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太平人寿以秒计时,“先赔后核”理赔快又好

原标题:太平人寿以秒计时,“先赔后核”理赔快又好

当被保险人因为种种原因需要申请理赔的时候,怎么申请、钱什么时候到账这两个问题,让不少人皱起了眉头,而这也恰恰是最能检验保险公司服务水准的重要环节之一。

为了提升客户的满意度、提高服务质量,为理赔提速,太平人寿“秒赔”服务项目正式上线。随着理赔业务实现电子化全覆盖,大大提升了客户理赔服务感受,体验到“飞一般的感觉”。

关于理赔的时效性,太平人寿能够做到让事实清晰、手续齐全的小额理赔以“秒”计时,甚至先行预付理赔款,后完成审核操作,让客户买的放心,“赔”得舒心。而大额赔付也有专业理赔团队主动跟进,尽全力免去客户的后顾之忧。在理赔的手段上,除了传统的面对面递交理赔资料之外,太平人寿客户还可通过智能化移动理赔服务平台“理赔通”,随时随地的申请理赔,不再受时间及网点限制,赔款实时到帐。“快速理赔”的背后,是太平人寿对客户诉求的倾听,也是太平人寿对客户权益维护的坚持。

最快4秒结案,这是太平人寿“秒赔”平台目前从申请到结案的最快时效。据悉,太平人寿已有近六成的保险理赔通过线上平台“秒赔”受理完成,其中约70%都在1天内结案。

“秒赔”是太平人寿推出的一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,完成移动理赔的新服务。

值得一提的是,“秒赔”能够支持全业务类型的理赔申请,对于重大疾病这种复杂理赔案件,客户同样可以通过“秒赔”进行线上提交。而对符合条件的理赔案件,还能依托自动理赔实现“先赔后核”,达到“秒”级赔付。目前业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险,“秒赔”支持全业务类型的理赔申请,实为一大服务特色。

据统计,自2018年5月1日上线以来,截至2019年1月9日,通过“秒赔”受理的理赔案件已超过23万件,支付的理赔金额超过15亿元。返回搜狐,查看更多

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