东西落在滴滴车上,要司机送回还得收费?滴滴出新规,内容是…

现在网约车平台慢慢趋于成熟

很多人也喜欢乘坐网约车

那东西丢在网约车上了咋办呢

司机不愿意送回来,送回来要给钱咋办呢?

一起来看看这个滴滴的新规

归还遗失物到底该不该收费

有强烈支持的——

还有搞投票的——

据滴滴内部人士透露,目前发生在滴滴网约车上的遗失行为非常多,仅今年前3个月,滴滴的物品遗失专组就协助乘客找回了近42万件遗失物品。

这还不算啥,麻烦的是,很多时候乘客和司机说好了送还物品的补偿方案,最后又因为某些原因变卦反悔,司机因此被投诉,乘客也是一肚子火。往往是磨破了嘴、跑断了腿,司机乘客之间却还是有很多误会……

丢了东西,当然要自行领回。只有在没法自行领回,需要司机付出一定代价配合取回遗失物时,才需要与司机协商付费。滴滴在《网约车物品遗失管理办法(试行)征求意见稿》里也列举了几种取回遗失物的收费情况:比如保管费、快递费、运输费、乘客承诺给的送回奖励。

征求意见稿也说得明白,无法就物品领取事宜协商一致的,也不是不还遗失物了,司机还得上交公安部门,并告知乘客。

所以,乘客不想交费也没事,自己取一趟就解决了。

从法律上看,我国《民法通则》第七十九条规定:“拾得遗失物、漂流物或者失散的饲养动物,应当归还失主,因此而支出的费用由失主偿还。”

对此,中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林认为,失主取回遗失物并支付合理费用符合法律规定,但网约车上的遗失物与民法中的遗失物不能完全等同。

网约车属于消费场景,乘客在消费过程中,司机有义务为其保管财物或返还。因此,收取费用有待商榷。

但从另一方面讲,如果是必要的成本费用,则可以主张。因为从某种意义上来说,乘客也是有主观过错的,从公平原则上讲,承担一定保管费、路费等成本费用是应该的。

从经济效率考虑,适当收费也有助于激励司机送回遗失物,但漫天要价,或者说给多少好处费,不该被提倡。

中国人民大学教授刘俊海则认为,《消费者权益保护法》第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第十八条则规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

找回遗失物,该不该和钱挂钩?

有专家说的好,网约车司机乘客纠纷的出现,多是由于缺乏规则,没有事先说清权利和义务而引起的。建立物品遗失规则,相当于权利与义务拿到了明面上,万一出了纠纷,乘客也别急,司机也不慌。

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