新浪CEO曹国伟互联网大会发言:社交媒体平台在算法推荐上要重视人工干预

原标题:新浪CEO曹国伟互联网大会发言:社交媒体平台在算法推荐上要重视人工干预

11月7日在第五届世界互联网大会下午主论坛中,新浪董事长兼CEO 曹国伟发表了主题演讲。他表示:社交媒体平台改变了媒体内容产生和传播的方式,但也产生了谣言;推荐算法造成了信息过速过载、网络游戏的沉迷、网约车安全问题等,社交媒体平台应该加强平台治理,承担社会责任。

据曹国伟介绍,新浪微博很早开始认识到了社交媒体平台带来了许多新的问题,目前总结出四点经验:坚守平台的责任,放大权威的声音;不断完善打击谣言和虚假新闻的机制;算法推荐,更重视人工干预;全方位加强用户隐私的保护。

——放大权威的声音。在信息复杂的传播环境中,权威专业的内容显得更加重要。微博平台从一开始把内容发布作为平台内容传播生态的很重要的组成部分,目前媒体认证微博3万多个,政务账号超过了17万个。热点事件的传播中为他们第一时间发声创造条件,放大传播好这些内容尤为关键,把有公信力的账号放在前面,让主流力权威的内容覆盖更多的用户。

——不断完善打击谣言和虚假新闻的机制。在这点除了借助技术和人工的识别以外,首先微博除了不断的加强自身的能力,在开放治理上做了有益的尝试。就出现了不少专业的辟谣机构,比如果壳网的谣言粉碎机。近年来进一步把必要的能力开放给了媒体和公众账号,不仅能够直接发生辟谣,还可以对辟谣内容打标签,对传播的内容进行回退。其次早在2012年微博推出社区公约的时候,除了规范用户行为也建立了完备的账号信用,违背账号将扣除账户信用积分,在传播和关注上给予限制,让缺乏信用的账号没有传播的渠道、传播的能力。我们看到脸书等许多账号也有在做类似的工作。

——算法推荐,更重视人工干预。基于大数据的算法推荐提升内容的分发和获取效率,但机器无法判断真假和价值取向,推送主要标准就是用户喜欢。这种方式过去带来一系列的问题,比如虚假新闻在圈层人群蔓延传播,标题党的问题突出,同时算法推荐之外必须有正向价值导向,避免人群消费的“低智化”,在微博的推荐算法中增加权威媒体的权重,同时对热门传播内容加入人工审核,这些措施有效改善了推荐算法带来的问题。

——全方位加强用户隐私的保护。平台方要强化用户数据管理责任,从技术层面防范用户信息窃取,同时要细化用户隐私偏好设置功能,使用户在不同场景、不同隐私下有不同选择。当然关键还是要加强用户隐私保护意识的培养,提高用户的自我保护能力和媒介使用素养。

小编认为曹国伟提到的四点治理方式,其中值得注意的一点是,在算法推荐上要重视人工干预。“人工干预”引起了我的注意,这让我想起了令人痛心的温州滴滴事件。乐清,一个20岁的年轻女孩她本该还有大把的时间等着自己去创造未来,现在留给亲人的却只有泪水和悲伤,留给我们的是愤怒和惋惜。这件事件就是给我们的警钟,在事件发生之后,无论是平台和个人都应该承担责任。

平台不应该是以一个第三方的姿态,而应该作为为甲方连接客户的乙方,为用户服务更应该保障用户的安全。人工智能确实便利了我们,可恰恰是有缺陷的,它无法分辨出我们是否满意,是否安全。还是伏尔泰的那句话:雪崩时,没有一片雪花是无辜的。返回搜狐,查看更多

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