高速轮毂断裂车毁人伤,这车你还敢买吗?

原标题:高速轮毂断裂车毁人伤,这车你还敢买吗?

高速轮毂断裂这是多么危险的一件事,然而最近这件事就发生在了陕西车主杜女士身上。近日杜女士在中国汽车消费网投诉,称其爱人驾驶东南V3菱悦在高速上正常行驶时,轮毂突然断裂,车毁人伤安全气囊却未弹出,杜女士对此表示很愤怒,要求厂家给一个交代!

『东南V3菱悦事故现场图』

事件回放:高速惊魂,轮毂断裂车毁人伤!

杜女士的投诉内容引起了小编的高度重视,即刻与其取得了联系,就此事做了进一步的沟通与了解。杜女士告诉小编,全家于2016年4月2日驾驶东南V3菱悦返回老家,在高速途中轮毂毫无征兆断裂,车子发生翻车,司机与副驾乘客重伤,后排乘客也不同程度受伤,较为讽刺的是,发生了如此严重的事故全车安全气囊却均未弹出。在事故中右前轮胎整个飞出,轮毂全部断裂,事后发现轮胎没有破损的痕迹,事故完全是轮毂质量问题引起的。

『车主提供轮毂断裂图片』

杜女士还告诉小编当时车子行驶速度是100~110码,车内大人和小孩共5人,并不存在超速和超载的情况,而且这款东南V3菱悦行驶刚刚满3万公里,行驶中发生轮毂断裂问题完全是匪夷所思。

『网络图片-东南V3菱悦“豆腐”轮毂』

后续报道:厂家与4S店之间相互“踢皮球”!

小编在后续跟进了解中得知,由于事故发生后第一时间是抢救伤者,杜女士直到最近才和厂家联系,但是厂家的态度并不是很明确,给杜女士的答复是要求4S店调查处理,由于当初购车的4S店已经不在营业,目前杜女士的车子是停放在当地另一家东南服务站,而目前服务站也只是负责把问题反馈给厂家,并没有什么完整的答复。

『杜女士提供车辆图片』

随后小编就此事咨询了东南汽车客服中心,工作人员的答复目前不清楚车子具体情况,无法就轮毂断裂和安全气囊未爆出问题给予解释,不过可以将问题反馈给后台,尽快安排相关4S店去核实问题再进一步解决。这完全是“踢皮球”的说法,厂家推给4S店,4S店反馈给厂家,东南的售后就是这个态度?还是说东南的车本来就是这种差的质量?

小编质疑:为何都出事了厂家还不上心?

鉴于以上情况,编辑认为,面对已经发生的事故,东南汽车厂商及4S店依旧是一个逃避的态度。对车主推诿拖延、对问题避而不谈,这种行为真的很难让人不怀疑,东南汽车的品质和服务的确存有相当大的问题。

『车子目前停放在4S店中』

东南汽车如果你的汽车品质过硬,没有质量缺陷,为何不敢积极调查轮毂断裂和事故中安全气囊未爆出原因?而即便是轮毂却有质量缺陷,作为一个有责任的企业,就应该一力承担起客户因此而造成的所有损失,这才是真正的危机公关。无论如何都不该像现在这样,对客户的诉求置若罔闻,一直以反馈和调查为“幌子”!

编辑总结:

据小编了解东南汽车的企业宗旨是,持续向客户提供卓越的产品和服务,但就车主杜女士所购的这种车,能和“卓越”扯上边吗?简直连起码的合格都不能算,就这种品质的车,能“飞翔世界”吗?飞出去恐怕也只能坠毁。

『车主“坠毁”的东南汽车』

针对本次东南汽车轮毂断裂、翻车安全气囊并未爆出问题,编辑首先要建议东南汽车就此事作出明确的解释和说明,切不可再继续推诿扯皮了;其次要建议,所有有意向要购该买车型的朋友,就此事做一个参考并慎重考虑,尤其是在东南汽车就此事澄清之前。

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