土巴兔、装修快车网、齐家,互联网装修成三足鼎立

原标题:土巴兔、装修快车网、齐家,互联网装修成三足鼎立

两种模式,三足鼎立

“单笔交易平均几万、几十万、甚至上百万,数十笔交易即可达千万……”单凭这一点,就让互联网家装的抢滩者们欲罢不能。这使得大批创业者投身其中,并逐渐形成了招标型、自营型、托管型三大模式。互联网市场,后来者想弯道超车,须有破坏性的创新能力。家装行业不同于其他行业,其服务链条极长,而这个链条中前端的线上营销和引流、体验仅占20%到30%,线下的部分占到70%——80%。一些擅长互联网营销的公司因缺乏家装基因、难有好的线下落地能力,导致快速销声匿迹。因此装修和互联网两种基因缺一不可。

现在市场上存在的两种互联网家装模式,分别为招标模式和自营模式。这两种模式各有短长,也相互渗透,都有各自的生存空间。面对的客户群也不尽相同,招标模式以土巴兔、装修快车网、齐家网为代表,以促成交易为主;自营模式以小米爱空间、家装e站等为代表,自己组织施工;自营模式的好处是有足够的掌控力,但为了保证工期、价位、品质等而采用套餐化,将程序标准化,甚至包括材料与设计风格,这种单调的装修风格多少背离了用户个性化需求。另外随着客户的增多,自营型的管理难度将越来越大,是否能够再出一个装修界的“小米”还要拭目以待。

在两种模式中,招标模式对业主来说是最实用的,其好处是能够快速聚集大量的供应商,体量可以做得很大,通过这种大型的装修招标平台,业主可以方便快速地找到装修公司,真正做到足不出户找装修公司。而且,像装修快车网这样的公益装修招标平台,提供的是服务更是独到,业主只需要在装修快车网上花一分钟时间发布找修招标信息,装修快车网的工作人员就会在三天之内为业主找到三家装修公司,免费上门量房,免费出设计方案。而且,这些装修公司都是有正规资质、并且在当地口碑不错的装修公司。在装修过程中,装修快车网不会向收取业主收取任何费用。

解决行业痛点 用户满意至上

从目前的用户体验来看,像材料供应、工期和装修质量等传统装修公司存在的问题,互联网装修平台依然难以把控。因此,优质的互联网服务模式是要从根本上解决这些行业的痛点问题,从而改变用户服务与体验,实现用户高满意度。

装修快车网模式的形成,恰恰就是从解决这些行业难点痛点问题而倒推产生的。其主要面对的客户是中端及以上群体,这也是由目前消费升级的大趋势而决定的,也是白领阶层和其对应的中产及以上人群对高品质生活的追求所决定的。

在装修流程的选设计、选报价、选材料、选公司、施工、售后六个环节中,前四个环节可以通过良好的互联网营销与运营得以实现,而后两个环节——施工与售后,则是整个服务的重头戏,亦是行业痛点的关键之所在。这些痛点主要表现为:偷工减料、以次充好、恶意增项、质量不达标、工期延后、投诉无门等。装修快车网曝光平台可以集中曝光装修公司的这些劣迹,解决了这些痛点。

装修曝光台曝光能力强大,汇总了全国各地的装修曝光,与政府部门合作,公平公正地用媒体和公众的力量,为业主解决装修纠纷。装修公司碍于自己品牌形象,在装修曝光台的震慑下,不得不做出妥协让步,主动迅速地去解决业主的诉求。所以,装修曝光台是能够有效地为业主解决装修纠纷的。

装修曝光台是业主装修工程质量的重要保证,装修曝光可以约束装修公司以高标准、严要求服务于业主。每一项工程是否达标,是由具有专业资质的第三监理机构说了算,不达标则必须整改。杜绝工程中出现偷工减料、以次充好、安全不达标、质量不达标等问题,保障消费者的利益。

装修过程中,一旦出现纠纷,业主可以登录装修快车网曝光平台发帖投诉,装修曝光台会在第一时间对业主投诉信息一经审核属实即按流程处理,促使装修公司而与业主合理协商,尽快解决业主的合理诉求,给业主一个满意的答复。

装修快车网曝光平台以业主的终极满意为导向,着实是用了最极致的诚意来解决装修中面临的难点痛点。如果这些痛点一旦解决,整个行业必将迈向一个新台阶。用装修快车网曝光平台负责人的话来讲:希望尽我们绵薄之力,来推动这个行业的良性发展!返回搜狐,查看更多

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