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三星S10发生首起自燃事件,官方:外力损坏非电池问题,拒绝退款

原标题:三星S10发生首起自燃事件,官方:外力损坏非电池问题,拒绝退款

三星最近可谓风头正盛,随着5g时代的到来,三星率先发售了全球首款5g手机Galaxy S10 5G版,据悉,在发售后的短短一个多月时间里,三星S10销量已经突破了100万台,其中S10 5G版销量超过了20万台。

随后,三星又发不了性价比较高的A系列,并高调宣布将重回中国市场。

然而随后发生的三星Galaxy Fold折叠屏缺陷事件无疑又将三星推上了风口浪尖,不得不先将重回中国计划暂时搁置。

而近日,三星Galaxy S10 5G版又发生了全球首起自燃事件,一下子就吸引住了所有人的目光,要知道,当年三星就是因为note 7爆炸自燃事件而在中国败北,一个处理不慎,很有可能又重蹈覆辙。

据韩媒报道,居住在济州岛的李某在三星电子智能社区发帖声称自己刚购买不到一周的Galaxy S10 5G版发生自燃。

“当时我将手机放在桌子上,随后我闻到了一股焦味,烟雾很快就吞没了手机,”李某说,“当我触摸它时,我不得不把它扔到地上,因为温度太高了。”然后他补充道“手机里面的所有东西都被烧了。”

随后,三星售后服务中心第一时间对该手机进行检查以及CT扫描等,“我们对从用户回收的产品进行了详细的分析,目前已经确认问题是由于受到外部的强烈冲击造成的。

一位三星电子的工作人员说:“我收集了产品并完成了非破坏性检查,包括外部分析,X射线和CT,但外部原因的痕迹很明显。”

并且三星已经以外部损坏为由拒绝了向该客户换货或退款

从流露出的一些照片来看,这部自燃的S10确实有明显的遭受外力的痕迹。

从目前三星S10系列的热销以及用户反馈来看,三星S10系列在产品质量方面应该确实品质不错,三星S10自上市以来受到了全球用户的热爱,至今没有反馈任何质量问题。此次事件目前还只是个案,所以应该并不会影响S10系列在全球市场的畅销。返回搜狐,查看更多

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