企业微信一客一群是指，当客户扫码添加客服时，即时自动建一个由我方多个部门的客服在内的群聊，创建后立即拉扫码的客户进群。这样一方面提升客户的好感度（显得重视客户），另一方面不用一会找这个客服一会找那个客服，统一在一个群实现多对一的服务。

企业微信如何设置一客一群

企业微信的一客一群不是企微自带的原生功能，它是需要企微授权的服务商调用企微接口实现的。而摩尔微客就是其中之一。它不仅可以设置企微一客一群，还可以生成企微活码、渠道二维码、群活码，实现自动标签、自动备注渠道、客户流失提醒通知等。下面就以摩尔微客为例，一字不落地说清楚如何设置一客一群。

• 第一步：授权安装

进入摩尔微客后台，点击企业微信配置-企微企业列表-授权安装活码。授权时需要用认证后的企业微信管理员账号扫码才行。

• 第二步：设置可建联成员

这一步是为了配置后续客户扫码后可以添加的成员，这些成员可以在一客一群活码配置时选择作为接待客服