在提供旅游服务的同时,他们感知着定海的变化!

原标题:在提供旅游服务的同时,他们感知着定海的变化!

旅游是一个文明的旅程,少了文明和谐的环境,也就失了旅游的乐趣。作为文明窗口与游客的桥梁和纽带,景区讲解员在提供旅游服务的同时,时刻提醒着市民、游客遵章守礼,文明出游,也体现着城市的文明与内涵。而在他们身边,文明的点滴变化也悄然出现。

今天,定海山推出

“文明定海 我来加码”系列报道第八篇,

让我们去听听讲解员感知的文明变化。

用心服务 擦亮窗口

走进舟山鸦片战争纪念馆,讲解员刘嘉利一边带领游客参观纪念馆,一边向大家介绍定海保卫战这段历史。

游客们轻声缓步地跟随着她的脚步,认真聆听,低声交谈,馆内秩序井然。作为爱国主义和国防教育的红色课堂, 舟山鸦片战争纪念馆平均每天都要接待2000多人次游客前来参观。为了让大家有更好的参观体验,引导文明参观,维护馆内秩序,为市民、游客提供各类帮助,成为了刘嘉利和同事工作中的重要一部分。

刘嘉利

其实微笑就是最简单的语言,我们用真诚温馨的微笑服务游客,这也是我们讲解员的“标配”。

细心的刘嘉利发现,不但纪念馆的基础、服务设施焕然一新,随着文明城市理念的不断深入人心,来纪念馆参观的游客和市民的文明素养也在悄然发生改变。

传播文明 深入人心

在舟山鸦片战争遗址公园的北面,有一座古朴典雅的仿古人文公园,那就是定海柳永文化广场。

作为定海旅游的新名片,这里因独特的文化魅力和完善的公共配套设施,日渐成为游客来定海观光旅游的必经“打卡地”,而位于定海柳永文化广场的三毛书吧,也成为了市民、游客时常前来阅读和休息的场所之一。

周烨是柳永文化广场的一名讲解员,管理和维持三毛书吧秩序,保持书吧环境卫生整洁,也是她日常讲解工作之余的重要内容。每天一早,讲解员周烨都会将桌椅、书架上的书籍整理整齐,归类排放,为大家提供更好的阅读环境。此外, 三毛书吧内还配备了急救箱、雨伞等便民设施,为市民、游客方便的同时,也提醒大家文明旅游。

志愿先行 蔚然成风

群山环绕、溪水长流之间,经过雨水的洗礼,空气中满是沁人心脾的果香……雨后的南洞艺谷景区,一如陶渊明笔下的“桃花源”,让人尽情享受大自然带来的馈赠。

这里以其如画的田园景致,打响了干览镇新建村的名气,更是以特有的民俗、民情、民风,吸引了众多省内外游客纷至沓来。

讲解员杨小波和他的同事们成立了 文明讲解员志愿者队伍通过讲解传播当地旅游文化,也通过引导文明旅游让游客感受新建村的魅力。

其实,不仅仅是文明巡逻、环境卫生整治,帮助游客找回丢失的手机,帮助走失的儿童找到家人……在景区发生的着温暖的一幕幕,展示出的是讲解员的良好形象,而擦亮的是城市的风景线,也让更多的游客注意出游的一言一行。

编辑:张梦洁

记者:尹倩倩 刘攀攀 见习记者:郑琳

照片:陈炳群返回搜狐,查看更多

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