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“公证录音” 为平安普惠互联网金融的催收客服沟通全过程公证保全

原标题:“公证录音” 为平安普惠互联网金融的催收客服沟通全过程公证保全

互联网金融作为传统金融与互联网技术相结合的新兴领域,它的出现颠覆了传统的金融操作模式,让公众的金融业务更简便快捷。但伴随创新、便利而来的诸多纠纷如: 客服中心金融服务、催收沟通、信息审核沟通等,对整个互联网金融行业都是全新的挑战。近日,身为本土规模最大的消费金融公司平安普惠,为解决前述挑战并强化其风控,开通了“公证录音”,透过“公证录音”的使用,为其互联网金融活动与沟通过程提供电话公证电子证据保全,极大维护了当事人合法权益并减少纠纷,让互联网金融领域的发展有了安全有效的法律保护。

平安普惠:使用“公证录音”,完善了金融交易客服及催收执行的可靠记录

据了解,在大数据驱动的新安全模式下,互联网金融行业已进入风控时代,相继使用大数据保全。以互联网消费金融公司为首的平安普惠率先采取了保全措施,开通了全国公证处与运营商和人科数据联合推出的“公证录音”,让双方沟通更加透明,录音内容全过程直接存储于公证处,不经过第三方,用户投诉时还原当时场景,诉讼时可在线一键预约出具公证书,有效应对纠纷。有数据显示,使用“公证录音”后的平安普惠,投诉率下降,处理纠纷难度大大减少的同时也给用户带来了信任,提供了更好的服务。

开通“公证录音”业务,所有呼入呼出电话都可以得到有效保存,管理部门随时上网查询、调取录音文件;遇到业务纠纷时,保存的录音文件可根据司法需要由当地公证处出具公证书使录音文件具备法律效益,保护企业权益,规避风险。

“公证录音”可帮助银行、金融、保险公司等机构与客服电话业务沟通全程记录,并对金融、证券交易通话全过程公证存证保全,预防纠纷。有了“公证录音”,可为互联网金融在对公证法律保护的迫切需求下,提供更强有力的司法保障,以促进互联网金融的健康发展。

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