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论留学顾问的专业性和素养,识别行业中的南郭先生

原标题:论留学顾问的专业性和素养,识别行业中的南郭先生

前两天我有几个朋友,他们去参加一个在华南地区的一个大学校内举行的一个国际院校展。在院校展里发现了一个小小的问题,就是有一个老师他是代表一个英国的学校前来参加这个活动的,但是我们在他所代理的材料宣传中发现了一所加拿大的大学。也就是说他把一个英国的学校校徽做成了一个加拿大学校的校徽。这所大学叫约克大学,虽然这所大学在英国和加拿大都有,很多人可能会忽略这个问题,但是在留学这一行里,这就是一个比较低级的错误了。对于这件事在这里我们不做过多的评价,今天我只想就事论事,通过这件事情和大家讲讲留学行业里顾问这一行业它的专业性、针对性和素质问题,以便大家更加懂得怎样去甄别。

首先让我们讨论一下,对于留学行业和国际教育行业里的一些顾问到底要达到一个什么样的专业水平和专业素质?同时他的专业侧重因该是应该更加积中还是要更加专一?

像我们无论说留学顾问也好,还是学校的申学顾问也好,或者说是海外院校的校方代表,他们都有各自不同的特点和应该达到的一个标准,另外对于学生来说,不同的群体也有不同的要求。

留学顾问自然而然的就代表了他的要求是要更加的全面,从留学的前期准备到时间的安排、材料的安排、如何去申请、达到学生的入学要求,甚至是入学后的要求。这些都是学生的需求。所以说对于留学顾问来讲我们就要求更加的全面更加的专业,最好的什么都懂,什么都会,达到能文能武。

但是除此之外还有两种一个是升学顾问一个是招生代表而这两种往往是大家会和留学顾问混淆在一起,有时候学生会对他们的要求不一样,并把留学顾问的要求放在的申学顾问和校方招生顾问上。这样的话你就会感到他们的服务不够齐全,也会感到他们提供的内容可能和你的想法有一定的区别。这是为什么呢?这是因为你没有搞明白他们是干什么的。也没有明白他们的定位。

对于升学顾问往往指的是国际中学、大学招生办、大学国际处的老师。他们主要是为本校的学生去做下一阶段的升学或是材料指导等等。因为本校的学生的条件比较相似所以对他们来说升学顾问他们更专注的是学生升学的一些事情,并且因为是同一个学校的基本上可以按照同一个模块来套用要可以了。学校也会把平常一些要求包括资金、材料要求都会融入到学校的教学里面,然后让学生经较容易达标,大多数学生也都可以达到升学要求,然后学生们就可以往不同的模块里面来套用,就看哪一个可以套得注就可以了。这校就没有所谓的定制、精细申请这样一些东西,因为一个学校的学生除了在学习成绩上会有差别以外,在其它方面就不会有太大的差别。

而招生顾问所谓的校方代表他们的情况又有所不同。因为他们代表的是学校的利益所以如果学生是对这一所学校有兴趣,那么他们会把你的提供材料去对比一下学校的要求看你可不可以达到学校的要求。如果你达到了就来学校上学,达不到也就没有什么可说的,也没有什么可帮助学生的了。所以当你就只想去这么一两所学校的时候你可以去直接去找学校的招生顾问那是比较好的。

可以如果学生还不知道要去什么样的学校那么这时你就要找留学顾问了。如果学生在一个有着完整的国际教育体系或是相应的课程那么你就应该通进本校的升学顾问来办理。但是如果你想升学的专业是比较另类或是特殊的,是一个冷门专业那么你的升学顾问是否有能力做到这一点就比较不好说了,这时你就有可以还是要到机构里来找留学顾问了。

所以学生要找怎样的顾问是要跟距学生和需求的。但是我们说不同的顾问他们的专业和素养也都会不一样。就你刚刚说的留学顾问对他的要求就会比较多了。

那么留学顾问都要掌握什么?比如申请的要求、学校的一些常识、专业的要求、申请过程中的文书,时间的安排、职业规划......这些都是需地会的,还有更重要的一点要是他要明白不同的学生要有不同的方案,不周学校的方案。

然后对于升学顾问来讲,他们更在意的就是学校的方案,往往对职业的发展会关注少一些。因为:一他们不会去针对每一个学生的多样性,二因为家境不错所以对毕业后的就业上压力不会太大

而对于学校的招生老师来说,他们关注的更多的是本校的专业要求,然后会一些老师还是不错的,他们懂得多一些或许会给学生们一些意见,但是更多的老师只是一个校方项目的讲解人。所以学生想通过招生老师得到一个国家的学校了解还是不可能的,但是对于本校专来讲他们还是要比留学顾问和升学顾问要强的。

那么我们说这些顾问是要更专一,还是要更全面的发展呢?

我觉得这个也是要综合来看了。

近几年出国留学持续升温。据悉,80%的学生是在留学中介机构、专业留学顾问的帮助下实现海外求学梦想的。信息化时代,大量信息鱼龙混杂,真伪难辨。如何帮助众多学生和家长将通过网络等渠道获取的信息进行甄别、判断,成为专业留学咨询顾问的首要职责,也对留学咨询顾问的素质提出了高要求。大量海外留学人员回国后加入到留学咨询顾问队伍中来,留学咨询顾问整体素质正在悄然提高。

我觉得顾问还是要更专业一点是比较好的,你最好是要专业到一个国家,一个专业,一个项目上。然后你才可以给学生一个更好的意见和方案,反之如果你什么都不精那你是很难给学生一个好的方案的。

但是除此之外,更好还是要多一些最好是跨界的信息和知识。因为学生的问题和情况往往会比较脱节,所以如果顾问可以懂得更多一些比如不同的国家不同的专业这样的更多的想法的话对于学生来讲肯定是更受益的。

我们在回到最开始的那一个案例上。如果说这个才老师他准备材料的时候他对不同的国家都有认识的情况下是不会出现上面讲的低级错误了。

我们在这里也不是来批评老师做得好不好,毕竟这也不是我们要做的。我们只是和大家一起来分享一下我自己的想法。

总的来讲就是说:我希望大家还是了解得更多一点,这样我们为学生服务和意见就可以更客观一些。不要总想着这个是我代表的学校,这是我代表的机构,这是我的重点国家,我就想你这个学生就一定要到我这里来办理,走我的项目。如果是这样就过于狭隘了。

并不是每一个走到你门里来的学生都是你的客户。而是,如果你适合我们的这个项目我给你帮助,如果你不适合我会给你正解的引。

今天的分享就到这了,下次再聊~

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