营盈赢 ▏精细化运营,“远离”996

原标题:营盈赢 ▏精细化运营,“远离”996

马云在阿里巴巴内部交流活动中说,工作时间长短不是关键,如果你真正热爱你的工作,充满理想和使命感,就算每天工作12小时,也不会嫌累,反而觉得幸福,但假如你不热爱自己的工作,就算每天工作8小时,依然会觉得难熬。

这话说得真鸡血,但也别急着怼。虽然不是所有人都是马云,也不是所有人都想成为马云,但是假如一提到上班,就跟上坟一样难受,一提到加班,就想到ICU,那也确实有必要反省下, 自己工作的动力是否还有足够的燃料。

纵观2019年车市,态势依旧低迷。对于二手车车商来说,加强销售相关数据管理、精耕细作、挖掘潜力,在“艰苦的2019年”显得尤为重要。

销量高、业绩好是从事二手车行业的车商们的工作目标,但从实际来看,有效客户的流失常常让车商们困惑不已,那如何才能留存住有效客户呢?一定要从进店客户入手,能够真实、全面、系统的收集到店铺的客流数据,对销售后期的数据分析、决策、改进提升等起到不可估量的作用。

1、统计接待时间

统计进店客户的有效时间,找出接待用时最长的销售顾问,并邀请他进行经验分享,给其他人学习的机会,也能让大家有一个榜样和目标。同时找出用时最短的销售顾问,这样管理者就有了重点关注的对象,通过加强对其关注,找出短板,通过辅导进行改进提升。

2、是否邀请客户落座

不言而喻,客户是否落座,也能体现出客户购买的欲望程度,通过对这个项目的统计,得出每个销售顾问的“客户落座率”,从中发现问题,加强培训。

3、商谈内容

商谈内容是整个销售环节的关键指标,通过和客户的商谈,了解客户的购买欲望、购买能力、购买时间以及真实需求等,主要从以下几个方面入手:其一,付款方式,是全款还是分期;其二,购买形式,是首购、增购还是置换;其三,了解渠道,是网络搜索、朋友推荐还是看过现车等;其四,心仪车辆的确定,了解客户看过的竞品、品牌、车型以及看后的感受。

了解的越多,成交的可能性就越大,作为管理人员通过对每个客户的分析,找出重点客户,和销售顾问共同探究对策,确定客户级别,尽快促进成交。

4、是否邀约

销售顾问有时会碰到客户不接受邀约的情况,竹篮打水一场空。据有关统计:有效客户平均进店2.5次才能成交,由此可见,如果不抢先邀约,先入为主,落到其它家的后面,就为后期邀约工作增加了难度。

现在客户的选择余地太多了,谁能赢得客户谁才能成功。由此可见,二次邀约客户的重要性,通过这个数据统计出每个销售顾问的邀约到达率,并充分应用,补上短板,促进成交。

总而言之,二手车车商要想生存下来,精细化管理是生存和发展的重要要素之一。办法总比困难多。只要大家沉下心来,开动脑筋、开阔视野、集思广益就一定能够走出困境。返回搜狐,查看更多

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