快法务曾峰屹:千万融资后唯一奢侈是换了把椅子

猿创说:创业大潮推动了大量创新企业的诞生,但对很多创业者来说,创业过程中工商注册及相关法律、手续的办理令人头疼,但又不得不处理。快法务看准这个需求,为创业企业和小微企业提供法律服务,业务覆盖了从公司注册、合伙人合同、注册商标,到公司社保等一系列法务问题。

2014年6月快法务网站上线,7月即获得策源资本和九合创投的数百万美元A轮投资。在2015年6月1日快法务满一周岁之时,猿创说拜访了快法务联合创始人、CTO曾峰屹。曾峰屹经任职于凤凰网和奇虎360,绿狗网技术总监。

尽管团队有来自360、搜狐、百度、易到等顶尖互联网公司的人才,还有来自国内律师事务所、会计师事务所的优秀人才。但采访中他称“我们是一个屌丝团队”,而整个快法务团队也保持了创业最艰苦时候的一种艰苦奋斗的精神,他说:“如果哪天公司发展的特别好,而我的能力和公司发展的需求不匹配了,我会毫不犹豫的退到适合我的位置上。这个公司上市了,里面都牛人了,我们给大家端茶倒水也无不可。”以下为曾峰屹口述整理:

入行&创业

创业之前我一直是做工程师。03年到北京的时候只有19岁,当时自己没有背景,心态放的特别低,只要有机会能够学习,能够成长我都会去尝试。当时的创业环境,小互联网创业公司很难都吸引技术成熟、经验丰富的技术人员。我就从这个小的互联网创业公司开始,进入了互联网这个行业。

从第一份工作开始,之后差不多10年的时间,一直从事开发工作。跟许多工程师一样,从小公司逐渐做到大公司,薪水也随着经历逐年的往上涨。但我逐渐感觉到一种压抑感,特别是从小公司到大公司之后,感受的更为明显。

在小公司我们做的东西比较全面,要思考的东西也比较多,而越往大公司走,所做的工作就越来越细节。到后来一个小团队甚至只做一个小功能,很长时间内翻来覆去做同一个功能。在这种情况下,我觉得自己可以看到自己3、5年之后是一个什么模样。而对未来未知的期待,是一个人兴趣、激情的所在。同时我家人也非常支持,觉得一个男人不应该太安逸。就从大公司离职,开始了创业。

最初也想过自己做创业,也尝试过自己编码一些项目,现在互联网创业的好处是成本比较低。开发之后就可以上线,但后面的事情,例如推广、运营等就不懂了。在考虑过各种可能性之后,感觉实在是势单力薄,也没有什么资源,就决定要加入一个创业团队,大家把各种资源汇集起来,才有成功的可能性。

最艰难的时候,创业者给了我们最大支持

开始创建快法务的时候,我们除了合伙人之外,什么都没有。那个时候没有钱,没有资源,办公场所都没有。但幸运的是我们创始人团队的目标一致,思想上比较接近,都想以互联网的方式去改变传统行业。

首先要解决办公场所的问题,也没有别的方法,找同样在创业的朋友帮忙,在朋友创业公司的空余工位上临时办公。大家都没有钱也就没有发工资,我们现在的CEO,拿出自己的生活费管大家吃饭,这就是当时团队唯一的开销了。

刚开始创业的时候,我们市场就开始出去跑了。那个时候产品、研发刚刚开始规划开发,产品也没有上线。但我们在各种创业沙龙、创业街开始和大家很坦诚的介绍快法务的服务内容,我们也是创业公司处于起步阶段,我们产品还没有上市,但是我们可以帮大家注册公司、写合同,收费就收最底价。

而创业者之间也是有点兮兮相惜的,靠着大家的支持,就在产品上线之前我们就已经接了100多个单子。在这个过程中我们也不断累积经验,发现创业公司的法务需求痛点,因为法律这个市场太大了,所以在战略、产品上就选择了为创业公司的痛点服务,特别是公司注册、合伙人合同、注册商标,到公司社保这几个相对比较小、比较容易规范化的领域切入。

从注册公司入手,我们发展了很多有价值的客户,有很多老客户在快法务网站没有提供相关业务的时候也会先咨询快法务,是否可以做这件事情。围绕着注册公司,后续开展的很多业务都是由用户主动推动的,这样是一种粉丝经济吧。

快法务希望创业者可以关注自己的事情,把杂活累活扔到我们这边。这些问题非常有共性,以互联网为代表的创业公司经常会遇到。甚至我们还整理了一本书,来帮助创业者解决法务问题。最近有一个朋友向我咨询创业中的法律问题,我就发现他的每个问题,在过去这一年中都有无数的创业者问过,也都在我们这本书里面写到了。

千万融资后坚守清贫,唯一的奢侈是换了把椅子

A轮融资确定之前也见过很多投资方,一线投资者可能都见了,但到7月份都是非常清贫的状态。敲定A轮投资的过程异常顺利,只花了不到半个小时时间,策源资本就直接拍板。我们当时都不敢相信,说你们不在考虑考虑?人家说你们不是快法务吗?那就快一点。当时业务数据量还没有达到很大,但数据曲线一直是正增长。

融资之后核心创世团队仍然只领生活费,薪水没有恢复正常。我们害怕自己在有钱之后危机感有所放松,现在还不是想工资的时候。保持一个比较清贫的状态,所有的钱都用于团队、公司和业务的发展。当然会有一些经济上的困难,但是大家都比较认可。也非常感谢家里人非常支持,特别要感谢我媳妇。

我们现在搬到中关村来,主要为了招人方便,办公室都没有装修。搬到这边来唯一的小奢侈就是每个人换了一把椅子,也是为了大家更好的工作。而其他东西一切从简。我团队的优势是很团结,目标一致。我们的律师合伙人是70年的,在律师这个越老越吃香的行业做了十几年,已经非常有成绩。但仍然也放弃了自己优越的生活,投入到创业中。现在每天不停的和创业者沟通,解决他们的问题,心态特别年轻。

我们给自己的定位就是服务,我们提供不了高额的补贴,不能提供高大上的服务,就是和创业者站在最前线,帮助他们解决问题。O2O的本质就是服务,所有的事情大家都可以做,但关键是能不能用心干好。我们更在乎的质量,服务的每个客户是不是有价值,是不是真的帮助到用户,而不看重短期的数据。我们理解互联网的模式是,初期的时候成本高一些,但随着规模的发展,口碑随着产业链越来越成熟不断积累,编辑成本只会越来越低。

快法务始终没有简单的铺人,铺销售、铺数据,我们不会为了冲数据而对没有真正需求的用户做销售。购买快法务服务的公司,真的是在创业过程中有法务问题需要解决,所以我们的2次购买率很高,可以达到30%。很多创业公司都会继续使用我们的服务,前期在快法务注册公司,后期又在我们这注册商标、给员工办理社保。

创业公司技术人员要有反推动能力

和传统小公司有很大的不同,创业公司技术人员不能依赖资源。在传统小公司,很多人不知道怎么寻找工具,寻找资源来帮助自己完成工作。大家可能有一种惰性,能够以最小的代价完成自己的工作是一种常态,别人的事情我根本不关心。

比如处于下游团队的人因为上游团队没完成预订的工作,下游团队就理所当然的有理由不去完成今天的工作。这在创业企业是非常不好的状态,因此我希望创业公司技术人员在公司中,起到反推动的作用。一般正常的流程是业务推动产品,产品推动开发。而创业公司中,技术人员通过完成工具(技术的本质是工具),反过来推动和帮助业务提高效率。

在法务服务中,做了多少单子,客户跟进是什么样子,以前是靠个人经验和专业素质推动。这种情况下,一个人跟30个客户就是极限了。但我们通过分析整个流程,找到了可能提高效率的关键节点,通过引入工具,把整个业务流程规范起来,一个人可以跟进的单子就大幅增加,目前一个服务人员已经可以同时跟进一百个单子了。而我们的产品经理也会全程跟进业务办理的流程,深入整个业务环节。

通过技术平台来跟进和促进业务人员主动的提高,到了合适的时间点去做合适的事情。这些配合环节之间效率的提高对整体效率的提高是非常显著的。现在到了一个时间点,系统就会提前提醒业务代表。而且我们设计的是多重提醒,还引入客服人员。在系统提醒之后,如果相应不及时,客服人员也介入监管。这样对整个服务的监管也能做到标准化。

我们公司有很多来自传统领域的业务人员,在技术人员看来,传统行业来的人想问题有时候天马行空,提出得一个改动可能带来大量其他功能一起改动,补东墙后西墙可能倒掉了。在大公司往往通过专家小组评审这种机制来解决这种问题,但现在我们这种机制还在建设中。这就要求技术人员有反推的能力,不仅从技术角度,也从业务、流程角度,考虑怎么能更好得解决业务问题。我希望每一个创业团队技术人员都需要具备反推动的能力。

创业公司CTO是全方位保姆

在创业公司招人肯定是一个问题,但是更重要得是和有共同理念的人一起工作。在生活和士气上,CTO和所有中层干部一样,是大家的保姆。大家的情绪好不好,过一段时间是不是搞个团建,团建大家喜欢不喜欢,在大公司可能不用CTO操心,但创业中是很重要的工作。我们希望营造一种认同感,对彼此的认同,对事业和公司的认同。

快法务的业务链条是比较长的,公司注册、财务,技术,客户端,内部系统,可以说都是非常独立的小业务,这些小业务结合点容易出现上下游牵连的问题,或者提前插个需求,这个时候就免不了有相互必须帮忙的情况。当然完全走流程也是可以完成,但在创业公司还是可以通过共同的认同感,朋友关系来加快速度,这样是一种战友感情。

在技术角度,我的主要工作是作为一个统筹,接受CEO传达的战略思想,分解成产品思路后再把各项工作再分解出来,估算出准确的交活时间。并且保证整个过程没有大的纰漏,把技术人员的关节节点能梳理和结合起来,到了关键节点去督促和预警,帮你去寻找解决方案,保证保质保量完成。我的工作就是提高整个链条的效率。

我们是火箭的一级,到了需要的时候,随时准备脱落

我们一直有这种共识,个人能力不能和公司业务的需求相匹配的时候,会毫不犹豫的让给更有能力的人。我们共同的目的是把这个事业做好,一切以公司利益为第一位,而我们这帮人,类似于火箭的三级结构来设计。现在没人的时候,我们是火箭的第一级。火箭飞起来的时候,下一级就有可能要脱落。现在我来做CTO这个角色,是因为公司规模还小,过去的经历和能力可以胜任。如果哪天团队规模发展到数百上千人,而我能力不到的时候我会义无反顾的脱落下来,让更有能力的人去做。

这里也会有股份分配的问题,我们都会提前规避掉,让有能力的人获得相应股份。而且这也是我们为创业企业服务的一部分,我们自己有了这样的经历,也研究了业界通常的做法,因此我们对创业公司股东、合伙人变更的方案也是比较成熟的。

到现在我们仍然保留了在最清贫时候的一些习惯,我们在最困难的时候的唯一的放松习惯就是打德州扑克。我们在牌局上有很好的沟通,大家聊理想聊生活,也会聊到哪天公司如果发展的特别好,我们会毫不犹豫的退到适合我的位置上,在合适的时机坐在合适的位置上,包括我们的CEO也是一样。

不要抱着我原来一直是老大,我就要一直做到老大这种想法,这对公司的发展是没有好处的。我们举过比较极端的例子,比如这个公司上市了,里面都是牛人了,我们给大家端茶倒水也无不可。如果没有这样的共识,即使公司发展到了一个阶段,也很难做到下一轮。

想创业的工程师,需要一个心理预期的止损点

准备创业的朋友们首先是给自己有一个心理预期的止损点,愿意给自己多长时间的放肆期,主要是考虑到自己和家人的生活问题。而在这个止损点之前,就不要考虑太多东西了。

一般创业之前的生活是比较安逸的,收入也是比较好的。所以要有这个心理准备,不可能既想创业,又什么都不舍弃。但是不要浪费时间在犹豫不决上。这种反复纠结的状态,对自己对创业团队都不好,一旦遇到困难的时候是别容易打退堂鼓,这就浪费大家的时间了。而在没有达到这个时间点(心理预期的止损点)的时候就要不顾一切的投入,可以说是放肆投入吧。

第二个是一定要得到家人的支持,在拿钱之前,我们的团队比较稳定也都是有家人支持的。第三是在创业团队,自己得目标是什么一定要想清楚,目标没有达成之前考虑太多都是无意义的。

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题图:快法务团队

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