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辽宁球迷撰文投诉本溪主场服务 辽篮官方道歉

原标题:辽宁球迷撰文投诉本溪主场服务 辽篮官方道歉

北京时间12月26日,有辽宁球迷撰文投诉本溪主场的配套服务,辽宁男篮官方表达了歉意,并表示会改进相关工作。

该球迷在社交媒体上写道,他从沈阳赴本溪看辽宁与四川的比赛,与妻子还带着17个月大的女儿。在检票口,保温水壶因不符合进入场馆准携带物品的要求,他只好返回车内,把热水倒入奶瓶中,将保温水壶留在车里。 第二节比赛开始后,晚上8点钟左右。按照平时的作息规律,这个时段是女儿喝奶的时间。他拿出装满水的奶瓶,却发现水已经有些凉了,达不到冲调奶粉的温度。在买水的柜台,可以冲调热茶和咖啡,却不能提供一杯热水。服务工作人员说:“热茶和咖啡都是勾兑好了的,没有热水。” 他的妻子同安保人员协商,带着球票回车里取保温瓶里的热水,是否可以再进入体育场?得到的答复是,需要请示场馆内的领导,领导同意了才可以。他决定,带着妻子与宝贝女儿离开了体育馆。他在文末反问辽篮:俱乐部的配套服务难道不重要吗?

对于这位球迷的来信,辽宁俱乐部官方致歉:“非常感谢这位球迷非常理性地指出我们的工作中存在的问题和不足,所有这些有建设性的意见,我们都会认真听取并努力落实到实际工作中。目前无论是联赛整体还是辽宁衡润俱乐部自身的很多工作都还有很多需要改进的地方,尤其是涉及这位球迷提到的“快乐观赛”很多人性化的细节,还存在着这样和那样的问题。”

“本溪赛区和辽篮俱乐部几年来一直在努力改善这方面的工作,例如增加学生票、增加存包柜、增加安检通道等等,而且俱乐部领导也多次向安保方面提出了安保工作要向人性化转变的要求,出现这样的问题,是我们的工作没有做到位,在此,本溪赛区和辽篮俱乐部诚恳地向包括这位球迷在内的所有辽篮球迷道歉。”

“我们会努力改进相关工作,以求最大限度地提升球迷的观赛体验。同时,我们也希望球迷们遇到问题能够诚恳耐心地与安保人员沟通,并第一时间找现场的志愿者寻求帮助。感谢大家对辽篮的支持,也希望有更多的球迷去现场为辽篮加油助威!!”返回搜狐,查看更多

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