眼花缭乱的漳州家电保养服务,谁靠谱

原标题:眼花缭乱的漳州家电保养服务,谁靠谱

一直以来家电产品的维修保养、以旧换新等领域。很多家电厂商不愿花大力气去做。而通常这些公司会把售后服务授权给各个地区的承包商,家电公司只负责派单,雇佣维修人员、管理维修人员等都由承包商负责

虽然这样做能够有效降低家电公司的售后服务成本,但是很难把控服务质量的高低问题。漳州了解到,“故弄玄虚,小题大做”在家电清洁保养过程中十分常见,举个例子:明明是空调长期使用布满灰尘导致制冷效果不佳。师傅们却说是空调缺制冷剂,从加制冷剂中得到更多的利益。即便是曾服务于多家知名家电企业的维修清洁人员也表示“市场就是这样”,这也是家电售后服务投诉率一直居高不下的原因之一。

这种现状要如何改变呢?

“漳州的家电产业前端已经跟上时代,而后端服务质量一直上不去。”小吖到家发现,上游厂商、中游的销售渠道以及承包商老板基本上分走家电市场的经营利润,处于下游所剩无几的利润却还要分割一大批家电保养人员。加上这部分人群与承包商多属于临时雇佣关系,缺少基本的五险一金保障,为了赚取更多的报酬,“故弄玄虚,小题大做”也就在所难免了。

为此,小吖到家制定了一整套标准服务体系来提升用户的售后服务体验,通过给每名小吖们可观的收入和福利来做保障,以及运用互联网来管理小吖团队,就近原则合理安排上门服务。

小吖团队,身穿统一服装,背着装有统一药剂和维修工具的箱子,上门帮用户保养家电,并且明码标价,费用合理。

凭借不错的用户口碑,如今小吖到家已在漳州市已经组建了一个10几人的小吖家电工程师队伍,他们中绝大多数人曾服务于海尔、格力、美的等品牌。

小吖到家除目前现有的家电保养业务外,还有室内车内空气检测及治理业务。公司在未来还希望能进一步拓展业务体系,让用户把家庭里的服务都交给我们吧。返回搜狐,查看更多

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