化敌为友!三大运营商将迎来重大升级,你满意吗?

原标题:化敌为友!三大运营商将迎来重大升级,你满意吗?

在宽带市场,用户最熟悉的莫过于三大运营商旗下的宽带产品,但除此之外,还有不少民营宽带运营商占据着一小部分市场份额,而长城宽带就是这其中最广为人知的一个产品。可就是这样一个国内最大的民营宽带运营商,也在近期宣布:放弃在固网宽带领域的竞争。

在为长城宽带退市感慨之时,也有不少网友也不禁为其后路担忧,毕竟在这么多年的经营过程中,长城宽带也已经积累起百万级的用户群体,拥有4万员工,这些用户和员工将何去何从?

据悉,此次长城宽带退市并非是完全告别宽带市场,而是由宽带的通信业务转而向三大基础运营商提供装维、代维服务,可以说是从台前转到了幕后,而旗下的宽带用户也将悉数交接给三大运营商,原有员工将继续承担长城宽带的后续工作。

有关于长城宽带的这次“转型”,其实也是无奈之举,在三大运营商猛烈的攻势之下,民营宽带运营商想要不沦为“炮灰”,只有寻求改变,不然只有面临被市场淘汰的结果。而对于宽带用户来说,长城宽带“转型”带来的意义可能远不止此。

首先,目前整个宽带市场在“提速降费”政策落实之后,价格已经来到了历史最低点,而随之带来的用户数量的激增,已经让整个市场的用户趋于饱和。随着大部分利润都流入三大运营商的口袋,长城宽带已经没有足够的资金支持他们对产品做出升级,这样长期发展下去,差距会越来越大,及时收手也是明智之举。

其次,对于三大运营商来说,尽管不存在资金问题,但在5G到来之前,现有的网络水平也很难再有突破,因此宽带产品同质化的问题已经逐渐显现。为了解决这一问题,三大运营商不约而同的选择了通过增加宽带套餐的内容,提高宽带产品的绝对价值来应对,而此次长城宽带转型,提供的服务支持也给同质化问题的解决提供的新方案,那就是从服务入手,提高用户使用体验。

目前,长城博士原有的4万多员工,具有丰富网络装维的知识,而且分布在全国各大城市,此次转型宽带服务具有无可比拟的优势,而随着5G的到来,肯定会有大量的装维需求,长城宽带正好填补了空缺。

除了线下服务模式的升级,三大运营商在线上服务也做出了改变,以应对用户日益增长的使用需求,包括套餐办理以及缴费问题,而中国电信推出的“中国电信贵州客服”官方号就是一个很好的例子,贵州地区的电信用户只需要通过“新装宽带”菜单就能在线办理宽带。随着线上、线下服务不断完善,通信用户除去产品本身之外,也将对运营商有更多期待。

转型之路注定充满艰辛,不管是对于长城宽带还是三大运营商来说,但只要保持“用户至上”的服务理念,在转变过程中根据用户和市场需求及时作出调整,也未尝不是一件好事。返回搜狐,查看更多

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