>财经>>正文

太平人寿总经理张可,如何构建寿险新生态

原标题:太平人寿总经理张可,如何构建寿险新生态

2018年是中国寿险市场变化较大的一年。在太平人寿总经理张可看来,当前保险行业正处在转型的关键阶段,往哪转,企业到底应该怎么做,这些都是广大行业参与者正在思考的问题。太平人寿认为,越是环境不确定的时期,越要有耐心,要有做百年老店的志向。始终坚守保险的初心,专注企业核心,磨炼别人难以替代的与众不同之处,勇于自我革新,在创新融合中构建起寿险的新生态。

张可指出,保险也是一个有温度的行业,服务社会、保障民生是保险业的立身之本。以中国太平来说,作为一家有近90年奋斗史的民族保险企业,无论1929年为壮大民族保险而成立,在1956年响应国家号召移师海外,还是2001年顺应入世东风,恢复国内业务。中国太平发展的每一步都始终与国家的命运、人民福祉密切的联系在一起。

“现在行业边界越来越模糊,企业可能因为阶段性的机会而进入新的领域,但无论怎么样的进化,都一定要有自己的核心。”张可表示,对保险公司而言,要从三大方面建立自己的核心优势。

一是以客户驱动的理念设计产品,在客户心中圈地。

二是激发队伍火一般的激情,催生巨大的战斗力。

三是打造无边界的内部组织,构建响应炮火的能力。

最后,勇于自我革新,在创新融合中构建寿险新生态。

在变革发展的时代,技术进步、消费升级,保险也要跟着去变。今后不光要做好主业,更要加强创新与科技应用,为客户提供医养娱全方位的保障服务,让每一个人都能“支付有保险、看病有医院、照护有社区”,尽享精彩生活。

一是科技驱动让“支付有保险”。这两年,通过加大移动技术、人脸识别、电子签名、银联校验等科技手段的应用,行业纷纷推出秒赔、闪赔、快赔等服务,把理赔带入了以“秒”记速的时代。简单案件即时赔、复杂案件快速赔,这背后作支撑的就是新兴科技的力量。

二是服务创新让“看病有医院”。针对老百姓“就医难”的痛点,太平人寿今年设计了一个“医路通”服务项目,提供覆盖诊疗全阶段的就医协助服务,包括诊前专业导诊、陪诊,诊中协助住院、手术、海外二诊,诊后专业复诊、康复指导、交通住宿补贴等,让客户就诊一路畅通,看病不再难。

三是融合发展让“照护有社区”。张可指出,养老问题是全社会关注的焦点,近年行业纷纷通过采用轻资产、重资产方式,建立起专业的养老社区,这是一个很好的起步。但值得一提的是,养老社区的核心其实并非硬件,而是软件,是服务。所以,下一步行业可以进一步打通医、养、康、护、保产业链,为客户提供细致入微的个性化服务,打造以服务为核心养老生态圈。太平人寿最近也正在考察和学习国外的一些优秀养老服务经验,同时考虑通过合作、并购的方式,建立起我们自己的养老服务品牌,等待养老刚性需求的到来。返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
投诉
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐