直击商学院案例共创现场 | “2019看中国”论坛

原标题:直击商学院案例共创现场 | “2019看中国”论坛

由北京大学光华管理学院和阿里研究院联合举办的“2019看中国”论坛,11月14日在北京大学举行。在分论坛“日坛”环节,上演了一场高质量的“商学院案例现场共创”。

共创者是来自学界和业界的重磅嘉宾们:马化祥、张影、任菲、刘宏举、邱凌云五位北大光华教授,高红冰、靖捷、王磊、肖利华四位阿里巴巴集团副总裁,来自雀巢、奥纬、毕马威、李宁等企业高管,以及来自贝恩、奥纬咨询、毕马威咨询的多位合伙人。

马化祥:抓住数字化转型方向,才能成为成功者

在论坛开场环节,北京大学光华管理学院书记马化祥以“产学界合作及数字化转型”为题发表致辞。他首先代表主办方欢迎嘉宾们的到来,并表示在大学的学科中,商学教育、管理学教育是与社会、与生活联系最直接、最密切的。作为与社会、与企业联系最紧密的学院之一,光华一直发挥着创造管理知识、培养商界领袖、推动社会进步的责任与使命。

阿里经过二十年的成长,在飞速发展的互联网时代取得了令世人瞩目的成就。今年天猫双11突破了2684亿的交易额,骄人成绩的背后代表的是互联网未来的发展方向,这既是在座企业家关心的话题,也是光华教授们正在关注和研究的课题。马化祥书记认为,只有跟上这个时代,只有抓住互联网经济和数字化转型的方向,才可能成为未来的成功者。

张影:从数据化转型到数字化重构

北京大学光华管理学院副院长、教授张影在进行主题演讲时表示,首先要认清“所有的管理问题本质都是一个决策问题,数字化的核心就是把一切决策问题都变成算法问题”

那么,数字化究竟要干什么?张影给出的答案是:真正地做到以消费者为中心,从供给关系转变为链接关系;用消费端推动供给端的优化配置,实现全产业效率提升;实现数据价值,推进决策能力优化;重构价值链,并构建与之相匹配的组织形态,形成增量式协同创新。

张影表示,学会在数据的基础上做管理,这是数字化过程中最基础但也是最重要的事。企业需要从数字化转型开始,但未来在数字化基础之上的企业形态和今天的企业形态一定是不一样的,所以我们的下一步,是要真正地做到数字化重构,建立起适应数字时代的企业形态。

阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰指出,阿里巴巴今天跟所有商家合作,不只是在天猫开个旗舰店卖卖货而已,背后已经发生了非常实质性的变化。这些变化我们要回到中国经济或者世界经济的基本发展范式上,主要的问题是什么?是当前工业经济当中的漫长链条,使得供给和需求之间产生矛盾、冲突,使得我们不能完美地用制造、供给去满足消费者不断变化的个性化需求。

高红冰表示,要想办法找到供需间最短的路径,最关键的就是数字化,如果能够把全链条的流程,所有的商业场景全部数字化掉,就可以实现穿越。这是报告给大家的一个主要的思想。

数字化升级全链路

阿里巴巴集团副总裁靖捷发表主题演讲表示,管理学大师彼得·德鲁克一直定义的企业宗旨就是创造顾客,企业本身最该做的事情就是用创新满足客户的需求,而阿里巴巴商业操作系统本质上要做的就是回到企业的本质,带给企业新的增长的能力。企业的变革,如果只变存量是非常困难的,所以要创造增量,如此一来,存量的人也愿意跟着一起变。今天数字化转型本质上是改变企业运营方式,让企业回归到企业本来的模样,也就是把所有的资源,包括企业组织、流程都能够做到创造客户,围绕消费者运营,最终带来增量和新能力的沉淀。

雀巢(中国)大中华区副总裁王雷进行案例分享,讲述从企业及品牌的视角,雀巢如何真正实现以消费者为核心的全链路数字化转型。随后,北京大学光华管理学院教授任菲与王雷、靖捷、及贝恩咨询公司全球合伙人、大中华区数字化研究院院长丁杰就“数字化升级全链路”议题展开对话。

丁杰认为,中国面向未来还有巨大的增长空间,但这个增长一定是更加多样化,更加丰富,更加以体验为主,更加围绕着小众人群来分层展开的。要想捕捉到这样新的增长机会,找回商业的本质,就需要企业更加敏锐地用以消费者为中心的模式来运营,非常灵敏地利用数据驱动打穿整个链条,才能真正高效创造价值。

任菲:数字化背后的两条链路

任菲教授表示,阿里和雀巢案例中的创新得益于技术与数字的赋能。在实践中可提炼出两条链路,一条是基于供应链的链路,另一条是线上线下融合的链路。这两条链路的打通可大大提升企业的运营效率和响应与决策的速度。

她分析,打通链路面临两个方面的挑战:在技术方面,需要更深度的数据整合和来自底层支撑的更快速的响应;在管理方面,企业需建立对数字化转型的认知和认同,加强人才与团队的建设,同时也要具备运用阿里平台资源的能力。

新场景带来新增长

阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊围绕“本地生活的新场景”发表主题演讲表示,本地生活的数字化和互联网服务能力相比实物电商差了五年,但差距就是未来增长的机会和空间。他们正在创造一个全新的现代服务业中台,重新定义本地生活服务行业可以触达的高度。

中国肯德基营销副总裁、企划副总裁陈琦分享在数字化转型时代下,肯德基通过创新业务场景寻找新的商业机会,为消费者带来更好体验,实现自身的市场拓展与业绩增长。

围绕“新场景带来新增长——本地生活的下一站”,北京大学光华管理学院教授刘宏举与奥纬中国董事合伙人Jacques Penhirin、陈琦、王磊展开讨论。

刘宏举:互联网生活服务的价值也应在B端呈现

刘宏举教授指出,如果仅仅把互联网生活服务作为一个C端流量入口的话,其实是远远低估了互联网生活服务的价值。利用阿里的技术能力、数据资源以及完整的生态支持,对零散、传统的生活服务业进行数字化改造,将是一片广阔的蓝海,这也将是行业今后的竞争能力关键所在。

面对数量庞大的、非常零散的千万家生活服务企业,仅仅依靠阿里一家企业是不够的。阿里能否提炼出最基础、最通用的架构,然后去吸引、培养更多做定制化服务的企业为客户服务,从而形成一个新的生态圈,将成为未来的一个方向。除了在C端可以让生活更加美好,刘宏举也期待互联网本地生活服务在B端发挥其社会价值,帮助企业降本增效,促进全要素生产率的提升。

数智化创造新体验

阿里巴巴副总裁、阿里云智能新零售事业部总裁肖利华表示,数智化时代刚刚开始,生存下来的永远不是最聪明最强大的,而是最能适应环境的。各行各业都在加速全链路数智化转型升级,有一批企业已经跑在前面,其他企业不能再等,要抓紧时间拥抱全链路数智化转型升级。

李宁集团信息部总经理朱远刚与听众分享李宁近年的数字化转型案例。他表示,希望未来内部业务运营决策都能在数据平台基础上,做到智能化快速响应,最终实现人工智能决策的目标。随后,北京大学光华管理学院教授邱凌云与朱远刚、肖利华,围绕“数智化带来新体验”展开对话。

邱凌云:数字化不只是技术升级,更是组织升级

邱凌云教授表示,企业应当意识到,数字化并不是简单的信息技术改造。我们现在所说的“数字化转型”更多的是指,企业在获取消费者端之前完全无法想象的大量数据和洞察的基础上,对现有的业务流程和组织结构进行大规模地优化和重组。在转型的过程中,不可避免会出现“在位者惯性”,那些现在日子过得还不错的企业可能会缺乏转型动力,但行业的竞争压力迟早会让他们意识到这是一个无可避免的决定。总之,数字化转型不仅是技术的升级,更多的是组织的升级。不能把它看成是一个单纯的IT项目、营销项目或者运营项目。整个企业都需要参与其中,从业务流程和组织架构的层面评估需要面临的巨大变化。

他表示,传统企业在进行数字化转型时还要充分意识到现有业务的压力。因为无法像初创公司一样彻底从头开始,它们会面对“一边开飞机一边换发动机”的挑战,可以通过一些限定范围的项目先行试水以积累经验。

“2019看中国”论坛的日坛环节,超500位观众现场参会聆听,450万+人次在场外观看了直播,新华社、中央广播电视总台、中国新闻社等媒体参会报道。自2017年首届论坛举办以来,“看中国”论坛已成为新商业思想的汇聚地与策源地,得到了社会各界的密切关注与高度评价。

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