车商说 |佳利美二手车董飞龙:持之以恒做车商,端本正源探发展

原标题:车商说 |佳利美二手车董飞龙:持之以恒做车商,端本正源探发展

26年,这不是一个简单的数字,而是一份兢兢业业的坚持。它沉淀着太多的艰辛与不易,也包含着无数的感触与回忆。本期专访车商——董飞龙,一个在汽车后市场摸爬滚打26年的二手车经销商。

本期车商说嘉宾:佳利美二手车总经理董飞龙,启辕深度战略合作伙伴泉州海天汽车城实力入驻车商

1、角色转变:从学徒工,到维修工,再到车行老板

90年代,汽车还属于高端消费品,以至汽车维修也是一个热门且具有技术含量的工种。董飞龙非常看好汽车行业,认为汽车将来会像自行车一样逐渐进入家家户户。于是,董飞龙开始涉足汽车维修行业,从学徒工做起,也因此见证了汽车维修从手工到机械转化的时代,汽车从稀有到普遍的时代。

拥有15年汽车维修经验的董飞龙,在2007准备开一家属于自己的汽车维修厂,但当时又接触到了二手车行业,了解其行业潜力无限且利润空间大,于是转行做了二手车行业。汽修专业出身的董飞龙,让他在选车购车方面具有先天性的优势,基于当时二手车价格不透明、车源少、零库存的情况,3—5天就能卖出一辆车,收入可观。

2、推陈出新:拓展销路,将买卖关系升级到服务关系

董飞龙说到,在企业经营中,很多人缺乏远大目标,他们走一步算一步,并相信只要努力就会有一个好结果。这种思维在碰到困难时,极易动摇,最终导致浅尝辄止。所以,在人满为患的二手车行业中,我们要推陈出新,升级现有的买卖关系,立足于长远发展。

随着互联网的发展和整个行业的进步,让二手车市场持续进化,经营环境越来越透明,二手车档次越来越高,这就要求经营者主体的素质要与时俱进。

在客户服务方面,董飞龙说要把内部管理好,不断的学习,把所有的客户服务好,我们要去做库存优化,把周期比较长的车尽快销出去,哪怕是亏钱,该亏的亏掉。就像血液一样,把坏的血换掉,换成新鲜的血液,让我们在这个当中赚取利润,所有的一切以用户为核心,直达客户的内心。在经营销售方面,线上线下齐头并进,借助电商平台、朋友圈的定投推广,可以很精准的捕捉到意向车主,拿到车主的详细资料,直接、有效,培训线下销售人员的服务技巧,增强客户粘性。在售后承诺方面,佳利美卖出去的车,都敢承诺保障,这样才能树立良好口碑,增强消费者信任感。同时,车商还要重视车源质量,有了质量才能吸引客户转介绍。购买体验、产品属性以及服务水平,已经成为消费者考虑的因素。以汽车为例,从渠道、购买方式,到汽车款式、性能、价格,乃至于售后服务等,都会影响消费者的选择。传统的汽车零售难以面面俱到,汽车也走上了新零售的升级之路,这也是我选择在海天汽车城开店铺的重要原因。

角色转变、推陈出新,让佳利美的经营规模越来越大。目前,佳利美在泉州已有6家店铺,总面积达6000多平方米,员工60余人。滚滚趋势,无法阻挡,只有勇于尝试,迭代创新,才能在资源加持中,突破传统行业的桎梏,发力前行。相信海天的经营平台,相信启辕打造的线上平台与线下场景深度融合的现代化智慧市场,定当会让佳利美更上一层楼!

车商寄语

1、勇于创新,敢为人先,打破传统的经营销售模式

2、诚信经营,用户至上,将买卖关系升级为服务关系返回搜狐,查看更多

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