汽修工程师体验线上租车平台,竟发现了这些问题……

原标题:汽修工程师体验线上租车平台,竟发现了这些问题……

每逢节假日,不少游客会选择到目的地租车自驾游,十分方便。近期,记者对几大汽车租赁线上平台做体验式调查,给大家提供出行参考。

本期的神秘访客刘先生,是一名汽修工程师, 拥有汽修一线岗位多年工作经验。这次,他在租车平台上,预定了华东地区某一线城市的凹凸租车。

租金看着不算贵

要想省心得翻倍

4月22日,神秘访客通过租车平台,在凹凸租车预定了一辆"荣威550"。该租车平台信息显示:该车车况良好。

车辆租金每天139元,两天应该是278元,可在填写订单时,实际费用为423元。查看明细后,神秘访客发现,多出来的145元包含110元基本保障服务,以及35元车行手续费。

根据用车说明,所谓基本保障服务,是指租车公司提供的车辆购买交强险和商业险的费用,按照每天55元收取。但是,仅购买基本保障,如果车辆在租赁期间发生车损,租客还是要承担1500元以内的维修费用

工作人员表示,只有再购买100元的全面保障服务,租赁期间发生车损,租客才能不用掏钱修车。而35元的车行手续费,则是整理、清洗车辆的费用

两天租期,神秘访客最终支付了523元。

送车人员来得迟

车辆型号有出入

原本约定4月23日13点20分取车,直到14点40分,工作人员才把车开到约定地点。不过神秘访客发现,原本预定的1.8升排量的荣威550,变成了1.5升排量的混动版荣威550

凹凸租车客服坚称,租车平台上的车辆信息是1.5排量的混动版荣威550。直到神秘访客将订单信息出示给前来送车的工作人员后,凹凸租车客服这才承认,送来的车子确实和订单不相符。

车辆未洗"伤痕"多

灯光故障存隐患

不仅型号有出入,车辆看上去还很脏。白色引擎盖上有一块很大的污渍,车身满是灰尘,后备箱里还有不少梧桐树的毛絮。神秘访客提出质疑,自己支付了35元车行手续费用来洗车,为什么这车根本没洗呢?

粗略检查了一下车辆外观,神秘访客在车身上发现不少划痕,前保险杠也有明显碰撞过的痕迹,保险杠下方还瘪了一个大洞

神秘访客检查车辆其他装置时又发现,左侧刹车灯竟也不亮!事实上,驾驶灯光有问题的机动车上路,不仅违章,更有严重的安全隐患。客服却表示,如果因此被罚款,平台会支付相关费用在神秘访客坚持下,凹凸租车才让工作人员修好刹车灯后再交车。

服务人员态度好

赔偿及时有诚意

换完刹车灯,这位工作人员才正式交车,此时已经是下午四点,比约定交车时间晚了整整两个小时

工作人员提醒,交车时油表是满格的,还车时也要把油加满,如果没有加满,还要收取25%的服务费。另外,还车时还要冻结3500元违章押金,如果没有出现违章,这笔钱将在25天到30天后解冻。

车型不符、车辆灯光有故障、交车时间迟了两个小时、车辆没有清洗,租车平台方面和凹凸租车方面对于此事究竟会如何处理呢?租车平台客服工作人员表示,因迟到和车辆故障,一共会赔付300元。

维保不到位

转向、底盘有问题

神秘访客随后对车辆进行了仔细检查,发现刹车盘上有一个3毫米左右的深槽,存在安全隐患。

后备箱里放置了安全警示三角牌,却没有灭火器。发动机仓内,刹车油、防冻液、玻璃水的刻度都符合规范,但发动机有漏机油的现象。

随后,神秘访客将车辆开到了一家汽修厂,用千斤顶将车辆顶起,确认车辆的转向系统和底盘都有问题!

上门取车很便捷

租客要出停车费

考虑到车况不好,神秘访客将车辆开到宾馆停车场。4月25日下午两点,神秘访客将车辆开到指定地点,等待凹凸租车工作人员上门取车,然而停车费却需要租客承担。

原本以为车辆已经顺利交接,可是对方把车子开走十分钟后,又给神秘访客打来了电话,称驾驶位的玻璃上有破损。

事实上,这些问题送车的工作人员都没有详细交代,如果不是神秘访客自己当时仔细拍下车辆外观,玻璃上的这处破损,恐怕就说不清了。

线上平台租车建议

1、线上下单后,最好在取车前几个小时,和租车公司确认车辆相关信息

2、取车时,仔细观察车辆外观,拍照留下证据。影响行车安全的关键部位一定要详细检查,尤其不要漏掉车辆灯光

3、拿到汽车后,要在租车公司工作人员在场的情况下试驾一段

4、 对于没有明示的收费项目,如加油手续费、停车费等要事先问清楚,避免后期发生纠纷;

5、出现问题据理力争,及时和客服沟通解决。

来源 江苏新闻返回搜狐,查看更多

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