家电直播间测评全是剧本?央视卧底曝光内幕,百万粉丝博主被判赔300万

昨天刷到一条新闻,央视《财经调查》栏目卧底了湖南长沙一家直播公司,拍到的画面让人直呼离谱——洗地机测评现场,工作人员偷偷关掉竞品机器的电源,让它清洁失败。吹风机测评更绝,提前把对手的负离子探针掰歪,让人家除静电效果直接归零。

这些号称真实测评的直播间,原来全在演戏。

而且这不是个别现象。央视暗访多地直播机构发现,从洗地机、吹风机到学习机,大量家电测评直播间里都藏着精心编排的剧本。镜头前是公平对决,镜头后全是人为操控。

但你可能想不到,这么干不只是缺德——有人已经被法院判赔了300万。

先说说央视这次曝光了什么。

记者以应聘者的身份进入了湖南长沙的森芒贸易有限公司。这家公司运营着好几个家电测评直播间。在老浏洗地机直播间,工作人员最常用的手段就是在镜头盲区关停竞品设备,让机器无法正常工作,人为制造出主推产品完胜的效果。

在吹风机测评环节,工作人员提前把竞品吹风机的负离子发生器探针掰歪,离子释放功能失效,除静电效果自然大幅下降。风压测试更直接——堵上进风口,风变小了,数据自然就输了。

还有个更狠的。学习机直播间里,主播表面保持中立,贬低竞品全靠评论区的水军。后台中控电脑里存着完整的水军话术文档,冷场怎么办、测评翻车怎么圆,写得明明白白。三台手机同时切换账号,冒充已购用户刷好评。

说白了,你看到的测评,可能从头到尾都是演出来的。

说完了造假手法,再说法律怎么管这件事。

第一个法律点,叫商业诋毁。反不正当竞争法第11条写得清楚:经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。测评博主做测评卖货,本身也是经营者,这条路走不通。

青岛就有个全国首例的判例。百万粉丝博主家电大兵王某,在抖音上发了19条视频,拆解某品牌冰箱说没有净味除菌模块——实际上产品说明书上写得明明白白,模块就在那,他就是不提。测空调的时候又说人家是定频机,耗电高,结果自己测试方法都不规范。

青岛中院一审认定这构成商业诋毁,判王某和他的公司赔300万。山东高院二审维持原判。法官的逻辑很清楚:你是个专业的家电测评博主,你发的测评视频不是普通消费者吐槽,而是商业行为。用对比、贬损的方式做虚假描述,主观上就是故意的,客观上损害了人家的商誉,那就得赔。

为啥是300万?因为这个博主做测评不是一天两天了,持续发布贬损视频,主观恶意明显。而且他不仅测评,还带货卖自己的产品,属于商测一体,法律上认定违法情节更严重。

第二个法律点,是虚假宣传。反不正当竞争法第8条规定,经营者不得对商品的性能、功能、质量作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。直播测评里关停竞品、掰探针、堵风口,这些操作制造的对比效果本身就是假的,消费者基于这些假效果下单购买,就是被误导了。

今年6月,国家网信办和市场监管总局刚出台了《网络测评活动规范》,给测评行业划了四条红线:样品来源要公开、测评流程要可追溯、收了钱必须标注利益关系、没测过只说主观感受的得标清楚仅供参考。这叫测和评强制分开——你自称测评,就得先测,不能光动嘴编。

第三个法律点,消费者权益。消费者权益保护法第8条赋予消费者知情权——你买的东西真实情况什么样,商家得如实告诉你。直播间搞虚假测评,实质上就是在剥夺消费者的知情权。一旦被发现,不光要承担行政责任(市场监管部门可以罚款),消费者还可以要求退货退款,甚至主张三倍赔偿。

有了造假证据,消费者可以向平台投诉,也可以向市场监管部门举报。企业被恶意抹黑的,可以直接起诉商业诋毁。

这事说到底,测评的本质应该是帮消费者避坑,而不是帮商家挖坑。那些在镜头后面掰探针、关电源的人,以为观众看不出来。但法律不是瞎子——反不正当竞争法第11条、第8条,加上今年6月刚出的《网络测评活动规范》,已经把路堵死了。

如果这个案子放到新规出来后,处罚可能更重。

最后说几条实在的。

第一,看直播测评的时候多留个心眼。那些对比效果过于完美的,很可能就是演的。真金不怕火炼,真好的产品不需要靠把对手的机器掰坏来证明自己。

第二,如果怀疑自己买的商品是被虚假测评忽悠的,保留好直播录屏、订单截图,向平台举报或者打12315投诉。法律上这叫欺诈销售,消费者有权要求退一赔三。

第三,对做测评的博主来说,这行已经进入严监管时代了。今年6月的新规和执行力度,会让只评不测商测一体的玩法越来越难。与其琢磨怎么造假骗人,不如想想怎么真的帮消费者做点有用的事。

你看到的是比拼,背后是剧本。下次刷到家电测评直播间,记住一句话:别信眼见为实,那可能是别人想让你看到的东西。返回搜狐,查看更多

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