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Spotify敏捷模式详解三部曲第一篇:研发团队

原标题:Spotify敏捷模式详解三部曲第一篇:研发团队

本文转自:Scrum中文网

引言

2018年4月,来自北欧瑞典的音乐流媒体公司、百亿美元独角兽Spotify创造了历史,它成为了当代上市公司当中,第一家通过“直接上市”的方式在美国纽交所成功挂牌的公司。这家公司改变的可能不仅是人们听音乐的习惯,而且还有企业进入资本市场的方式。截至2018年初,Spotify拥有1.59亿的全球活跃用户数量、7000万的付费用户数和46%的付费用户增长率。Spotify是当之无愧的音乐流媒体领域的霸主,排名第二的苹果音乐,无论是付费用户还是活跃用户,都只有Spotify的一半。

是什么成就了Spotify?他们是如何打造出这么一款深受用户喜爱的产品的?幸运的是有Henrik Kniberg的存在。Henrik Kniberg是全球知名的敏捷和精益教练,也是一位多产的作家,他参与了Spotify公司的这一过程,并写下了多篇文章,向外界揭开了Spotify公司的神秘面纱。

笔者通过自己的收集和整理,梳理出了Spotify敏捷模式的整个过程,并通过一系列的文章呈现给大家。在本期的文章中,笔者将首先介绍Spotify的研发团队。

组织架构

Spotify采用的是一种非常独特的组织架构,如下图所示:

整个研发组织有多个称为“Tribe部落”的单元组成,每个部落中包括多个“Squad小队”,从横向的维度把拥有类似技能的人放在一起形成“Chapter分会”和“Guild协会”。

Squad(小队)

组织定位:

  • 类似于一个高度自治的、迷你的“创业公司”。
  • 肩负一个长期的使命,长期从事某一类任务或者开发产品的某一个部分。例如:

1)功能特性小队:专注于某块功能特性,例如搜索功能。

2)客户端APP小队:专注于使特定的客户端平台更容易发布,例如:iOS、Android.(注意:他们不进行业务特性开发)。

3)基础设施小队,专注于让其他小队更有效率,提供工具和例行事物,例如:持续交付、A/B测试,监控和运维。

团队成员:

  • 不存在官方任命的团队领导。
  • 有一位产品负责人(Product Owner)。

1) 各小队的产品负责人紧密合作,共同维护一个宏观的产品路线图(Roadmap),指引整个 Spotify 公司的产品发展方向。

2) 每个产品负责人也分别维护一个自己所在小队的产品待办列表(Product Backlog)。

  • 可能会有一位敏捷教练(Agile Coach),帮助团队改进工作方式。
  • 具备开发产品需要的所有知识和技能,例如设计、开发、测试、发布等。
  • 通常少于8个人。

工作方式:

  • 坐在一起工作。
  • 自组织管理自己的工作。
  • 定义和改进自己的工作流程。

办公环境

Tribe(部落)

组织定位:

  • 在相关领域工作的多个小队的集合,例如音乐播放器、后台基础架构等等。
  • 可以看成是迷你创业小队的“孵化器”。

团队成员:

  • 每个部落有一名酋长,他负责为部落内的各小队提供最好的栖息地(Habitat)。
  • 部落规模大小基于“邓巴数(Dunbar Number)理论”而定(小于100人)。

工作方式:

  • 一个部落中的所有小队在同一个办公地点工作,通常各小队的办公区是彼此相邻的,办公区附近的休息区能促进了小队间的交流与合作。
  • 会定期在部落内开展非正式的聚会,在聚会上相互展示自己正在做什么、已交付了什么、其他人能从自己正在进行的事项中得到什么经验教训。展示内容包括能工作的软件、新工具与新技术、非常酷的黑客日/黑客周项目……

“邓巴数理论”:即150定律,由英国牛津大学的人类学家Robin Dunbar在1990s年代提出。

该定律认为:人类智力允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人(四舍五入为150)。Spotify认为在超过 100 人的组织中,大部分人很难维持稳固的社会关系。当一个组织变得过大后,我们就会开始看到限制性的规定、官僚主义、政治斗争、冗余的管理层级,以及其他各种浪费。

组织对小队的支持

每个季度,组织会对每个小队做一次调查,以确定小队需要在哪些方面改善以及需要在组织层面提供哪些支持。

各个调查项的评判参考标准:

  1. 产品负责人(Product Owner)——小队内是否有专职的产品负责人对任务的优先级进行排序?排序时,产品负责人是否能够综合考虑商业价值和技术因素?
  2. 敏捷教练(Agile Coach)——小队是否有敏捷教练帮助团队识别障碍、指导团队进行持续地过程改进。
  3. 支配自己的工作(Influencing Work)——小队内的每个成员都可以支配自己的工作?可以积极参与制定工作计划?可以选择自己做什么任务?每个成员是否都可以把自己 10%的工作时间投入到黑客时间?
  4. 容易发布(Easy to Release)——小队是否可以(并且确实做到)轻松发布产品,而不需要很多的争论和同步?
  5. 合适的流程(Process that fits the team)——小队拥有自己的工作流程并且持续对其进行改进?
  6. 使命(Mission)——小队是否有一个小队所有人都知晓并关注的使命?产品待办项中的故事是否都与此使命息息相关?
  7. 组织级支持(Organizational Support)——小队是否知晓该从何处寻求解决问题所需的支持,无论是技术问题,还是“软”问题(“soft” issues)?

管理小队间依赖

核心思想:

  • 依赖就意味着堵塞和等待。
  • 要尽量减少小队间的依赖项。

实践方法:

  1. 经常对小队进行依赖调查:你们的工作依赖于哪些小队?这些依赖是否阻塞或拖慢了你们的工作?严重到了什么程度?
  2. 基于调查结果,讨论如何消除有问题的依赖,特别是引起了工作阻塞的以及跨部落的依赖关系。为了消除这些有问题的依赖,经常会调整任务优先级、团队组成、架构或技术方案。
  3. 必要时,召开SoS(Scrum of Scrums)协调会议。
  4. 开发小队自行发布成果,运营小队只负责“铺路”。

Chapter(分会)

组织定位:

  • 负责传播知识和开发工具。
  • 类似于传统的职能部门。

团队成员:

  • 同一个部落、相同技能领域、拥有相似技能的一些人。(技能领域,例如:例如敏捷教练,或Web开发。)
  • 分会有一个领导,就是分会成员的直线经理,是一个服务式的领导,负责教导和指导分会成员的工作,执行员工发展、定薪等。
  • 分会的领导,同时也是某个小队的成员,参与小队日常工作。

工作方式:

  • 每个分会定期聚会,讨论专业知识及遇到的挑战。

Guild(协会)

组织定位:

  • 分享知识、工具、代码和实践。
  • 轻量级的“兴趣爱好社区”。

团队成员:

  • 囊括整个公司的成员,聚集和分享特定领域的知识,例如领导力,Web开发或持续交付。
  • 每个协会都有一个“协会协调人”,负责组织和协调协会的活动。
  • 任何人都可以随时加入或离开协会。

工作方式:

  • 每个协会定期组织一些研讨会。

如何解决系统的整体一致性?

1. 现状&问题:

1) Spotify 的技术是高度面向服务的。

2) 一共有 100 多个独立的系统,每个系统都可以单独地维护和部署。

3) 通常小队需要更新多个系统来完成新特性的开发。

4) 如果没人关注系统整体一致性的话,那么系统架构就会变得一团糟。

2. 解决方案:

  • 系统负责人(System Owner):每个系统都有一个或一对系统负责人(鼓励结对)。对某些关键的运营系统,系统负责人由开发和运营结对组成(Dev-Ops Pair)—— 一个人拥有开发视角,另一个人拥有运营视角。
  • 系统负责人负责协调和指导开发人员,以避免开发人员之间的冲突。
  • 系统负责人关注于:质量、文档、技术债、稳定性、可扩展性和发布流程。
  • 系统负责人并非专职,通常也是小队成员或分会领导,还有其他的日常工作。
  • 系统负责人会不时地执行一次“系统负责人日”,以整理一下系统。(系统负责人要在“系统负责人日”上投入的时间,不同的系统差异较大,但是通常不少于10%。)
  • 一个首席架构师,负责协调跨越多个系统的、较高层面的架构问题。
  • 评审新系统的开发工作,以避免一些常见错误,并确保新系统和现有的架构设计是一致的。架构师的反馈只是建议和输入——系统设计的最终决策取决于小队。

与传统矩阵式组织的区别

传统矩阵式组织形式

1) 项目立项时,“职员”由“职能经理”从职能部门“分配”到“项目”。

2) 在项目中,“职员”由项目的“项目经理”分配任务。

3) “职员”要例行向“职能经理”进行工作的“汇报”。

4) 项目结项后,“职员”从“项目”释放,回到“职能部门”,等待分配到下一个“项目”。

  • Spotify的组织形式:

1) “职员”在“小队”中“持续”工作,与小队中其他人员共同“打造”一款优秀的“产品”。

2) “分会”和“协会”为“职员”提供“服务”,分享知识、工作、代码和实践,解决如何小队成员“如何做得更好”的问题。

  • Spotify的组织设计思想:

1) 采用社区(Community)来替代传统的层级式组织(Hierarchical Structure)。

2) “教授和企业家”模型:

3) 产品负责人(PO)就是“企业家”,关注于交付优秀的产品,

4) 分会领导是“教授”,关注于技术卓越。

本文是Spotify敏捷模式详解三部曲第一篇:研发团队,本系列文章的下一篇将继续介绍Spotify的研发管理过程,敬请期待。返回搜狐,查看更多

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