图源：职业零售网/摄 下同
9月4日，sp@ce天虹超市深圳沙河店焕新启幕。该店前身为经营了近18年的沙河天虹超市，此次升级为首家sp@ce3.0数字孪生门店。
这不是一次简单的装修翻新，而是一次从"卖货"到"卖场景"的零售数字化实践。9月8日，我们到现场实地探访，梳理出十大亮点。
01、首家数字孪生门店
所谓数字孪生，可以理解为超市有了一个"数字分身"——从你进店到离店的每个环节都被数据化，再由AI反过来帮你逛得更明白。
据介绍，沙河店现场部署了超17000个IoT设备终端，包括电子价签、智能购物车、巡检机器人等，它们是门店的"耳朵和眼睛"，实时收集全域数据；灵智数科自研的百灵鸟零售垂直大模型，是门店的智能决策中枢，相当于"大脑"；协同选品、补货、缺货归因、智能定价、陈列稽查等20大企业智能体，则是门店的"手和脚"。
图源：天虹超市。
门店由此构建起"感知采集—AI决策分析—任务生成—员工执行—结果反馈—持续优化"的闭环，让商品持续被看见、经营持续被优化。以缺货管理为例：智能体综合天气、销量、库存等因素预测销量，自动生成补货清单，让热销货品及时补位。
02、AI智能购物车，小天陪你边逛边扫
深圳sp@ce天虹超市3.0首次引入智能购物车。登录会员后，即可开启"边逛边扫"：商品对着车上的扫描头扫一下即入车，不需要的可以直接删除；逛完直接车上结账，不用排队。付款后推车离店需经员工核对，如需小票也由工作人员协助打印。
更实用的是：推车行至某个区域，它会主动播报所在区域，并推荐新品或爆品——比如到了烘焙区，会提示天虹口法式可颂、天口味鲜牛奶等。
逛的过程中随时可以唤醒"小天"问答、聊天，相当于多了一个实时在线的导购员，找商品、认路线都省心。
03、碰一碰价签，溯源信息一目了然
打开手机NFC，碰一碰商品价签，产地溯源和检测报告便一目了然；还能获取商品详情、养花知识、购物指南。
我们现场碰了一款有机青菜，屏幕上直接跳出种植基地、采摘日期和当日的农残检测结果——每一种商品，都会"开口说话"。
04、新增三大体验专区
新鲜零食馆：集结现烤坚果、肉干、果干蜜饯、牛轧糖等保质期仅7—30天的短保零食，品类丰富，并建立了ABCD配方分级，方便按需选购。
有机健康馆：主打有机系列、药食同源系列和0系列，入口更轻盈、负担更少，从一日三餐到休闲时刻，都能切换健康饮食模式。
茶咖专区：全球知名产区的咖啡、全国核心产区的茗茶独立成区。除了常规包装，还有独立小包的咖啡豆、挂耳咖啡、冻干咖啡粉，甚至散装茶叶，自由度很高。
05、九大主题馆全面升级
沙河店对既有九大场馆（花开四季、麦工坊、烟火集市、果树下、天天滋补、酒窖、婴宠、美妍、HOME生活）做了全面升级：
烟火集市：10余个档口任意选购。在优化品种和生产的基础上，新增泰式香茅烤鸡、日式刺身拼盘、西式海鲜加工、南北包点面食等，烤鸡、小龙虾、麻辣烫、小炒、烧腊、寿司、披萨、南洋×川式风味海鲜锅一应俱全。
果树下：云南、甘肃等核心产区的有机菜，多种活体蔬菜、熟化红薯，以及马来西亚产区的D197猫山王、D200黑刺等时令鲜果，新鲜看得见。
麦工坊：每日现烤、只卖当天。各式面包、蛋糕、蛋挞、吐司之外，适配中秋的现烤月饼也已抢先上市。
花开四季：进门第一眼的亮点。云南直供鲜花，以及日本进口马醉木、厄瓜多尔进口玫瑰、南非进口帝王花等国外直供花卉，还有1米高的龙兰蝴蝶兰、千指佛手、五层罗汉松等盆景可选。
酒窖：覆盖精酿、葡萄酒、洋酒、白酒、特殊酒五大品类，旁边新设鲜啤吧台，可打一杯鲜啤带走或现场小酌。
此外，门店共有两个可落座的区域，堂食区面积为改造前的1.5倍——购物之余可以休息、办公、用餐，甚至吃火锅。
06、自有品牌"四合一"
开业同日，sp@ce天虹超市自有品牌完成战略升级：旗下天优、天口味、菲尔芙、奥百思四大品牌整合归一，统一升级为"天优"，覆盖生鲜、食品、日用百货、家居全品类。全新品牌主张为"优先为你，优鲜为家"，传递省心、省时、省钱的顾客价值。
天虹同步搭建Good—Better—Best三级商品体系，对供应商严进严管、源头深耕，完成从"经营商品"到"创造商品"的转身。
图源：天虹超市。
07、五项承诺，买得明白吃得安心
天虹将内部质量标准转化为五项顾客承诺——优选、新鲜、安全、透明、放心：源头精挑、过程严管；熟食热出商品只售6小时，天优鲜鸡蛋上架仅售10天；高风险蔬菜每日100%农残检测并公示；熟食配料全公开、烘焙按份标注营养；水果不好吃可"三无退货"——无实物、无小票、无理由。
08、小份量，大自由
围绕当下消费者的生活方式，天虹持续推进"小份经济"：一人份从肉类扩展到净菜、水果、水产、茶咖、烘焙、精切肉、鲜果切，以及小包装油米调味品、小规格咖啡等全品类。
"世界咖啡"与"地标茗茶"专区提供"定量+小份"的灵活规格，甚至包括单人用的小家电，让品质选择更轻松多元。
图源：蛇口信息报。
09、自助咖啡区，5.99元/杯
门店入口、烘焙区旁设有自助咖啡机，美式、卡布奇诺、拿铁三种口味，采用阿拉比卡咖啡豆和天口味鲜牛奶，5.99元/杯。
流程很简单：微信扫码买单→选择口味→取杯接咖啡→打包，冷热均可，全程自助——打工人的续命水又多了个选项。
10、服务全面升级，从到店到家
线下之外，天虹到家提供最快30分钟送达、同城半日达、全国配送。门店服务也覆盖全场景：全龄友好（儿童购物车、宝宝围兜/餐椅、老花镜）、加工服务（水果清洗切配、加热）、便民服务（试吃、取冰、血压仪、微波炉/充电宝）、售后服务（水果三无退货、线上线下无忧退货）。
写在最后
从数字孪生底座、AI智能购物车，到三大新馆、小份经济、自助咖啡，天虹数字孪生门店展示的不是设备的堆叠，而是一套"感知—决策—执行—反馈"真正跑通后的零售形态——技术藏在后台，体验浮上台面。这或许才是超市数字化的正确打开方式。返回搜狐，查看更多