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Salesforce Marketing Cloud:如何让市场营销更上一层楼?

原标题:Salesforce Marketing Cloud:如何让市场营销更上一层楼?

企业市场营销的日常片段

上午8:00

如何在准确的时机将合适的营销内容推送给精准的客户?如何能接触新的受众细分市场?

中午12:00

和营销客户交互不够,客户体验和沟通都不够个性化?缺乏双向、实时互动,追踪客户每一步行动难上加难!

下午18:00

不怎么如何衡量每个营销活动的效果?而且由于营销渠道有很多,所以数据很分散,不能进行统一分析。

晚上20:00

因为没有统一视图和分析见解,所以也不知道下一阶段的营销应该采取哪些行动?作出哪些调整。

如果以上遭遇你躺枪,那你应该了解下Salesforce Marketing Cloud

企业想要实现“一对一”营销,让市场营销更上一层楼可以通过Salesforce 数字营销工具实现(Marketing Cloud )而且现在各种规模的公司都开始借助 Salesforce Marketing Cloud 在当今的竞争性商业环境中寻找更多客户。使用创新型市场营销自动化方案、创意工具和分析功能,你可以解决以上所有问题。

• 吸引更多客户

• 培养潜在客户

• 制作精美的定制电子邮件

• 从事社交媒体营销

• 借助预测性智能功能打造客户旅程(客户旅程是客户对您品牌的终身体验。)

……

这里,怡海软件将从大家比较关心的几个方面来介绍Marketing Cloud ,以便您能对Marketing Cloud 有个初步的了解:

Q1:什么是 Marketing Cloud?

Marketing Cloud 是跨渠道、跨设备传递相关个性化体验的平台,便于市场人员在客户关系管理的所有阶段适时传递正确的消息。

Marketing Cloud 涵盖多种集成解决方案,在salesforce更新的最新版的介绍中涉及客户旅程管理、电子邮件、数据管理、移动端、社交端、广告、营销管理、互动、内容创建与管理。 每次预期的客户互动和参与均有涉及,而且引导客户开启一对一品牌之旅的过程比以往更简单、更高效。

Email Studio :利用全球领先的电子邮件营销平台打造个性化的电子邮件市场活动。

Mobile Studio :实现个性化的移动交互,包括短信、推送通知和聊天消息。

Social Studio:在社交媒体渠道中倾听客户心声、发布信息并与客户积极互动。

Advertising Studio:使用 CRM 数据寻找和重新吸引客户,以一对一广告作为目标。

Interaction Studio :查看、跟踪和管理实时客户体验,以受众偏好的方式,在适当的时机促成有价值的互动。

Data Studio:利用来自全世界最值得信赖的优质数据生态系统的数据,推动您的营销活动。

Journey Builder :跨所有渠道和部门建立一对一的客户体验。

Salesforce DMP:在统一平台上捕获和激活任意来源的数据。

Datorama:使用单一平台管理所有营销数据、投资、KPI 和决策。

Pardot:在单个平台上融合市场营销和销售,实现 B2B 市场营销自动化。

Q2:基于云的 Marketing Cloud 有哪些优势?

Marketing Cloud 通过 Web 实现数据和应用程序功能,而不是将它们存储在用户的台式机/笔记本电脑/移动设备、硬件驱动或者其他所谓的预置型解决方案中。 因此:

• IT 部门无需再费心购买和配置服务器来保存公司数据,而是可以集中精力创建有助于加快业务发展的应用程序。

• 也无需费心为企业中每一位用户在每一台设备上安装应用程序。可访问网络的用户只需登录某个应用程序,即可立刻访问、共享和协作处理相关的数据和业务流程。

此外:

• CRM 解决方案+ AI 技术:创建预测性旅程和个性化、跨渠道体验——让所有市场营销人员发挥最佳表现。

• 在 Lightning 平台上创建统一的客户体验:没有任何其他公司能帮助您在市场营销、销售和服务过程中打造更强大的客户关系。

• 移动市场营销:无论身处何处,都可使用 Marketing Cloud 移动应用程序管理和监控您的市场活动。

Q3:通过 Marketing Cloud 你可以了解哪些指标?

Marketing Cloud 使市场人员能够衡量市场营销活动的有效性。 每次互动均可与特定业务目标结合起来,以提供实时业务进展信息。 市场人员可以更为细致地检验不同因素,以便优化绩效:

• 以何种频率可以获得最佳的效果?

• 借助哪些渠道?

• 利用什么消息?

• 市场人员可以如何调整并检测每种组合以便推动业绩增长?

Q4:Marketing Cloud 与Salesforce其他云有什么不同?

Marketing Cloud 跨 Marketing Cloud、Sales Cloud 和 Service Cloud,专注于以一对一的方式让客户访问每个渠道上的所有连接设备。 随时随地关联互动,结合客户数据和行为以展开有针对性的实时交流,满足客户的需要。

Q5:Marketing Cloud 与传统的市场营销自动化解决方案有什么不同?

许多组织并未向客户提供以数据为依据的互动和体验。 相反,这些组织与客户之间的交流和互动只是基于一系列分离的独立营销活动和消息——通常是跨组织中的多个不协调、以数据为依据或完全抱着目的性的职能部门。

Q6:Marketing Cloud有哪些可选择版本?

有4个不同的订阅计划可供选择,怡海软件作为Salesforce白金合作伙伴,我们的客户经理可以帮助您评估最适合您营销策略的计划。

• 电子邮件、移动端和网络市场营销:以批量方式对客户的电子邮件、移动端和网络之旅执行个性化和自动化处理。

• 社交媒体市场营销:倾听、参与、发布与分析。 开启前所未有的一对一社交谈话。

• 数码广告:充分利用 crm软件数据,批量管理广告。

• B2B市场营销自动化:在整个潜在客户生命周期中,自动化并优化销售线索开发和培养计划。

Q7:Marketing Cloud的价格?

根据各个用户的个人需求,定价也有所差异。 无论您公司的规模或行业如何,怡海软件的销售团队都能与您合作,帮助您找到适合贵公司的产品价格、产品组合与许可证数量,定制满足您需求和价格预期的产品包。

Marketing Cloud 为不同规模的企业提供适当的产品组合,让企业能够通过高效的数字分析和社交媒体营销工具吸引更多的客户,提高数字营销广告的投资回报率。

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