二手车交易初体验——人人车我给满分

原标题:二手车交易初体验——人人车我给满分

本人地标肇庆,最近转手一台自用6年11万公里的起亚赛拉图,也体验了肇庆人人车的贴心跟踪服务。印象中传统二手车商对买卖双方各砍一刀,直到双方血淋淋而从中获利。而此次人人车的体验令我耳目一新,惊叹于互联网时代可以将渠道扁平化至如此地步,特将自己的体验分享给大家。

3月中经朋友介绍得知本地有人人车的网上二手车买卖服务,于是就联系上了人人车肇庆分公司。不多久,就有人联系我说现在就可以上门帮我验车。来的是一位年轻高瘦的小伙子,穿着人人车logo的服饰,手里带着白手套。我心想人人车在形象上还是很注重的,不过就不知道评估师的实力怎样,毕竟这么年轻的一个人。事实证明我错了,在检测评估的过程中,我得知这位年轻的评估师师叫谢卓能,28岁,但已经有8年的汽车行业工作经验,对汽车十分的了解!让我不得不佩服人人车虽然年轻,但是实力很强!在经过评估师谢卓能先生在雨中的严格“盘查”(包括仪器检查车漆厚度),车身内外以及底盘的观察,询问车辆状况、拍照,终于被认定为可以上架车辆,松了一口气(其实车辆保养方面本人一直做的很到位,不给上架就是耍流氓)。验车过后,谢卓能评估师给出了车辆好评并直接建议会按照平台给出的最高价位进行上架,我看到价格比心理价位足足多出4千元,心中暗喜。

上架后的一两个星期内,系统平台也一直有发来跟踪短信,汇报了平台上的询价看车情况。但可能因为价格过高一直没有潜在客户联系看车。直到上架半个月后,自己觉得价位也可能偏高了(搜索并比较过平台车辆相近车况的普遍均价),于是自觉调整了回心理价位稍微高点的水平,结果没过几天人人车销售冯汝飞小姐第一时间联系了我电话,说有潜在买家预约看车了。

看车当天约在中午,看车的地点选在了肇庆人人车公司前。销售和行政告知了我看车地点后,12点准时到达。对方买家卢先生也在人人车行政接送下从车站来到人人车公司。接待我们的是满脸笑容的销售冯汝飞和脸带微笑,穿着正式的一个男子。在后面介绍中我才知道这是人人车肇庆分公司的经理——马强经理。这对客人服务的重视让我惊叹!本人第一次卖车,心里还是有点小紧张的,买卖双方气氛有点尴尬,但在销售冯汝飞和马经理的言语和微笑下,我们的心里防线全部撤下了,在整个过程我们有说有笑,相当的轻松。

今天我心理预想对方买家也只是过来看看车,本来计划中午抽时间看好后等待下一次的还价,或者其他买家再预约看车,没想到我的想法直接给打败了。在买家看车试车后,人人车直接邀请买卖双方坐下来细谈。整个过程没有太多磨蹭,销售冯汝飞把我的车的优势最大限度展示给客户。其中没有太多的讨价还价,我的车居然在销售冯汝飞以及马经理的协助下直接给促成成交了,成交价格则是比调整后的平台价格再优惠200元。这个结果是出乎我意料的,虽然之前一直有卖车的打算,但没想到会在第一天看车的一两个小时内直接成交。事后我才知道,原来在买家看车前,销售冯汝飞已经是致电过买家,并且把我的车的所有详细情况,跟优势已经全部跟买家说了,买家来的时候心里就已经有底了。让我不得不佩服人人车的工作效率之高!这么快就达成了交易,有开心也有失落:除了心理没有准备外,还有对跟随了自己6年的爱车的一份深厚的感情。在即将转手之际,心里更多的是一份不舍。

成交以后,我和买家卢先生在人人车专业的售后人员安排下,到了人人车合作的汽修厂“永驰修理厂”进行车辆过户前上架检验,在过户前对车况再一次进行专业的检验评估,这一检测就1小时,也太仔细了。在途中跟售后人员的聊天下,我得知了在人人车平台售出的每一台车都是送1年2万公里的质保,我心想这人人车的对买卖双方的服务还是很到位的,以后买车可以考虑在这个平台上,有保障!检测之后我们在售后的带领下,来到端州交管部门的审车、调取档案和为新车主的上牌手续等一系列的售后服务,整个过程我们就在旁边休息聊天,完全不用自己动手,服务到位,相当轻松。一条龙服务的人人车的工作效率快速又省心。过户后我的车被买家开走了,当时我就发现一个很严重的问题,我没有车回家呀!但事实证明我想多了,原来马经理一早就安排了人人车的另一位销售李允成先生开车送我回去,这也是我没想到的,人人车对客户的贴心服务真是要给一百个赞!

从我打电话致电人人车到我坐在李允成销售的车上,短短的2个星期时间,让我感受到人人车服务的贴心。在这过程中我没有支付任何费用,但我享受到了不一般的服务!在此也感谢人人车肇庆分公司的马经理、销售冯汝飞小姐、评估师傅谢卓能先生以及售后的各位专业人员们,他们在促成成交方面前前后后帮了很大的忙,肇庆人人车的专业水准、服务高效率也省却了买卖双方来回砍价的时间和精力。

其实回想起来,人人车的每一车辆的成交,应该都离不开验车人员初期对车辆的专业的大力把关以及对车身状况的详细描述、平台对成交价格的预估判断、销售过程的跟踪及最后销售人员的努力促成。在平台的标准化流程及前期准备工作下,省却了买卖双方的时间和精力,给双方体验到人人车便捷和贴心的服务。我相信买家也像我一样很满意此次的交易体验。虽然不能体验到售后服务,但在成交当时听到平台对车辆售后作出的承诺也是相当给力的。作为人人车的卖方客户,我体验了人人车的服务之后,我想把这间二手车公司介绍给我在肇庆身边的亲朋好友,号召他们有购车意向的时候在人人车平台挑选心水靓车,像我一样想换车想出售的,第一时间推荐肇庆人人车的服务给身边的人!返回搜狐,查看更多

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