开机广告没了电视就涨价? 江苏省消保委:“威胁”无依据

原标题:开机广告没了电视就涨价? 江苏省消保委:“威胁”无依据

原标题:开机广告没了,电视机就涨价?

智能电视预植入开机广告,让不少消费者头疼。但厂家也有话说——据新华社11月20日有关报道,有厂商称电视开机广告可达170万元/天;如果失去,电视机就可能要涨价了。对此,你怎么看?扬子晚报记者采访消费者、厂商和省消保委。省消保委人士称:支持和鼓励任何符合法律规定的经营模式创新,但任何行为均不能以牺牲消费者权益为代价,将广告收入描述成价格变动的主因或唯一原因,既无依据,更不符合市场规律。

A 新闻背景

开机广告收入曾达170万元/天

若失去,消费者就要面临涨价?

“现在买电视,开机没广告,竟然也成卖点了。”智能电视自带的开机广告,让消费者不堪其扰。今年7月中旬,江苏省消保委启动智能电视开机广告专项调查。结果显示:90.66%消费者认为有必要整改。

8月29日,省消保委召开智能电视开机广告侵犯消费者权益问题情况新闻发布会。10月10日,省消保委就智能电视开机广告问题,约谈7家智能电视经营者,并要求各企业在10个工作日内提交书面整改方案。截至2019年10月25日,7家企业均提交了整改方案。

11月20日,新华社的一则报道《买前不说、无法关闭、“威胁”涨价——“绑架”消费者,智能电视“开机广告依赖症”咋治》提及,有电视厂商称:当前,开机广告是智能电视行业重要的利润来源,智能电视的低售价相当于向消费者让利。如果失去开机广告收入,消费者就要面临涨价的结果。

据称,2017年时电视机行业净利润估算已不足1%,当前形势并不比当时好。受品牌价格战等多种因素影响,智能电视行业利润枯竭,只能通过“开机广告”增加收入。而根据某智能电视厂商公布的数据,开机广告收入曾达170万元/天。开机广告甚至被视为“新型商业模式”。

B 记者调查

厂商有些“忌讳”这个话题

不少年轻人已不看或很少看电视

11月22日下午,扬子晚报记者来到新街口的苏宁、国美、五星等电器商场探访,可能是因为工作日的关系,电视柜台前逛店的消费者非常少。

扬子晚报记者试图联系几家电视机的厂商人员,得到的回复是,对电视开机广告这个话题,厂商好像有些“忌讳”。

经多方联系,一位业内人士告诉扬子晚报记者,“家电现在都不怎么赚钱,总要想办法赚钱”;“现在短视频APP还可以会员充钱免广告,传统电视机厂家的出路在哪儿呢?”

另一家电视厂商的人士则介绍,他们家没有开机植入式广告,因为“这个和市场占有率有关”,“市场占有率高,广告才有效果”。他个人认为“失去开机广告就涨价”的说法“好像不成立”。

11月22日,扬子晚报记者在街头和朋友圈的微调查还显示:不少年轻人表示“不看电视”或“很少看电视”,现在都是看手机、看平板。这也让人不禁感叹:传统电视机出路何在?

在上述新华社报道中,第三方机构奥维云网的数据显示,自去年来电视单品价格持续下降。2019年1-5月,国内电视的均价已降至2986元,而到了第3季度,均价更降至2700元左右。

C 省消保委

并非禁广告,而是要有“一键关闭”选择权

“威胁”涨价是逃避责任,也不符合市场规律

针对厂商的说法,扬子晚报记者11月22日采访了江苏省消保委人士。江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍,省消保委坚决支持和鼓励任何符合法律规定的经营模式创新,但任何行为均不能以牺牲消费者权益为代价。所有的商品定价企业有自主权,并且是由市场规律所决定,由消费者选择。就“因为广告问题涨价”的说法,省消保委提出以下观点:

1、广告收入并非智能电视价格变动的主要原因。智能电视价格变动的原因,还有市场化程度高,经营者自由竞争、硬件成本等因素。此外,智能电视均内嵌各种APP,这种内容商的引进,也是影响成本的因素之一。因此,将广告收入描述成价格变动的主因或唯一原因,既无依据,更不符合市场规律。

2、省消保委在8月29日、10月10日两次公开信息中,均明确提出保障消费者选择权的“一键关闭”功能。“一键关闭”不等于没有广告,是指在有广告的前提下,消费者每次开机时,广告页面能同步跳出“一键关闭”模块(通俗点理解,某品牌当前样本是最后5秒可关闭,应该做到15秒广告的一开始,就有可关闭的选项)。

3、经营者不应将消费者真正的合法权利诉求转移,以“涨价论”逃避责任。无论经营者是否根据有无广告区分价格,只要有广告,经营者必须保障“一键关闭”功能。经营者更应做的是提高产品和服务质量,与消费者“相向而行”,在维护消费者权益的前提下,探索更加多元化的经营模式,不能适应市场发展和消费者需求的行业与经营者,终将被市场淘汰。

4、省消保委提出的整改要求,是依据我国《消费者权益保护法》、《广告法》的相关规定,是经营者必须遵守的法律行为,而非经营自主权范畴。省消保委将坚决推动在保障合法经营行为的前提下,坚守消费者维权底线。

那么,对于“一键关闭”功能的设置,厂商在技术上改造有没有难度?傅铮介绍,从企业的回复来看,大部分均表示将“与芯片商协同攻克技术难题”,并需要3-6个月不等的时间。对于需要技术突破、予以时限整改的企业,省消保委将及时跟踪问效,询问整改进度,确保“一键关闭”功能得到彻底落实。(马燕)

(责编:张妍、张鑫) 返回搜狐,查看更多

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