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知名摄影品牌小碗创始人揭秘如何做出更受欢迎的工作室!

原标题:知名摄影品牌小碗创始人揭秘如何做出更受欢迎的工作室!

摄影师能拍出好看的摄影作品,不等于能运营好一家摄影工作室。

尤其是如何突出自己的品牌优势,在众多同行竞争中脱颖而出,以及营造更好的客户体验感。

并且愿意让老客户在今后愿意继续选择,并推荐客户给你们,这些都是作为摄影师在开店过程中需要去自己摸索的地方。

北京的网红摄影品牌小碗家庭写真馆在过去的一年,拍摄了近千位家庭客户,客户们大多来自口口相传的口碑。

他们的秘诀仅仅只是因为获得知名喜剧演员贾玲投资的摄影工作室这个噱头吗?

一家摄影工作室,口碑是维持品牌长期生存发展的根本,如果仅依靠名人效应必然是做不长久的。

因此本期最佳君再次邀请了北京小碗家庭摄影馆的创始人马筱祺来和大家揭晓小碗的工作室运营秘诀是什么?

小碗家庭摄影馆创始人马筱祺是我们今年首次推出的儿童摄影运营课程的导师,她将在6月的线下课程中为大家分享更多工作室运营经验。

5个脱颖而出的经营理念

1. 边玩边拍

区别于传统影楼更在意照片的结果,让客户拥有美好的拍摄体验是小碗更看重的。

2. 照片风格

小碗有自己统一的拍摄风格,更自然,更符合年轻父母们的审美需求。

3. 极致服务

可以从大众点评等品牌看到,每一个客户在小碗都被特别好的接待服务。

4. 合理套系

小碗的套系设计跟传统影楼“低进高出”不一样小碗入门价比较高,但完全没有二次消费。

高入门价筛选了客户,没有二次消费又能提升客户体验,绑定客户,增强传播和复购率。

5. 最美环境

很多客户都是在看了小碗的拍摄环境后就决定来拍摄。除了来完成给宝宝拍摄的“任务”以外,很多家长也想来“打个卡”,最美的环境吸引了很多客人。

6个让客户感受到贴心的服务

1. 停车

我们在找园区的时候就有一个要求,必须是停车可以停到门口的地方。

因为抱着孩子挤电梯,爬楼梯,实在是一个不怎么样的体验,如果有步行的距离,下雨下雪也会给客户带来麻烦。

2.迎接牌

每一位小朋友在来之前小碗都会准备好欢迎牌,写上小朋友的名字。

欢迎牌的形式也会根据场景变换,做的比较有趣,客户也基本都会拍下欢迎牌发朋友圈。

3.下午茶

小碗在客人落座之后会提供水单,各类咖啡和茶水免费饮用,我们也会给小朋友和家长提供饼干和应季水果。

这些我们只选择进口优质品牌,给小朋友吃的所有食物在吃之前也会征得家长同意。

4. 帮忙穿脱鞋套

因为小碗有室内外空间,最方便的方式只能是穿鞋套。

但老人和抱孩子的家长穿脱难免不便,工作人员都会主动帮忙穿脱鞋套,虽然是小事,但给客户的体验和记忆点都很多。

5. 空气温度、质量

温度方面小碗有地暖+空调+戴森暖风机。

质量方面小碗选择了非常有设计感又好用的侍家新风机和两个戴森净化器,挂在墙上的ipad可展示空气质量。

在北京的雾霾天的时候展示小碗室内pm2.5指数,对家长的体验尤其重要。

另外在刚装修结束的时候,小碗整体做过两次除甲醛工作,测试没问题了才接待客户。

6. 清洁度

小碗的儿童服装保持一客一洗。为此,专门造了好看的洗衣间,洗衣机分为小宝、大宝、成人不混洗。

洗衣液选用美国THE LAUNDRESS、丹麦myk+,两个品牌。

新生儿拍摄会有专门的除螨设备带上门服务,客户非常放心。

让老客户复购的5个方法

1.每年的老客户优待

小碗几乎不打折,但会在每年感恩节有一次只有老客户能享受的折扣,定金500抵1000,复购比较高。

2.老客户优惠码

小碗为每一位客户定制了专属优惠码,老客户可以把优惠码分享给朋友,朋友将会得到100元优惠券。

老客户介绍3位以上朋友下次拍摄会有小折扣,让老客户有跟别人不一样的特别优待,使得他们愿意复购。

3.多次卡

小碗不主推多次卡,但会给孕照客户介绍多次卡。因为新生儿、百天的拍摄离拍摄孕照的时间比较近,买卡的可能性较高。

4.日常朋友圈互动

每一个拍摄完的顾客都是我们的VIP客人,客服跟顾客用微信联系,小碗不断推出的各种活动会跟老客户在朋友圈互动,让他们记得小碗,容易产生复购。

5.最优质的拍摄体验以及最佳的产品

最重要的还是在拍摄中提供最优质的拍摄体验以及最佳的产品。产品和体验特别好的话,没有理由不再来呀~

3个与众不同的儿童拍摄技巧

1.不让小朋友摆姿势,而是为小朋友设计玩法,在边玩边拍中抓拍。

2.在拍摄中拍孩子不仅要多变换构图,还需要多拍特写和空镜,在给客户拼图和做相册时非常好用。

3.为了保持店内出品照片的风格统一。棚内也需要保持自然风光,打光方式模拟自然光,让白棚看起来也有自然感。

END

经过几年的运营,小碗家庭写真馆积累了许多新颖实用的店铺运营和跨界好玩的营销宣传的经验。

最佳婚礼摄影将会联合小碗推出线下Workshop,具体课程内容我们后续会为大家分享。

对于小碗的经营模式感兴趣的摄影师们,我们已经邀请了小碗创始人马筱祺,建立小碗摄影交流群,与大家进行线上交流,欢迎大家参与。

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