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轻体验!帝都别克4S店售前体验!

原标题:轻体验!帝都别克4S店售前体验!

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今天这期轻体验,带大家体验一下北京的一家别克4S店的售前服务。为了客观起见,本篇文章内不会出现这家4S店的名称或者照片,以免大家觉得车实君是在“托”或者“黑”某个经销商。车实君在这里向大家保证文章里的每一句话都是车实君的真实体验,绝无水分。如果您看了这篇文章愿意相信车实车事,请您微信搜索“车实车事”并关注,车实君将为大家带来最有态度的汽车业界评论!

首先咱们来说一下何为售前服务。其实很简单,就是在您购买车之前,进店所接受到的服务。经常有消费者抱怨某些4S店售前和售后两幅面孔,售前笑嘻嘻,售后苦哈哈。这回车实君先带您体验一下售前服务,看看这个最基本的“笑嘻嘻”别克4S店能否做到!

进店

这回车实君是和一位朋友以消费者的名义一起进到这家4S店的。店面规模比较大,可以说是非豪华品牌中偏大的店面了。店面采光良好,空气清新,给人第一印象很好。进店后第一时间有服务人员打招呼,并做引导。在得知车实君想要看看威朗和英朗这两款车型后,店内工作人员立即指派销售跟随讲解。在店内我们尝试询问洗手间位置,保洁阿姨很有礼貌的给予指点,体验很好。遗憾的是,整个过程并没有相关人员为车实君和朋友主动准备水或者饮料,这点需要提高。

讲解

讲解内容比较基础,可能和车实君开始并没有问太多细节有关系。当提出对车辆进行静态体验的要求后,销售人员欣然答应(当然要欣然答应)。当车实君在车内进行体验的时候,销售人员始终在车外等候,其间还回答了其他消费者的相关问题。体验结束后,车实君尝试问了一个很容易引发争议的问题“别克的车太费油了吧!”虽然车实君说的很是不客气(当然我是故意的),但是销售人员的回答却很是恰当,对方并没有直接否定车实君的判断,而是结合别克当前的新技术和新理念进行了讲解,最终得出“现在的别克在燃油经济性上已经有了长足进步”这个结论,车实君很是满意。

路上体验

在填写相关信息后,工作人员陪同车实君和朋友进行了简单的试驾。试驾过程中,工作人员耐心的询问购车意图并结合试驾情况对车辆的发动机,悬架以及变速箱进行了简介。之后还在停车时对车辆的发动机自动启停系统以及语音交互系统进行了演示。当车实君的朋友对车辆悬挂提出问题后,工作人员结合路面情况和减速带进行了演示和讲解,表现不错。

小结

车实君认为本次体验在北京地区的非豪华品牌中处于中等偏上的水平,车实君会给这家店面的售前服务打出8.0分,这是个很不错的分数哦!

以上就是车实君对北京一家别克4S店进行的轻体验。文中内容绝对真实,而且车实君已经尽最大努力用最客观的语言表达了自己的感受。因此,如果别克在北京的经销商能够严格按照培训内容来执行的话,那您应该会有一个比较满意的售前体验。如果您相信车实君,那么请您微信搜索“车实车事”并关注,车实君将有更多深度文章为您呈现!返回搜狐,查看更多

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