张新添:微信群讲课,收人、收心、收信任!

原标题:张新添:微信群讲课,收人、收心、收信任!

第一次微信群讲课是在分享商学院里面,这个群都是乐于学习和分享的交流群,群里面的正能量满满的,之前看到了很多伙伴的分享都很成功的。

我也心想着好好分享,顺便涨涨粉丝,提升知名度,打造属于自己的品牌。

我分享的主题是模板与模仿式的客服话术,主要的内容看下图吧,一目了然!

1、询问客户的需求

客户是有需求才会来和客服谈商品的,不会无缘无故地问。客服要先了解清楚情况,不要做无准备的会话。

课程刚开始,学员们很积极地接龙,气氛蛮好的,就喜欢这种氛围中进行讲课,一起秀起来。

对于产品要很熟悉,不要一问三不知,具备客服的职业素养,有积极进取的心态,职场要有亲和力,足够的热情。

客服等于客户的服务,要服务好客户,客户就是上帝,话术是讲话方法,百分之百客服成交话术=百分之八十五基本功+百分之十五技巧。

要针对客户的问题,提供合理的解决方案,反问客户的问题,需找客户的需求点,针对需求,解除抗拒,引导成交。

2、表明身份

自己是做哪个行业的,是家居行业,还是金融行业,要有专业的形象展示出来,让客户更容易信任自己。

有了专业的形象,那就要好好服务好客户,让客户更加信赖自己。

3、产品塑造

要把产品给描述好,适合客户自身的体验。如果是办公室白领对于西服的需求,可以介绍经典的职业女装给对方,然后塑造美好的场景给对方。

职业女性着此装者,气质如虹,风度自然,更显稳重大方。您气质和身材非常不错,穿上后一定更能发挥风采。

4、赞美客户

客户都是有虚荣心的,只要自己介绍了好的产品给对方,并且给予产品和客户的高度评价,那样成交就更容易啦!非常匹配,也很适合,值得肯定。

例如之前说的女白领用的西服,可以把衣服说成量身定制的一样,可以让对方走几步对着镜子看看的,有很好的现场效果。

更多内容可以到分享商学院里面的群精华里面查看,干货满满,获益颇丰。

这次讲课有点紧张,可能是由于讲课很少的原因吧,我感觉讲课就是一种很好的学习方式,不但教会了微信群友们一些好的干货,也让他们感受到了分享商学院的魅力。

通过讲课还获得了粉丝的肯定,分享太棒了,也获得了一定量粉丝的加我,让我得个人号很快涨起了粉丝。

想要玩转粉丝经济,微信群讲课是少不了的,无论是王通老师,郑刚老师,或者其他各位优秀的老师讲课,都可以获得很高的赞誉。

自己主动讲课,积极讲课,和粉丝的身份就有转变了,自己是讲师的身份,那么自己说出来的话语分量会高很多的,而且有好的项目也会有更多好的粉丝的支持。

微信群讲课,收人,收心,收信任不再是难题了,好好加油,让我们都可以成为演讲高手,顺便是成交高手,让成交变得非常简单。

张新添是秦王会商学院合伙人,郑刚软文掘金商学院合伙人,欢迎和我一块交流微商,自媒体,移动互联网等等方面的资讯!返回搜狐,查看更多

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