京东自动推送,响应不达标?今天告诉你评判认定的规则

原标题:京东自动推送,响应不达标?今天告诉你评判认定的规则

如果你的京东店铺也曾扣过分,按照以前是很痛快的,直接25分违规操作。而如今却是从物流、服务端400不达标,还有你的售后客服的响应不达标,其实这块无论是对于商家,还是对于平台来说都是至关重要的。

最可怜的还是商家,当平台发出有不达标的指令后,商家会继续加强细节优化,但是平台却依旧如此.....是不是你也在困惑这个达标的判定到底是依据什么呢?

其实这里面三项,比如京东的电子发票都会在条件因子里面,共同作为金融平台综合因子,和所有流量进行关联。我们风向标会精选65%的店铺作为京东好店,有更多额外资源倾斜,这是京东服务平台+流量。

第一个,平台风向标,2.0是在上上周全面上线,全面上线意味着马上会对接全面的流量结合。好店评选也是重要因子提供项。未来和友商一样,京东都是从BI因子基础,也会在风向标选择。活动提高门槛不多说了,好的方面可以激励,如果做得不好的,会有一些门槛的限制。后20%会限制活动提高,以往会DSR的要求,未来就是在9月份的时候,所有会切换成风向标。

这幅图是非常关键的一幅图,把所有风向标指标都给展示出来。可能当我们看起来会很累,比较费劲,记不住。其实只要坚信一点,今天要服务好用户,把体验这件事做好,全流程体验做好,自然而然这些环节都会做好。今天平台风向标告诉我们一个简洁的道理,应该关注哪些,哪些做得不好,很清楚告诉我们,下一步都会提升。

接下来谈到的是京东好店,京东好店作为风向标最头号店铺,一方面给C端更多清晰认知。其实今天在京东的生态里面,和友商们想象的不太一样,今天的生态是从京东自营里面找出来的,对泡泡这种体量,从泡泡来讲,来到一半,用户预期就是自营,要求比较高。

在京东做服务很难,为了解决的这样问题,你选择一些不用特别复杂,看到达到标识的店铺就直接买。这就是京东传递给你的。在C端包括搜索类的入口,包括谈到领券中心,发现频道等等,都有好店优势,包括搜索列表直接进店。包括好店有更多权益,搜索的权益、专场活动的权益,优质定制工具给到卖家,包括对评论的筛选都会给到好店的卖家。

这是一个简单的案例,好店卖家的案例,其实有精选的活动,京东这么多活动资源和我平台来谈的是,京东店铺达标没有那么多,京东好店、DSR。有一组数据分享给大家,京东好店谈到UV价值,月活增加20-30%。这是我们的店铺,不同的店铺,看到活动之后,流量包括订单量增长都非常明显。

第三块是京东放心购,品类、流程给用户更多产品,包括闪电退款,包括物流产品,包括保障产品,都会在这个层面里。平台大概有40多个产品都出来了,明年会有更多的放心购产品出来。包括满足不同用户层级体验的需求,都会在这里面出来。刚才谈到京东好店,让用户看着放心。好店是店铺层级,当SQU层级出来,打一个标京东放心购,非常好,可靠。而且京东放心购也是京东平台风向标重要的加权因子,所有谈到这些点是说,今天所有商品产品看似是2C更好体验的工具产品,其实更多是平台提供给商家赋能工具。以闪电退款一样,只要提交就退款,只不过平台给你更好保障、体验,让你放心做这样的事情,这就是平台给商家赋能产品,让商家更好完成2C服务这件事情,这就是放心购。

莎士比亚说的一句非常著名的话:凡是过往,皆为序章。一起共勉!希望京东和卖家朋友一起,携手把事情做好,共解流量困局。返回搜狐,查看更多

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