品质恒优 企业恒强

原标题:品质恒优 企业恒强

重不重视商品品质,决定着商家能否站稳脚跟;重不重视服务品质,则决定着商家能走多远。一手抓商品品质,一手抓服务品质,这是商家赢得消费者信任的不二法门,也是开拓消费蓝海的必由路径。(2019年11月17日,人民网)

鉴往知来,凡是一直重视品质的企业,都越来越强大。美的、格力、伊利、蒙牛、腾讯、阿里巴巴、华为、李宁等等,都是在大浪淘沙的市场中越发闪耀的金子,归其原因,都是企业品质一直被消费者认可,企业也一直以用户体验为核心,不断升级改进产品品质。而三聚氰胺毁了三鹿奶粉、假疫苗毁了长春长生,还有以前无数耳熟能详的的手机品牌被市场遗忘,要么是自身出了问题,要么是被更好品质的产品取代。

提升品质,产品是核心。在现在的产品已经完全能满足消费者日常需求的时候,产品品质决定了谁是下一个的胜利者。提升产品品质,首先必须守住产品质量的底线,如果质量都不过关,那就谈不上什么品质;其次是以用户需求为导向,不断满足消费者对商品的多样化、个性化需求;最后必须以创新为突破,不仅要满足消费者需求,更要引领消费者需求,成为下一个改变消费者习惯的阿里巴巴、腾讯,这才是企业不败的秘诀。

提升品质,服务是关键。产品必然通过销售才能到消费者手中,必然通过追踪用户体验才能满足用户售后需求以及促进产品改进升级,在有太多竞争品可选的今天,谁把客户真正当上帝、上帝才会真正关注谁。

(作者:李涛)返回搜狐,查看更多

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