木村大叔都来了,你要不要也来度个假?

原标题:木村大叔都来了,你要不要也来度个假?

罗莱夏朵集团成立于1954年,发展至今已经成为世界性饮食及酒店精品的代名词,每年发布的酒店及餐饮指南成了寻求精品品味的旅人最佳书籍,其中,台湾只有两家酒店入选,都位在台北,一间是驰名已久的三二行馆,另一间就是这篇要为大家介绍的馥兰朵乌来度假酒店,能够入选世界性的精品顶级酒店指南,馥兰朵绝对有其与众不同之处。

罗莱夏朵RELAIS&CHATEAUX精品集团标志

其实,若以台北温泉的度假区位来看,老实说乌来并不是最有名的地方,一来位置位在新北市的新店区,虽然有捷运可达,但还得进入山区,当然,以馥兰朵乌来度假酒店的规格,酒店接驾绝对不是问题,但是对一般人来说,交通比起捷运可达、步行即上的北投温泉,在交通优势上就成了一点劣势。其次,台风的肆虐让乌来受到重创,即使你现在到乌来,你会发现原本青葱的林间因为土石流,露出光秃秃的砾石,虽然正在努力复育,还是需要时间的养成。

虽然有这两大不利的因素,馥兰朵乌来度假酒店却丝毫不受影响,依然是许多追求精致旅店的旅人指名体验的酒店,依照罗莱夏朵指南的标准,要入选的酒店必须具备5C的规格,即Courtoisie(殷勤)、Charme(魅力)、Character(独特)、Calme(宁静)及Cuisine(美食),所谓站在巨人的肩膀上,看到的世界将会更宽广,所以,接下来我将试著从罗莱夏朵的世界精品顶端的眼光来解析馥兰朵乌来度假酒店,到底有何独到之处。

对了,如果你是日本偶像木村拓哉的铁粉,也可以关注一下本文,因为这家酒店被吴宇森导演选中,作为拍摄台湾观光宣传片的主要场景,其中,演员就是木村拓哉。

先让大家看看当时的广告片,个人感觉木村蛮搞笑亲和的,尤其是那句洗脑的日式英文...

Courtoisie

所谓的殷勤,不是服务勤快就好,我们在逛商场时,最讨厌的店员有两种,一种是服务不周、爱睬不睬的类型,一种是服务过头,不断推荐的那种,要达到殷勤,必须做到让客人感到愉悦,甚至极致,必须达到让客人感受不到你的「服务」,让服务融入到日常中;车子抵达酒店门口主动拿取行李、开门迎宾等,这些都已经是最基本的服务。

一入房间,除了行李员帮你送上行李外,接待人员开始为你轻声细语地介绍房间的使用,包含各种备品、灯光空调控制、温泉的水量及温度控制等,所有接待人员入内,必须轻敲房门,同时脱下鞋子进入,房间内如果你细细观察房间细节,有几个地方可以呈现出馥兰朵乌来度假酒店的殷勤,有个地方是我最喜欢的,那就是电源的方便性,除了固定的电源插座外,还另外准备延长线,方便需要大量用电的客人。

桌上的小立牌,提醒客人延长线的拿取位置

房间临湖,暖色系阴光灯光與原木色调控制得宜

房间临湖的温泉浴池,窗户从外面是无法透视的,保护客人的隐私

在餐厅用餐时,所有的服务生都是轻声细语的服务,并保留给用餐的客人最大的隐私空间,我在用晚餐的时候曾经遇到一组家庭客人,因为是家族的聚会所以音量大了些,但还不至于到令人不悦的地步,但服务生却主动过去请客人降低音量,这点都是主动发现问题,主动服务的特色

这是餐厅的用餐环境,很安静舒服

你从大门一进来,无论是大厅或是温泉会馆,馥兰朵的柜台人员并不会主动向你询问需求,但是当你有任何需要询问时,柜台人员会很细心的告诉你,所以无论你到酒店的那个公共空间,基本上没人理采你,但这种不被人注意的疏离,恰恰是这种庄园式酒店的特色,比起在其他酒店遇到的各种假热情,坦白说,这里让我自在多了

酒店大堂的柜台人员

温泉SPA的柜台人员,都很酷

罗莱夏朵选择会员酒店的标准,其中一样最重要的因素就是必须是私人产业而非国际连锁,所以这种类似私人管家式的服务恰恰是连锁酒店所缺乏的,我们时常可以在大陆看见颇高端的国际连锁品牌,但是我看到的比较多是注重在外观、设计、硬体及豪气,坦白说,服务人员的细节并不突出,这也凸显了这些私人庄园式酒店独特Courtoisie的重要性。

Charme

依照罗莱夏朵的说明,所谓Charme必须包含:酒店及餐厅细节完美的内外设施,让你充分享受奢华魅力。

从设施上来说,馥兰朵度假酒店由几个方面组成,首先是客房。

客房的舒适性已经是基础要求,但我们可以更看重细节,除了前面提到的电源延长线外,还有几个特色,首先是备品,欧舒丹(L'OCCITANE)的备品长久以来已经是顶级的代表,这点我们就不再赘述,值得玩味的是每个房间都备有手工香皂,这手工香皂是酒店自制,模仿的是石头造型,颇类似我们常在台湾溪边河床的鹅卵石,这香皂纯天然制成不含香精,可以说在洗浴用品上就先突出了细节。

房间的欧舒丹备品

酒店自制温润石型香皂

房间还有个特色,就是提供光碟版的酒店简介,还有邀请金马奖最佳音乐提名的王希文所制作的音乐CD,音乐的类型类似心灵放松的音乐,只要你喜欢,这些都能让你带走,这倒是我遇过蛮特别的作法,只是以CD方式倒是较不方便,可以的话以大部分人的使用习惯,还是放到USB随身碟里比较方便。

左边是酒店简介,右边是王希文为酒店创作的音乐光碟

另外一个重点就是房间的软装大量运用了泰雅族原住民的文化特色,以床单上覆盖的织布为例,就是泰雅族人所编织的手工织带,泰雅族是擅于编织的原住民,所以在房间布料的ˊ软装上就选用了泰雅族的织布。

书桌的桌脚如果你够细心的话,也能注意到,桌脚的造型也是泰雅族的雕刻艺术,还有在走廊的挂画也是泰雅族的人物画,馥兰朵酒店之所以大量运用泰雅族的文化,作为酒店的底蕴支撑,是因为乌来本来就是泰雅族人生活的居地,直到现在,乌来依然居住大量的泰雅族人,可以说是除了苗栗、新竹之外,北台湾聚居最多泰雅族人的地方;所以,以当地历史文化与酒店精神结合碰撞产生的火花,是最炫丽的装修,这远远胜过任何高大上的设计与装修,也是真正能持久的企业精神。

被单上装饰的泰雅族织布

书桌上的墙壁悬挂的也是泰雅族织布

书桌桌脚也是泰雅族木雕,前面是男性,后面是女性

室内艺廊展出的泰雅族人物绘画

浴室备有玫瑰花瓣,供客人洗浴使用

上面介绍的一般临湖客房,我们接著来看看总统套房长得如何?

总套的空间显然宽广许多,这里设施与临湖客房大同小异,不同的是多了一间会客室及户外阳台,双人床的空间显然也是大了许多。

总统套房的会客室

King Size的双人大床

总套最棒的细节是视野,一睁眼就是翠绿的湖水林间

走出阳台,就是躺椅,可以在这里偷得浮生半日闲

在阳台看到的一对野鸭,酒店跟我说,这对野鸭已经在这里生活好久了

户外阳台有个小池子,流淌著温泉

既然是温泉度假酒店,当然也少不了温泉SPA及大浴池,首先介绍温泉SPA。

温泉SPA的服务人员要求是本科大学学历,专业是健康运动学系,所以在这里除了身体按摩舒压之外,还包含仪器筋络检测及自制精油舒压疗法,而空间同样都以原木为主调,空气管理得宜,在拍摄当天翎芳老师也体验了一下筋络养气检测,检测出来的结果是压力过大以及用脑过度(?),所以需要木元素的精油调理,在回到房间之后,没想到一会儿时间,酒店人员就亲自送来一瓶精油,并告知翎芳老师如何使用,这种细微的贴心,也是馥兰朵的优势。

温泉SPA的接待大堂

香氛的管理挺好,这些都是酒店自制的精油发挥的功能

一杯养生热茶、一盏精油烛光,就是最舒服的放松

一样可以眺望湖边景色

馥兰朵还有一间中式餐厅,因为我和翎芳老师对中餐的兴趣其实远远低于西式或无国籍的料理,所以这中餐厅事实上并没有实际品尝过,不过要拿出来讲的原因其实很简单,那就是木村叔叔在这里拍了广告片。

木村叔在馥兰朵中餐厅大啖小笼包

影片中的背景唐代仕女图是美术组搭出来的,馥兰朵的中餐厅事实上也没卖小笼包。

馥兰朵乌来度假酒店被吴宇森选作台湾宣传片的拍摄场景,短短一分钟的影片中,馥兰朵的场景就出现了两个,足见这家酒店多得吴大导的青睐;我也曾经在采访时询问酒店公关,为什么不对外大肆宣传木村大叔在此拍片的卖点?

酒店公关对我浅浅一笑(是的,这里的人好像都很优雅),轻声对我说,酒店当然很荣幸被吴导演选为代表台湾宣传片的场景之一,也很荣幸接待了木村拓哉这样的大明星,不过,对酒店来说,酒店并非靠一时的炒作及宣传来吸客,这也不是酒店的风格。

这么一说,反倒显得我俗了,哈哈!不过也因此,我真正体认到了酒店的魅力,这种Charming不仅仅来自于酒店硬体的细节,还来自运营团队对自己的自信。

馥兰朵乌来度假酒店的中餐厅,木村大叔宣传片中的小笼包场景在此取景

文长,这家酒店我将分为三篇写完,下篇我将为大家介绍Character(独特)及Cuisine(美食),最后一篇将介绍馥兰朵乌来度假酒店最独特的生活仪式部分,这部分是最与众不同的,当然,最不一样的才会压箱介绍啰!

文.图=贴布导演

返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐