企业参访丨探寻优秀企业强大影响力背后的品牌哲学

原标题:企业参访丨探寻优秀企业强大影响力背后的品牌哲学

比过往经验更重要的,是持续学习的能力。快乐学习客户体验月于10月1日正式启动,我们以“极致体验”为话题,开启了一场探索之旅。

在这30天里,我们在全国十多个城市的各个校区,发起服务明星&最佳建议征集活动,聆听客户最真实的心声;我们组织优秀企业参访活动,向各个行业的佼佼者看齐并走近它们,挖掘强大品牌影响力背后的服务哲学。

10月16日,快乐学习福州校区与青岛校区的4级以上管理者分别前往亚朵酒店和海尔集团进行参访学习,实地感受这两家知名企业的理念文化,并汲取他们的先进之处。

快乐学习福州校区 亚朵酒店参访之行

【亚朵酒店集团】创始于2013年,作为中国中高端酒店开拓者和领跑者,亚朵酒店凭借优质的酒店服务和人文、温暖、有趣的产品哲学,致力于创造一个住宿品牌并形成一种生活方式。目前,亚朵已开业酒店超200家,签约酒店超500家,分布全国134个城市,服务于超1200万亚朵会员,触达用户超5亿人。

一直以来,亚朵酒店都秉持着“成就一种生活方式”的愿景为全球顾客提供高品质的服务,从硬件设备到软件设施,都体现了把用户摆在第一位的企业价值观。本次亚朵之行,快乐学习的小伙伴们全方位体验到亚朵开放包容、创新融合的企业活力。

亚朵工作人员为大家分享企业的发展历程、文化以及理念

在工作人员的引导下,小伙伴们参观了亚朵酒店的书房、客房、健身房、洗衣房、餐厅,每一件设施、每一处细节都体现亚朵对于高品质的追求,充分满足顾客的人性化需求。

从自身角度出发深入探讨对于客户体验的理解

亚朵希望,每一个入住的顾客都能在这里得到放松和享受。通过这一次思想的碰撞,大家加深了对亚朵强大品牌文化和创新发展之路的了解。

快乐学习福州校区亚朵参访之行圆满结束

从零起步到一飞冲天,亚朵之所以能在几年时间内成为众多客户心中的品质之选,正是在于践行“以客户为中心,想客户之所想”,亚朵对于细节的把控和对品质的坚持,感染着每一位小伙伴。本次参访,大家在品牌运作思路、资源利用与经营、资本战略等方面也得到了启发和借鉴。

快乐学习青岛校区 海尔集团公司参访之行

【海尔集团公司】从1984年创业至今,坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展,不因世界改变而改变,顺应时代发展而发展,坚持先卖信誉后卖产品:质量是产品的生命,信誉是企业的根本,产品合格不是标准,用户满意才是目的。2018年,海尔集团正式入围《财富》世界500强。

作为中国最具知名度和影响力的大型家电第一品牌,海尔从来不止步于满足用户需求的层面,而是要创造用户需求。海尔在发展过程中提出“真诚到永远”的理念,始终以高质量、高品质实现企业对用户的诚信承诺。

海尔工作人员介绍企业发展历程

上午,快乐学习青岛校区参访团来到海尔集团青岛公司园区,受到海尔集团内部工作人员的热情接待。工作人员为到访者详细介绍了海尔的发展历程、企业文化、组织架构、产品类型及应用场景。

参观了解海尔的各个展区

小伙伴们在工作人员的引导下,来到海尔创意生活展、海尔文化展、海尔大学等地参观,通过交流学习,大家对海尔的质量文化,工业化运作和标准化体系建设有了全新的认识和了解。

快乐学习青岛校区海尔集团参访之行圆满结束

海尔集团创立以来累积的数据和荣誉的光芒虽耀眼,但参访真正留给我们的,是感受到的海尔一路走来独有的气质与力量,那是一种“独木不成林”的团结,是一种“虽千万人吾往矣”的自信与担当。每一个岗位上的每一位员工,身上都有着一种温暖而强大的力量。

本次参访之行至此圆满结束,小伙伴们带着满满的干货和对客户服务的思考“满载而归”。在参访结束后,每一位参与其中的“快乐人”都在分享会上发表了自身的一些感悟,并从自己的角度提出了提升客户服务的建议。

企业参访,是不同领域、不同精英群体之间的文化碰撞和交流。总有一些人,走在这个时代的前沿,他们拥有高瞻远瞩的思维,有品牌塑造的深刻理解和认真实践。我们希望从优秀的人身上学习经验,汲取能量,不断思考如何做的更好,从而成为更加优秀的自己,然后继续扎根教育行业,将每一个孩子培养成更优秀的人。返回搜狐,查看更多

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