2月23日19点中央电视一台和十三台同步播出《新闻联播》的《铁路连续三天旅客发送量超千万人次》新闻中，对襄阳站在广场上增设移动公厕的便民服务进行了播报。
2月24日早间中央一台《朝闻天下》的《客流高位运行 车站便民措施保出行》的新闻中，又一次对襄阳站广场增设移动公厕进行了播报。
在2018年的春运中，襄阳车站以“平安、有序、温馨，让旅客体验更美好”为目标，从硬件投入到服务升级，开展了一系列的便民服务和帮扶助行活动，让旅客在出行过程中，都有更美好的体验！
襄站车站在站前广场的天桥下新增了4个移动公厕，采用便携式无水冲洗，设有通风和照明功能，男女通用，车站每天安排两名专人负责保持卫生清洁，为购票和站外等候的旅客提供方便。
在火车站进站口旁搭建“温馨小屋”，为旅客提供咨询、重点旅客帮扶助行预约登记、为旅客提供针线或缝衣钉扣、缝包钉箱等便民服务。
开展青年志愿者活动，在进站口设“志愿者岗”，第一时间发现并及时帮扶重点旅客。每天有二十多名青年志愿者分布在电梯、连廊、楼道、地道口等关键点随时随地为旅客进行帮扶。
在进站口处设服务台，安装互联网电脑，为旅客现场申请开通12306网络订票服务，并提供列车到发时刻及公交线路的查询服务。
为重点旅客办理爱心卡
突出襄阳特色的爱心卡
对需要家属接送站的重点旅客办理爱心卡，提供轮椅、担架服务，由“党团员突击队”和“青年志愿者”为重点旅客提供全程接送服务。
在候车室设有医疗问询救助台，为旅客提供健康出行方面的咨询服务，并为突发疾病或意外的旅客提供紧急救治。
重点旅客候车区设有独立的哺乳室
哺乳室内景
为老幼病残孕旅客设重点旅客候车区，提供优先放行、进站送站帮扶服务。候车区内设有独立的哺乳室，有婴儿床，提供婴儿包被、爱心棉被，暖手宝等。
车站开展“党团员突击队”活动，每天有二十余名党团员为重点旅客提供接站、送站、提行李、推轮椅、抬担架等帮扶助行活动。
供稿：襄阳车站 高惠 潜继承