【编者按】11月16日,第十六届广州车展拉开大幕。作为全年最后一次大型汽车展会,在车市下行压力增大的背景下,本届车展备受关注。搜狐汽车原创新闻账号[汽车咖啡馆]将对话数十位汽车行业嘉宾,呈现他们对车市的思考。广东车享家总经理韦向军接受了搜狐汽车[汽车咖啡馆]的采访,以下是访谈实录:

汽车咖啡馆:最近我们一直在提一个词叫“消费升级”,您如何看待消费升级这个现象?

韦向军:消费升级现象是一个经济发展的必然过程。中国经过改革开放40年的发展,人民生活改善很大,现在全面奔小康。从汽车的保有量上来看,这几年中国基本上是全球最大的汽车销售市场,过去三年保有量都是全球第一;从产品升级上来看,现在豪华车的销售占比越来越大,自主品牌也做得越来越好;汽车后市场也从以前简单的洗车,到后面全面升级开始做维护、汽车美容、汽车改装甚至其他的东西。

汽车咖啡馆:就汽车业的发展来看,广东省一直走在全国的前沿,广东用户在用车上有什么特点?车享家在服务广东的用户的时候会特别注意哪些方面?

韦向军:广东的消费者可以说是全国消费者中比较理性、务实的,用广东话来说,就是口味比较“刁”,接受新鲜度比较高,对车的要求、服务的要求也都是比较高的。车享家布局广东相对而言是比较晚的,因为广东的后市场竞争太激烈,服务上的要求很高,所以车享家先在全国其他省级城市陆续开了一定的门店之后,积累了一定的经验才进入广东,力图把品牌做好。广东要求高,没有准备好就进来对品牌是有影响的。车享家进入广东以后,到目前2年间发展了40多家直营店,这40多家门店都布局在珠三角区域6个城市,以广州和佛山为主,向其他城市逐步辐射。

车享家来到广东以后,这40多家整体运营还是比较稳健的,不求速度,但求质量,要把服务、体系、技术打好,因为广东的用户都是偏资深车主,要求高。所以我们要求品牌化、标准化,给客户场景化的体验。

汽车咖啡馆:目前,车享家在全国地区的发展情况怎么样?

韦向军:我们全国有1900多家门店,基本上核心的省区和城市我们都有布局。前期的布局战线会拉长一点,现在也不做太多拉长,慢慢做深、做透。目前,在广东省,车享家有40多家直营店,未来还将继续扩张。我们希望做到服务又便捷又专业,这样客户的认可度就会越来越高,对我们品牌的依赖性就更强。

汽车咖啡馆:接下来,广东车享家有什么规模上的规划?

韦向军:保守一点讲,2019年计划增加到60-70家,这些门店多是开在珠三角区域,希望服务更多的广东消费者。