太平人寿保险开拓人工智能 保险业“无人”概念营业厅智慧上线

原标题:太平人寿保险开拓人工智能 保险业“无人”概念营业厅智慧上线

无人飞机、无人汽车、无人超市、无人银行......21世纪最贵的人才们,终于迎来了省心省力的无人时代。进入2019,中国保险业也将迎来以“无人”为概念的营业厅,业内首个智能终端全覆盖的保险服务门店——-太平人寿智慧营业厅正式上线、智慧登场。

根据太平人寿提供的数据,目前,柜面提供的服务一共71项,其中17项最主流业务项目占日常柜面工作量约83%,包括新契约、保全、理赔等,而目前上线的自助服务设备可有效替代这部分业务。

多年探索之后,中国人工智能革命开始渗透到更多行业,作为我国四大保险央企之一的中国太平保险集团旗下专业寿险子公司,太平人寿此次试水人工智能,是继“秒赔”服务后,在建设信息化服务体系方面的又一智慧呈现。

近年来,太平人寿以“极简、极速”的客户体验为目标,着力在移动化和自动化上下功夫,重点推动“移动平台”和“自助设备”两大项目,凭借“科技赋能令更多客户共享太平”的先进理念,惠誉国际连续第三年对太平人寿做出“A+”评级,评级展望为“稳定”。目前,太平人寿已开设37家分公司和1100余家三、四级机构。

创立第90年的中国太平,其新目标是“建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团”。作为国内品牌历史相当悠久的老牌的保险央企之一,它显然不甘被归为“传统”一类,全面推进“科技赋能”,作为集团的旗舰公司,太平人寿积极尝试人工智能技术并快速落地,以先进的技术提升服务,从而践行新的企业发展战略。

刚起步的“智慧营业厅”就是一大着力点。而未来,太平人寿预计在1-2年内将网点自助化率提高到50%以上,逐步在各服务网点推广,最终实现在全国的区域覆盖。未来,太平人寿希望借助基于人工智能技术的“智慧营业厅”和打通线上线下的“移动平台”这两个项目实现该目标。

太平人寿保险表示,公司不会停下持续卓越的脚步,随着大数据、信息化的保险运用,从传统的“业务办理场所”向“保险生活体验场所”转型是保险服务营业厅的必然选择。未来的保险服务,不仅是值得信赖的,更是可亲可爱的。返回搜狐,查看更多

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