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为什么“平安好医生”估值达30亿美元?

原标题:为什么“平安好医生”估值达30亿美元?

5月19日,中国平安旗下“平安好医生”正式完成5亿美元A轮融资,融资完成后,平安好医生估值达到30亿美元,这也标志着又一匹互联网医疗独角兽的诞生。

注册用户超7700万,日访问量峰值超过25万余人次,签约超过 1000 名全职医生团队,5万名社会化医生,这是平安好医生从2015年4月上线至今所交出的答卷。

几乎所有的人都在问同一个问题:“平安好医生凭什么值30亿美元?”难道就因为中国平安这四个大字,平安好医生就能从一个含着金汤匙呱呱坠地的婴儿,摇身一变成为互联网医疗行业的巨头大佬?短短一年时间里,平安好医生都做了哪些惊天动地的大事?

对此,动脉网从产品功能、营销运营和战略规划等几个方面进行了分析。

一、营销运营与产品

平安好医生APP用户情况及使用习惯调研(数据来源:问卷星。注:此数据仅代表一定时间段内平安好医生APP的运营情况,供参考)

从第三方的调研机构的结果来看,平安好医生APP用户主要包含以下几个特点:

  1. 用户主要分布在在18-35岁之间;

  2. 用户群体以女性为主,比例达到57.4%;

  3. 用户收入整体不高,普遍在6000元以下,其中50.79%用户收入在3000元以下;

  4. 广东的用户在全国范围内最高,占比为11.63%;

  5. 运动、营养、美容、母婴是用户关注的重点;

  6. 免费问诊,是用户使用频率最高的功能。

2015年4月到2016年5月,平安好医生APP用户增长情况

平安好医生2015年-2016年时间轴

综合平安好医生的用户调查信息、用户增长表、时间轴,我们可以分析出以下3点:

1.“步步夺金”刺激用户高速增长

去年4月到8月,平安好医生的用户数量只增长了500万,在这个时间段里,平安好医生主要与好药师大药房、华氏大药房合作,采用的是线下导流的方式。去年8月-12月,平安好医生相继发布了两个大的版本迭代,而且与搜狗和百度手机助手这样的大移动流量入口达成了合作,因此我们看到,这4个月的用户增长量为1500万,是前4个月的3倍;更令人吃惊的是2015年12月到2016年4月份这四个月,其用户增长量竟然超过4000万。

从时间轴上看,12月到4月份平安好医生主要有3个重大事件,分别是:12月5日助力深圳马拉松,同时开启全民健步奖励计划;12月18日,平安好医生与平安银行开启全面合作;3月28日,平安好医生牵手海南富力。

通过分析其成因,我们认为平安好医生用户迅猛增长主要源于12月份正式启动的平安好医生启动的“步步夺金”——全民健步奖励计划。

原因有两点:

一是平安好医生与平安银行的合作主要是在金融服务、支付结算等方面开展。其核心思路是打造一站式全流程O2O的健康医疗服务模式,平安好医生仍旧是这个模式进行网上获客的重要入口级平台。因此与平安银行的合作并不能为平安好医生带来直接用户的增长,更多的是服务的补充。

二是与海南富力的合作,关于这点,富力地产集团决策委员会委员、海南公司董事长赵沨曾对媒体说过:“将平安好医生引入社区,可以为业主提供一站式健康咨询及健康管理服务。”因此,两者的合作更多的是基于一个地产项目,同样很难带来用户的大批量增长。

通过用户调查信息结果我们发现,平安好医生的用户收入普遍不高,因此一定程度的奖励机制,对于用户有较强的吸引力,其参与主动性、分享意愿也比较强烈。

“步步夺金”——全民健步奖励计划

活动的形式非常直接,注册用户通过平安好医生App,使用App中计步器记录走路步数,即可按照步数折算成现金红包。用户还可以邀请好友一起参与健康步行,可额外获得奖励。利用这些奖金可以兑换丰富超值的礼品,如价值1500元的5克纪念金条只需299元奖金就可兑换到手。

直接用现金机制去获取用户,虽然看似简单粗暴,但对需要迅速获取用户基数的平安好医生来说,其效果也是显而易见的。当然,平安好医生的运营手段可不仅如此。

2.用户的高黏性

平安好医生除了7700万的总注册用户数,其用户的日咨询峰值也近25万次,这反映了很高的用户活跃度。在用户调查信息结果中,动脉网还发现:营养、运动、美容等因素是平安好医生用户主要关注的重点。再加上APP女性用户占多。基于这些原因,平安好医生的官方微博为用户所做的一系列活动都具有很强的针对性,从这些角度去切入用户,不仅能带来很好的营销效果,同时也间接提高了APP的用户黏性。

平安好医生活动

还有最重要的一点——平安好医生的社交属性。好的营销模式,需要有良好的社交圈子来支撑。健康圈,是平安好医生APP专门为用户提供的交流场所,结合了微博的关注与论坛的板块功能,引导用户围绕健康话题形成强关系。

平安好医生健康圈

3.产品差异化

在用户调查里,动脉网发现,免费看病是平安好医生APP用户最常使用的功能,当然这点与其用户薪资结构也有关系。去年2015年9月,平安好医生经历了一个里程碑式跨越,发布了业内首创的7x24小时全天候问诊服务。这与其他轻诊疗APP一下子拉开了差距,同时也是平安好医生能够在接下来几个月成功增长两倍用户的重要原因之一。

平安好医生7x24小时免费看病

截止目前,平安好医生签约的全职医生团队超过1000人。而其他同类平台则基本采用医生多点兼职的模式,这也意味着,与其他轻问诊平台相比,在医生服务这个关键点上,平安好医生已经占据了优势。

4.1小时O2O送药上门

去年6月和7月份,平安好医生先后与九州通和上海医药达成了合作,医药O2O成为其APP的重要拼图之一。在用户调查里,我们清晰地看到,有相当一部分APP用户经常使用平安好医生的药房和健康商城,这也说明了用户对于医药O2O的使用习惯已经形成。截至目前,与平安好医生合作的药房已经超过1200家,在此基础上,上海、北京和深圳三个城市已经实现了药品1小时送达。

平安好医生健康商城

二、未来的战略规划

从时间轴来看,平安好医生去年分别在医生、医药O2O、医院、金融结算、地产社区这几个大的开展了合作。就成果而言,1000人的全职医生团队,5万人社会化医生,1200家合作药房,7700万用户,是平安好医生1年时间里收获的最大资本。

在此基础上,平安好医生还需要一个清晰的未来战略规划,因此,本次融资大会,平安健康互联网股份有限公司董事长兼CEO、平安好医生创始人王涛就平安好医生2016年四个战略方向做了概述:

  1. 智慧医院,用技术链接资源为政府、医院和患者创造共享价值;

  2. 分级诊疗,与各大医院急诊所通力合作打造中国最大的分级诊疗体系;

  3. 医保合作,提升参保人服务体验控制医保成本;

  4. 保险合作,商业保险+家庭医生+健康管理打造中国特色的HMO模式。

智慧医院与分级诊疗

要做好智慧医院与分级诊疗,需要有医院这样的重资产结构的支撑。这也意味着与重资产的对接将成为平安好医生下一步的重点,投资方向上,结合目前已经建立的医生团队,未来医院、医生集团、诊所等,都将成为重点投资对象。

保险与HMO模式

在发达国家兴起的HMO模式,简单来说就是“互联网医疗+保险”。保险公司通过不同的保险计划,要求计划成员选择特定医院、医生,通过控制医疗服务流程和各项费用,使诊疗流程标准化、系统化,以最终达到控制医疗费用支出的目的。

在这个体系统中,商业健康险公司、医院、医生是HMO构成的几大核心。因此动脉网分析,平安好医生会在接下来的战略规划中,陆续与平安健康险、三甲医院等开展深入合作。

动脉网分析

短短一年时间,平安好医生不仅构建了一套功能完善、服务领先的移动医疗产品,通过人性化和针对性极强的运营手段,获取了一大批黏性极强的用户,同时还对未来拥有清晰的战略规划。估值30亿美元,并非空言虚语。

本次成功融资,对于平安好医生来说是个分水岭,一方面为"平安好医生"1.0画上了圆满的句号,同时也让"平安好医生"正式迈入了2.0的时代。在弹药充足之后,平安好医生终于可以在下一阶段,放开手脚、大干一场。

本文作者

郝雪阳

二级市场的互联网医疗观察者

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