国庆假期，租车自驾是不少人出游的首选，但部分商家靠低价引流揽客，背后暗藏诸多陷阱，蓄意造损、恶意划车、克扣押金……出行租车如何避坑、被讹如何维权？10月2日，记者采访四川坤弘律师事务所律师梳理租车三大陷阱，进行普法维权提示。
低价租车、无忧保障、还车索赔
三大租车“陷阱”，逐一拆解
“低价租车看似划算，实则层层加价。”四川坤弘律师事务所吕娇律师告诉记者，在一些案例中，“1元租车”“99元租豪车”是租车平台最常见的引流噱头，但真实消费时，商家可能会通过各类隐形套路层层抬价。
记者了解到，根据民法典和消费者权益保护法相关规定，针对与消费者重大利害相关的格式条款，商家应当以显著方式履行提示和说明义务；未明确告知、未写入合同的隐性限制与收费条款，消费者可主张该条款不成为合同内容，无需承担额外赔付责任。
此外，一些所谓的“保险”实为增值服务租车过程中，部分商家会随租车合同推介各类“无忧保障”“尊享服务”等“保险”产品，并以“全险保障”“理赔无忧”等话术包装，误导消费者将其认定为正规保险产品。但其赔付规则、理赔范围、免责条件均由租车公司制定，存在诸多限制。车辆发生损坏申请赔付时，消费者常被拒赔或减赔，实际权益难以得到有效保障。
此外，据相关案例，部分不良租车公司混淆新旧损伤、虚高维修费用、无故克扣押金，还会向消费者恶意索赔。
避坑维权记住这三步
保留全流程证据是关键
“下单前，优先选择正规租车平台，务必进入订单详情页，逐项核对租赁费、服务费、保障费等收费项目。重点细读合同细则、保障范围、免责条款、车损赔偿标准、押金退还规则，尤其留意‘车轮单独损坏不赔’‘停运损失费’等极易被忽略的隐性条款。”吕娇律师建议，消费者下单后，完整截图留存订单页面、完整电子合同，全程保存与商家的咨询沟通记录，有疑问及时通过平台官方渠道核实，杜绝口头约定。
此外，在租车公司工作人员全程在场的情况下验车，绕车高清录像，重点检查车身、轮毂、轮胎、玻璃、内饰、操控系统等关键部位。对原有划痕、磕碰、磨损等瑕疵逐一拍摄特写，同步记录油表、里程表数据，所有旧伤需让工作人员现场核对确认，留存官方验车记录。
吕娇律师提示，用车途中若车辆出现故障、异响、抛锚等问题，切勿自行拆解维修。第一时间联系租车公司，按照官方指引处理，完整留存沟通记录、救援单据、拖车凭证。若发生交通事故，第一时间报警，请交警出具事故责任认定书。
“还车时也要小心！”她建议消费者针对油费、超里程费、服务费等费用，当场核对计算明细，对不合理收费直接拒绝，不予认可。车辆核验完毕后，要求工作人员当场确认验车结果，明确押金退还时效与流程，留存合同、单据、沟通记录等全部凭证。
维权提示：
若还车后遭遇商家无故索赔、“贼喊捉贼”，可以进行以下操作：
1.优先要求租车公司举证损伤成因、收费依据，无法提供有效证据的，直接拒绝赔偿；
2.协商无果可拨打12315、12328热线，申请相关部门介入；
3.若商家强行扣除押金、索要费用，可通过司法途径维权：消费者可向合同履行地或被告住所地人民法院提起诉讼。返回搜狐，查看更多