11前夕,构美之所以能在忙碌之余准备派对,是大量准备工作提前的结果。

我们从8、9月份就开始为今年双11做招商工作,很长一段时间大家都很辛苦,都不只是996了,应该是007的工作节奏。

构美工作人员表示,今天所有的前期工作已经完成,后续的舞台就交给主播和商家,但运营人员都随身带着电脑,时刻准备着。

对于多数淘宝直播机构和主播来说,双11前夕是最紧张的关键时刻。有直播机构运营表示,这几天主播们不敢休息,甚至不敢生病,“有的主播嗓子长了息肉,也不敢去手术,是担心手术期间无法直播,影响流量。”

无论提前多早准备,所有人都希望赶上双11流量高峰,冲出漂亮的销售业绩。

当晚8点多,杭州,沈侃还守在「宁儿狂买狂卖」的直播间,与团队一起熬夜奋战,10号三场直播到12点,11号再排3场,0点就开始。

整个团队都在为双11做最后的冲刺,沈侃计划在结束后让团队好好放松一下。

“女同事全去做spa,男同事全去洗脚,然后一起吃夜宵,再放个三天假好好休息。”返回搜狐,查看更多

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