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聆听3·15︱我们听您说车事(三)

原标题:聆听3·15︱我们听您说车事(三)

导语 | Lead

“3·15国际消费者权益日”即将来临,随着我国消费者的维权意识逐步加强,央视315晚会作为打假治劣、帮助消费者维权的一个平台,引发了全行业、全民消费者的普遍关注。其中,我国经济发展的支柱产业之一的汽车产业,在国民经济发展中占重要地位,虽发展十分迅猛,但其看似阳光的背后也不乏一些灰暗之处,甚至危及消费者生命安全,如近几年爆发的“假铁皮”、“机油门”、“断轴门” 、“气囊门”等;与此同时,消费者正当的投诉与维权行动,令不少不法厂商尤为发愁。今年3·15,哪家会成为被点名批评的那一个“跳梁小丑”呢?

本期视频节目由环球汽车网&长沙电视台《汽车益家》联合制作撰文配图︱部分来自网络编辑王岩 责编薄言监制杨虹波 李佳视频全长5分钟 全文2105字 阅读需7分钟

从2月中旬开始,环球汽车网携手长沙电视台《汽车益家》栏目组,以汽车制造之初心寻觅汽车文化的本心,围绕“3·15听您说车事”展开维权特别报道,聆听消费者在用车过程中遇到的品质、安全和服务问题,以及经销商群体所遭遇到的各类不公平待遇,以期带动消费者、经销商及主机厂,关注汽车市场发展现状所暴露问题

通过连日的街头采访,我们认识了Jeep指南者、一汽-大众速腾、长安福特锐界、长安锐翔、长安逸动等多位车主,从这些车主关于可靠性、服务、油耗等方面的反馈中,我们听到了他们对于自己爱车的一些真实之声。

Jeep指南者车主表示,在购车时主要考虑到指南者性价比很高,而且出自越野家族Jeep,于是就在2015年购买了这款车,开起来很顺手。另外,车主表示在2016年的时候出过一次险,而且比较严重,还好没有什么大碍。而车辆的维修保养一般都在4S店,对于4S店服务车主评价很不错,而且会定期进行车主回访。在油耗方面,车主认为还是比较高的,百公里要8升左右。

一汽-大众速腾车主表示,在选择过程中就是选择大众品牌,因为德系车比较安全可靠,这也是对大众德系制造的认可,而对于其座驾,车主很中肯的表示“可以”。在用车过程中,刚开始还是有点小问题,不过很快就在4S店解决了。在4S店的服务方面,车主表示整体做得很好,只是价格方面偏高一点。在油耗方面,车主表示在美、日、韩系之间算是比较中等,当然也不是说油耗很高。

长安福特锐界车主表示,因为锐界的大气外观,使得她一眼就相中。在日常驾驶中,她觉得锐界非常舒适,而且操控性和平稳性很不错,只是油耗有点偏高,希望能更省一点。而对于整车的可靠性来说,基本没出过故障。对于4S店服务方面,车主表示非常满意,服务态度挺不错的。在油耗方面,车主表示油耗比较高,大概一块多点,毕竟锐界也是很大的一款车型,当然更省点会更加满意。关于日常的车辆保养,车主购车一年多都在4S店,表示很满意。

长安锐翔车主表示,这款车开起来还是可以的,只是觉得车身太轻,而且自己的车开得也久,密封性不怎么好。在日常使用中,车主表示一般问题像换机油都是自己来换,觉得没必要去4S店,在机油方面,车主自己的建议是换个一百多块钱的就可以了。油耗方面,车主的百公里油耗大概7.8升左右。

对于车主的机油方面建议,小编认为无论选择什么款机油,其机油粘稠度都应与原厂保养手册推荐值一致,因为机油最大的作用就是防止磨损,转速高的发动机使用高粘度的机油时效果能更好一些,而低速低扭发动机用高粘度机油会发动机的运转形成负担,影响发动机寿命。以5W-40机油为例,W代表冬季,5代表机油在最低零下30度可以使用,温度更低就不适合,而后面的40就是机油粘稠度。因此,在选择上,要根据当地实际情况,选择合适的耐寒能力的机油

长安逸动车主表示,整个车还不错,只是小毛病还是有的,比如打不着火之类。而对于4S店的服务,车主评价整体还行,只是一些细节地方做得更加精细会更好。在油耗上,车主的百公里大概8升左右。在车辆保养上,车主在4S店和外面维修厂都有去,选择比较多样化。

其实关于车辆保养,其他车主有的表示4S店的用的材料等各个方面比外面的更好用,也更经得住用。不过,也有车主一般都在外面保养,毕竟车也没有什么大修,而小修就在熟人或者朋友那里,觉得更经济实惠,毕竟4S店维修费用还是比较高的。

敲黑板时间到,问题哥课堂开课啦!

可以发现,在车辆保养上,我们随机采访的车主都有不同的选择,那么车辆的保养到底要不要选择4S店呢?

一般来说,当车辆过了首保后,可以根据自己的实际情况来决定去哪做保养,像换机油、空调滤芯和空气滤芯这种小保养,可以选择就近的修理店进行,一般这种没有什么技术含量,只是换机油方面,需要注意是否符合自己的爱车即可。像问题哥的车辆,在购买保险时会送免费的机油、机滤更换,在需要使用时,就在外面指定的合作维修厂处理。当然,如果你动手能力强,这些也可以自己来换,能节省不少费用,不过需要注意的是,要保留正规的保养证明和发票,这样即便后期车辆出现问题,也就不影响“三包”

如果是维修方面,小编建议还是去4S店,虽然外面修理厂也可以修车,但术业有专攻,4S店的优势在于只修理一个品牌车型,通常车辆出现问题,4S店能快速准确的找到源头并解决,而且重要的是4S店可以提供原厂配件,防止意外发生。当然,之前也有少部分网友说4S店小病大修,其实这种事情发生的不多,而根据我们的街头随机采访来看,也并没有车主反映此情况,如果您确实遇到此类情况,可向我们进行反馈,用媒体的力量为您消除烦恼。

如果您在车辆使用过程中遇到的不公平遭遇、质量问题和黑幕,例如在购车中遭遇过强制加价、强行要求加装饰、旧车新卖、不按厂商规定的保养条例进行保养、收费不透明、车屡修不好等,或者您感觉自己的车有问题,都可以将汽车品牌及型号、问题描述和凭证材料或自拍一段视频维权影片发送给我们,我们将为您主持公道!

“3·15”听您说车事,我们下期再见!

今论车长短,明解车主惑;

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