遵义一民营家居力推"消费无忧" 承诺定金可退不限时长

原标题:遵义一民营家居力推"消费无忧" 承诺定金可退不限时长

自从遵义索菲亚推出《消费无忧保障计划》后,不少消费者对遵义民间企业的这一做法表示了极大的支持,也有一些消费者对这一计划的具体内容表示不解。遵义欣远新贸易公司总经理、遵义索菲亚首席服务官卢明远在接受媒体采访时,饶有兴趣的对《消费无忧保障计划》进行详细解读。

卢明远在遵义315晚会上接受遵义广播电视台记者采访

定金可退,绝不忽悠

在之前,很多人认为退定金是一件非常不容易的事。交了定金后不想消费,如果要退还全部款项不管在哪个行业,都是一件非常难事。

但在“3.15”之际推出《消费无忧保障计划》的遵义索菲亚却掷地有声的表示,不管你交了多少定金,也不管交了多久,只要用户不满意,随时都可以选择退款。

这是索菲亚《消费无忧保障计划》中的其中一项,包括索菲亚所生产的木门、橱柜、衣柜、家具、窗帘等全屋定制产品。

卢明远介绍说,客户在交纳定金后,因为种种原因取消消费的情况时有发生,定金退还是不退?常常让消费者和商家成为对立面。

扣定金,成业内惯例

去年,徐先生准备给母亲重新装修住房。正好这时有一些商家在南京路举行了团购促销活动,母亲看中了一品牌店的卫浴,专卖店给徐先生承诺:如到时不满意,可以全额退款。徐先生当即爽快交纳了定金1000元。

没想到的是,徐先生母亲因身体原因,要到海南三亚生活,不打算再装修。徐先生于是找商家退还定金,但商家以当时有优惠等各种理由推诿,不能全款退款。经过多次耗时耗力的协商,最后退给了徐先生800元。

刘女士去年6月与朋友合开了一间咖啡店。装修期间相中了一套整体柜子,并交纳了3000元定金。当时双方约定,后期不购买可以退款。后来,由于合作伙伴等原因,店面未能继续经营,当刘女士拿着定金单子退款时,卖家告知刘女士,退款是可以,但是不能马上退,需要走流程,并且前期他们为刘女士也提供了服务,需给予一定的人工服务费。结果经过多次协商,最后退还了刘女士2500元。

卢明远还列举了一个身边的例子,一位律师太太在某定制品牌交了定金,因为后来房子要卖,不再装修,商家1万元的定金也不退。

卢明远介绍说,从消费者消费来看,要求退还定金的比例约在10%—20%之间,但往往都会遭遇种种推诿,不能全额退还。卢明远表示,即使是消费者感觉有资金周转压力,暂时不能装修,遵义索菲亚也会全额退款,不让消费者感受压力。

退定金,比法律还宽松

实际上,“定金”这一概念在法律上有比较严格的界定,“定金”在《合同法》上是要承担违约责任的形式之一,它的基本法律性质是违约定金,并具有担保合同履行的性质。

“定金”的作用有两种:一是当合同正常履行时,定金充作价款。二是合同不能正常履行时,定金则作为罚则。如果是给付方违约,那么给付方无权收回这笔钱。如果是收受方违约,则收受方应该双倍返还。

而与“定金”一字之差的“订金”,在法律上则并没有严格的界定,从文字的理解上来说,“订”的含义是订立、预订之意。消费者在消费过程中一定要头脑清醒,区分清楚“定金”和“订金”,以免在消费过程中经济受损失。

因此,法律界人士指出,定金交付容易、要回难,因此,不要随便向商家交付定金,要注意消费协议内容,要特别警惕“定金一律不退”之类的条款,以免上当受骗。在签协议、交付定金前,特别要多方面考察清楚商家的信誉、能力水平。如果商家做出了口头承诺,在签订协议书时必须将他们的承诺写进去,书面化以保留证据。

显然,从法律层面上来看,遵义索菲亚提出的“定金可退,不限时长”的无忧购物承诺,是大多数商家做不到的,已经远远高于业内的要求。

此外,索菲亚在遵义已有8大门店,遍布各主城区,带给人们方便购物;24小时电话预约服务;全屋方案免费设计,测算、预算、设计、送货、安装等服务全免费,目的是让人们真正实现无忧购物。(遵义人全媒体/穆向东)返回搜狐,查看更多

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