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太平人寿推出“秒赔”模式,刷新理赔新速度

原标题:太平人寿推出“秒赔”模式,刷新理赔新速度

理赔难和理赔慢一直是保险行业的痼疾,但客户最为在意的恰恰正是理赔时效和理赔服务,这反映了现代人快节奏生活的需求。太平人寿保险有限公司直击行业痛点,应势推出“秒赔”理赔新渠道,真正实现了简单件“秒赔”,复杂件“快赔”的服务承诺,从而进一步提升客户体验。

太平人寿推出的“秒赔”,是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动理赔的新服务。理赔效率是十分考验保险公司的后台运行和协作能力的,需要充足的人力、物力做支撑。据太平人寿方面介绍,对于事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件,“秒赔”可以通过自动理赔,对出险案件的事故进行审核及理算,即时赔付客户。

除了理赔提速外,“秒赔”的另一个优势是支持全业务类型的理赔申请,进一步提升了太平人寿“去柜面化”服务水平。据介绍,理赔申请提交后,“秒赔”会自动将案件分配至对应的渠道进行处理,代理人也会实时转达案件处理进度,让客户既不用“跑腿”,也不用操心,轻松获赔。

从5月1日起,太平人寿“秒赔”服务在全国正式上线使用。太平人寿是中国太平保险集团有限责任公司旗下专业寿险子公司,为我国中大型寿险公司之一。该公司总部设在上海,目前已开设37家分公司和1100余家三、四级机构,服务网络基本覆盖全国。

据统计,截至2019年1月9日,通过“秒赔”受理的理赔案件已超过23万件,支付的理赔金额超过15亿元。太平人寿保险有限公司始终致力于为客户提供最优质的保险产品和最佳最快捷的理赔服务,把健康保障送进千家万户是每一位太平人的使命。返回搜狐,查看更多

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