远程协助、在线问诊,京东为银发族反向定制长辈智能手机

原标题:远程协助、在线问诊,京东为银发族反向定制长辈智能手机

什么是老人机?顾名思义,就是老人使用的手机,一提起老人机,我们常常会想到那些带着自动报警按钮的功能机。仿佛老年人的手机就是也仅是一个可以报警打电话的工具,其余的功能都不重要,毕竟“教了麻烦、学也学不会”。

父母的智能生活

但是真的如此吗?以笔者为例,家里年过八旬的奶奶确实还在用我们传统认为的“老人机”,但我的父母也到了知天命的年纪,而他们则是智能手机的忠实用户。和所有的中年人一样,我的父母也会通过微信和在远方的亲戚煲几个小时的电话粥、通过网络下单生鲜食品、用视频看剧、还会找我一起研究哪家店有优惠。毫无疑问,在他们颐养天年之后,是不会接受我奶奶这辈使用的老人机的。

而我的父母并不是孤例,根据《2018年国民经济和社会发展统计公报》,我国50岁以上的人口有4亿,占总人口数的29%,中国已经逐步进入老龄化社会。

腾讯研究院2018年公布的数据也显示,老年人日均使用微信的时长为1.37个小时,仅比青年人少0.49个小时,老年人平均掌握微信18个功能中的11.47个,其中社交功能占85%。

随着我们父母的老去,“银发族”并不再和我们传统认知的一样,两耳不闻窗外事,他们需要一台能够用到各种App的智能手机。

陪伴与健康

尽管父母已经步入了智能时代,但子女最关心的自然是老人的健康,和自己不在身边的担忧。在2018年,全国人户分离的人口为2.86亿人,流动人口2.41亿人。一边是老年人口在不断增多,另一边是年轻人为了更美好的梦想背井离乡,不能时常陪伴在家人和老人身边。

而随着我的父母年龄增长和免疫力下降,健康也成为他们关注的首要问题。我的爸爸最近在考察哪款健身手环适合他,妈妈则刚下单了一个家用单车训练仪,我的父母还是幸运的,他们现在还能分得出诈骗短信,身体也还算可以。

但在信息时代,我依然担心着父母的信息和人身安全,我也担心他们哪一天不小心摔倒却没有及时地呼叫救护车。对于这些突发事件,子女的陪伴是必要的,但是现实是子女往往不在父母身边,这也就是为什么很多老人机都在着重宣传其特设的报警按钮。

那么老人机能否兼容“智能”与“健康”这两点呢,京东给出了他们的答案。

“长辈智能手机”的人文关怀

1月16日,京东携众多手机厂商共同推出了全新手机品类——“长辈智能手机”,这个项目名为“京东时光机”。据京东表示,“京东时光机”基于是大数据优势和C2M核心能力打造、面向老年人的全新细分品类,旨在通过科技产品创新,以定制化的功能和应用更好地服务老年用户。并且除手机设备外,京东还提供一整套智能服务,号召子女通过智能连接随时陪伴在老人身边。

在演示中,京东把重点放在了子女和父母的”实时互联“上,子女可以通过远程协助帮助父母在手机上下载电视剧;帮助老人通过视频问诊随时享受医疗服务;连接智能设备打通子女手机;把老人健康状况第一时间告知子女等等。可以看出,京东不仅是在手机本身下了功夫,针对老年人对手机需求的多样化,京东希望藉由“时光机”这个项目,通过手机来探索老年人服务。

举个例子,很多智能机都有远程协助、也可以通过App问诊,但京东想的更远。京东开发了一款名为“亲情小时光”的App,在这款App中,子女不仅可以通过远程操作整理照片、清理系统解决卡顿,还可以向父母发送自己的生活照并且设为壁纸。

京东通过调研发现,子女发送的生活照,父母一天之内甚至会反复查看50余次。通过家庭相册,家人之间可以随时分享日常生活中的精彩瞬间,去弥补子女在父母生活中的缺位。

云健康服务才是老年机核心

不仅如此,“京东时光机“整合了京东在手机、健康、云、IoT领域的优势,其中最重要的就是在线问诊业务。”时光机“除了赠送老年体检服务外,内置了京东健康的“极速问诊”服务,老年人可以在子女的协助下,用自己的手机在线连接医生视频问诊,一定程度地解决了看病挂号难的问题。

同时,一系列IoT设备也可以连接到手机,如智能手表、体脂称等,用于记录健康指标,还可以把老人体检结果发送给子女,为老年人健康提供多一层保障。

最近一年,阿里、腾讯、平安等玩家陆续布局线下健康领域,抢占赛道。阿里选择了爱康国宾和美年健康的体检领域、腾讯选择连锁药店、而京东则是慢病管理领域。

据京东表示,京东健康已经在和国内先进医院合作,针对老年人四大慢性病(心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病)进行重点攻克,并且建立了心脏病领域国家级研究型互联网医院。目前,京东健康每日问诊数量达到六万人,而常驻医生也达到了三万。

京东也表示,在“时光机”这个项目中,配置并不是第一位,配套的京东健康服务才是重要卖点。并且京东出台了《长辈智能手机白皮书》,除了硬件要求之外,京东格外看重接入设备的软件服务标准,如老年系统界面视觉、健康功能接入、信息安全防护等,至少在目前,京东不希望靠硬件来赚钱。

京东的反向定制

在过去一年中,京东一直在尝试通过大数据挖掘分析,来反推产品设计,进行产能投放和产品流通,帮助制造者精准对话消费者,力求在新品类培育和新产品研发上不断给消费者带来惊喜。

而这一次的长辈智能手机是继游戏手机和阅读手机之后,京东通讯打造的第三个C2M手机品类。在此之前,京东为游戏和阅读两大人群专门定制的细分手机,受到了用户和市场的广泛好评,在去年的京东11.11期间,阅读手机和游戏手机销量同比增长高达300%,新品类的发展势头给连年低迷的手机市场提供了新的增量。

京东表示,随着游戏手机、阅读手机和长辈智能手机等产品对细分领域的深入开拓和实践,未来京东将持续释放平台综合优势和能力,加大C2M定制力度,为更多有细分需求的用户提供定制化的产品和服务,提升全民移动生活品质体验。

“时光机”并不是十全十美

京东的这次“时光机”项目,旨在是通过智能设备给老人带来安全感,并且通过健康保障来解决原房子女的牵挂。在老年机这个项目上,京东给出的答案是软件优先,这也许能给其他厂商有所启示,如今在智能手机本身都在越来越强调服务的现在,如何给老年机进行服务的定制化,恐怕不是简单地推出一台“物美价廉”的普通手机就能够解决的。

坦白来讲,京东的理念确实吸引了我,慢病也侵扰着我的父母,而我也希望父母们在年老的时候,能够不用舍弃掉微信、看剧、网购的习惯。但“京东时光机”本身的产品还有待加强,譬如语焉不详的硬件配置、和其他手机的联动效率,以及老年人UI(大字体)的优化都没有在这次发布会得到充分体现。希望《长辈智能手机白皮书》能够给我惊喜。

我们究竟希望父母的手机是什么样子的,是能够通过手机服务带来简单方便的生活?还是能够做到基本的健康安全保障?也许最重要的,就是通过手机,子女能和父母产生亲情上的联络,略微弥补子女的缺席带来的失落。

也希望在万物互联的时代下,我们也能多联系下父母。返回搜狐,查看更多

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