2018双11趋势——更强调的是内容?短视频内容?

原标题:2018双11趋势——更强调的是内容?短视频内容?

首先,服务市场简单来说,我们把他叫(英文),他其实是阿里官方搭建商家服务的平台,可能跟大家印象当中的淘宝、天猫这个行业一样,我们是服务于在座的商家。

其次,为大家分享下服务市场这块业务的来龙去脉,淘宝在2008年,2009年开始我们这块业务其实就开始了。

亦坚称:今天的服务市场,整体的业务体量和规模涉及的面积非常广,从他诞生开始,当时有一块业务是一些宝箱之类的工具,然后,从2010年我们独立一块业务,后来不断有各种各样的小工具、IT类的,比如:旺铺、生意参谋等,这些工具帮助大家解决一些效率上的问题,截止到今天,服务市场在整个的淘宝、天猫的商家当中实际的渗透率还是很高的。

在服务市场是我们用户的渗透率在95%以上,淘宝是百分之六七十的规模,这是我们一个市场存在所提供的服务。我们围绕速卖通的商家服务基于服务市场做了拓展,大家可以把服务市场简单的认为,他是阿里的经济体里面,服务于我们各个业态商家的小淘宝。

从类型上来看,除了一些软件工具之外,比较特色的非IT服务——客服外包,是按效果付费,可以完全给到你数据的回流。

最近两年有一个趋势,越来越强调商家自己本身的,无论对会员,还是对货,整体运营能力的提升,对于淘宝,今年我们内部有特别大的项目,叫商家自运营项目,主要目的,是希望能够帮助提升大家自运营的能力,以前觉得做淘宝就是投广告,现在不是这样的,无论是淘宝的特色商家,还是天猫的新零售,都在不断的,往真正的商业运营的方向去渗透。

基于这个场景,我们自己本身让商家官方的工具、官方的平台不断升级,平台更多给到大家传递我们的趋势或走向,一方面我们沿着这个方面提供更多、更好的服务,大家能够跟着新的策略方向,能够把自己的运营能力有所提升。比如,我们的客服运营平台,从去年“双11”开始陆陆续续不断的有对外的曝光,在这个客服的运营平台上有一个爆款的工具,叫店小蜜,还有像AG售后管理等。

亦坚表示:最近的一个趋势是内容,透露着一个内容生态的数据,服务市场的内容提供了全网最多短视频的生产,我们服务市场的平台更多的是量产,通过内容服务市场产出量是淘宝短视频的三倍。服务商能提供高效流程化的短视频生产。返回搜狐,查看更多

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