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太平人寿保险在中国寿险行业正逢“少年”

原标题:太平人寿保险在中国寿险行业正逢“少年”

太平人寿是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)旗下专业寿险子公司,为我国中大型寿险公司之一。公司总部设在上海,注册资本金100.3亿元,总资产超过4300亿元。中国太平拥有89年品牌历史,是管理总部设在香港的中管金融保险集团。2018年,中国太平高质量进入世界500强。作为中国太平战略发展的主要力量,太平人寿坚持“共享太平”的发展理念,自开业以来,公司实力不断增强。2018年,惠誉国际连续第三年对太平人寿做出“A+”评级,评级展望为“稳定”。目前,太平人寿已开设37家分公司和1100余家三、四级机构。

太平人寿下一步是打造精品战略时期。在行业初级阶段,很多公司会追求一件事,即:体量足够大,能简单提供更多的产品,这样就会有更好的回报。但是做精品,却是要完全站在客户的角度,思考的不仅仅是利润高低的问题,更是客户的购买需求和客户购买体验问题;是从客户真正需要的角度去设计产品;是从客户感受最好的角度来提供服务。只有这样,才能赢得客户持久地信赖。

在寿险这个行业里,产品和服务两手都要抓。产品好不好要靠市场来检验。“如果人们环顾市场,找不到一款想买的产品;或者价格太高,要在各种产品中纠结,那一定是我们哪里做得不够好。我们要做的,就是直击痛点,给客户最容易的选择。”

目前市场上重疾产品对普通家庭来说还是偏贵的,而且重疾产品对发生率较高的轻症疾病保障也不够。这就造成最需要保险的买不起,最需要保障的时候用不上。必须要有一些大胆的变革,像轻症多次赔付,扩大轻症和重疾保障数量,让每一个客户都有理赔的理由。更重要的是,在提供更全保障的同时,要把价格降下来,让更多家庭都能接受,用亲民的产品打动客户。

法国启蒙思想家伏尔泰曾经说过:“使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋子里的一粒沙子。”这和做服务也是一样,只要还有一粒沙子,客户就会感到硌脚、不舒服。就拿理赔来说,以往行业的普遍做法是,客户生了重病,需要先自行垫付费用,等出院后才能申请保险赔付,而且整个赔付流程全部完成要花不少时间。站在客户角度,这种事后补偿,以及理赔不顺畅带来的不快,就是那一粒硌脚的沙子。

可以用“高铁原理”来做寿险管理,建立高速、稳健运行的一流经营体系。有人做过试验,一枚硬币在快速行使的中国高铁上长时间屹立不倒。是怎么做到的?因为高铁轨道的接口更少、更平滑。可见,速度与稳定并不矛盾,相反稳健能保证在快速发展中不偏向、不走样。

“我们现在应该是一家技术为支撑、创新驱动的新型寿险企业。” 据悉,目前行业内有几家大公司建立了云系统,云系统和其他创新技术的应用,一方面解决了业务发展的关键时间节点系统拥堵问题,支撑代理人使用,承载一定的业务规模,另一方面也为这个行业的进一步创新发展提供了技术支撑,未来可以满足行业中长期发展的需要。返回搜狐,查看更多

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