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山东联通发布宽带三承诺 免费提速至20兆以上

原标题:山东联通发布宽带三承诺 免费提速至20兆以上

发布会上,山东省通信管理局局长林乐虎、山东省工商局副巡视员孙树森、山东联通总经理赵玉军共同启动山东联通宽带“三承诺”。

山东联通总经理赵玉军发表致辞。

山东联通副总经理孙景华公开发布宽带“三承诺”的具体内容。

用户可以通过联通网上营业厅、山东联通官方微信、手机营业厅、短信等多个途径自助实现一键提速。

大众网济南5月17日讯 山东联通5月17日在济南举行宽带“三承诺”发布会,向社会各界发布联通宽带“免费无条件提速、速率货真价实、480限时服务”三项承诺。大众网记者了解到,山东联通将在未来3个月内完成对全省1100万联通宽带老用户的无条件免费提速,用户可享受到最低20兆直至100兆的速率。

山东省通信管理局局长林乐虎、山东省工商局副巡视员孙树森等领导出席发布会,山东联通总经理赵玉军发表致辞。山东联通副总经理孙景华公开发布了宽带“三承诺”的具体内容:

承诺一:联通宽带,无条件免费提速至最低20M直至100M。“无条件”是指不设资费门槛、不限入网时间和产品套餐、没有任何产品捆绑;“免费”是指不收取任何提速费用,产品资费不变;“最低20M”是指宽带单产品用户最低提速到20M,融合产品宽带用户最低提速到30M。

承诺二:联通宽带,速率货真价实。用户可随时自主测速,实测网速不低于承诺速率,如网速不达标无条件受理整改,确属联通网络原因的,保证在30日内整改达标。

承诺三:联通宽带,480限时服务。联通宽带、固话、宽带+IPTV业务,在全省城区及县城障碍4小时修复、8小时装移机、业务0受理盲区;全省农村(乡镇及以下)区域障碍8小时修复、8小时装移机。超时将给予话费补偿。

大众网记者了解到,本次免费提速涉及全省1100万联通宽带老用户,数量庞大。自5月17日至8月17日的三个月内,山东联通将对全省家庭宽带老用户以“网页推送通知,用户自主提速”的方式分批免费提速,用户也可以通过联通网上营业厅、山东联通官方微信、手机营业厅、短信等多个途径自助实现一键提速,操作简单,足不出户即可办理。

为确保此次提速货真价实,山东联通还推出了宽带测速平台(http://cesu.sdinfo.net)。期间,联通家庭宽带用户可通过该平台进行自测速。对速率不达标的,由装维人员上门进行网速诊断,排除用户端原因后,山东联通承诺在30日内完成优化整改,保证速率达到承诺速率。

对480限时服务,山东联通还明确了超时补偿标准,排除不可抗力,超时即补偿5元话费,每天补偿1次,30元封顶。对装移机资源暂时不到位的区域,山东联通提供4G上网卡或无线座机暂时替代,60日后资源仍不到位的每户补偿50元。

据介绍,目前在山东省,山东联通是独家做出上述承诺的通信运营商。(记者 樊思思 赵洪栋 张建)返回搜狐,查看更多

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