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车主投诉:我被4S店忽悠的全过程

原标题: 车主投诉:我被4S店忽悠的全过程

以下是来自广东省深圳的李先生无奈的内心独白:

“我不知道4S店是不是都是这样忽悠消费者的,我来描述下我的经历:

我是2016年3月29号在深圳共成4S店交的定金,当时定的是福克斯2015款1.5T旗舰型,说半个月有车,交完定金4S店半个月没有联系我,到15 号左右的时候我主动打电话4S店才告诉我调不到现车,让我加2000换两厢的运动版(2015款 两厢 1.5L GTDi 自动运动型),为了能够早点提车,我接受了,18号交了钱,办的东莞牌照,当时跟我说最多一个半月能办好,快的20天就拿到了。

然后就是遥遥无期的等待了,期间4S店说办车牌要用身份证,就把我的身份证押那了,有天刚好我需要使用身份证,结果一直联系4S店,打电话4S店不接直接 挂我的电话,我打了十几个电话,微信也不回我的,我没办法,就到汽车投诉网来投诉了一次,4S店收到投诉电话马上就来找了,也马上把身份证给我了,然后跟 我说我的车牌已经下来了,叫我过几天交5000押金就可以先提车了,交押金是因为车辆抵押还没办下来。

我也同意了,与4S店约定5月10号提车,然后我就把投诉撤销了,撤销之后4S店又说我的办东莞牌的居住证回执照错了,照成驾驶证回执了,(我提交的时候 跟他们确认过,他们当时没提醒我),好吧,我马上重新弄好给他们,当时就觉得奇怪,回执错了还说车牌已经下来了,果然,到5月9号打电话的时候就变了,说 之前看到的车牌是一个跟我同名同姓的人的,不是我的,我的还要再等。

我无奈的只能继续等待,期间一直联系4S店,现在基本上不挂我电话了,但是每次给我的答复不一样,前面一次回复6月7号去验车,我6月7号打电话的时候情 况又变成了只是把资料提到东莞了,等那边的回复才能去验车,我想请问下,4S店销售人员这种无耻的编造各种理由能拖到什么时候,从我3月28交定金到现在 已经七八十天了,还是这种遥遥无期的,希望4S店能给我一个准确的说法!!”

以上就是李先生描述的被4S店忽悠全过程。

4月28日汽车投诉网接到李先生的投诉,长安福特回复:该投诉已处理结束。本以为事情已如4S店所说的顺利解决了,可没想到,随后汽车投诉网接到李先生的第二次投诉。

案例跟进:企业并无联系车主

投诉编号:QT242175

6月8日汽车投诉网再次接到李先生对于长安福特的投诉,显然,李先生对于此次购车很不愉悦,更是对长安福特4S店的服务态度及售后安排很是不满。

而在接到投诉后,汽车投诉网也第一时间把投诉转给厂家有关方面处理,近日收到来自厂家方面的反馈:建议车主自己联系经销商解决问题。车主很是无奈。

网站工作人员致电车主了解到:企业那边并没有任何工作人员与李先生联系或者做过任何沟通,当初4S店购车后一个月才开始为李先生办理牌照事情,李先生表示 非常担心4S店继续拖下去不办事。随后,小编拨通了李先生提供的肖销售的电话询问后续处理,他回应:李先生的车辆已经到店铺了,因李先生是在深圳购买的 车,上东莞的牌照,所需时间会久一些,并表示半个月能给李先生牌照。汽车投诉网也会一直督促此事的进展。

3个多月过去了,李先生购买的新车催了又催才提出车来,现在又要催牌照的事情了。小编感叹,4S店忽悠客户购车的伎俩确实不是一般,那也是,他们是吃一行 饭的。这只是一家4S店的行为吗?!肯定不是,可想而知,有多少车主购买了车却没有拿得到的,无奈车主被4S店牵着鼻子走,都是被4S店所控制住了,因为 销售已经收到钱了,剩下的提车什么的全靠造化跟运气了,所以才会出现遥遥无期的过程。

图上也可以清晰看到2015至今长安福特服务问题“承诺不履行”的投诉量为最高,是什么导致长安福特如今屡屡爆出这些丑闻,归根到底无非是监管不到位,打击不够力罢了。返回搜狐,查看更多

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