流量竟然可以这么用,你白做了这么多年小编!

原标题:流量竟然可以这么用,你白做了这么多年小编!

最近,有一个词在运营圈子里悄悄火了起来。

它频繁出现在各种干货文章以及线上线下分享课中。甚至还超过了去年的“黑客增长”,成了当下最热的互联网黑话。

那就是“私域流量”。

01.

所谓私域流量,就是你可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在公众号、微信群、头条号,抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝,京东,百度这些公域流量平台,它属于企业“私有资产”。

听到此,你是不是发现:其实这与你过往许多运营工作都有重合?

没错,“私域流量”看起来像个玄学,其实它和“黑客增长”的最终目的都是一样的——获取用户。只是不同时期所使用的方法不一。以前需要流量爆发就有了增长黑客,现在需要便宜又能重复使用的流量,于是就有了私域流量。

而作为运营来说,“用户思维”在这个时候就显得尤为重要了。

我们来举一个最明显的私域流量的案例:微信社群。

小A和小B都是电商社群运营。他们的目标是通过运营社群,增加粉丝粘性从而提高商品转化率。

小A的做法是:用一些免费小礼品,将用户从淘宝沉淀到微信群中,配合日常营销节点,推送相关消息。

而小B却截然相反,他并没有采取直接粗暴的转化行为,而是长期关系的培养。

他专门设定了自己的IP人设,并在日常运营中加入了粉丝抽奖、征集新品名称等互动环节,将商品与有趣内容结合,持续地为用户种草,再辅助以营销动作。

短期内,他们的转化或许相差不大,但是若长此以往下去,小B运营方式所带来的用户粘性和持续的复购转化绝对会高于小A。这就是用户思维所带来的生命力。

02.

那运营如何才能培养“用户思维”,更深刻得理解用户呢?

一、从了解你的用户开始

很多新手运营在做策划时,很多都没有做前期的用户调研工作,对于用户的需求、痛点,全靠“我认为”。

但是“用户思维”的首要关键点就是对话用户,做用研问卷和用户访谈都是非常必要的,看看他们最关心什么,对产品和服务的看法,以及他们是如何描述产品的。

二、打动你的用户,从用户最关心的利益点入手

而做推广时,我们也必须记住,我们需要对用户输出的是产品对他们的价值点、利益点什么,他们用了或者买了之后能得到什么好处,而不是产品本身具有的优点描述。

或许这样说得太笼统,在这里我也推荐几本图书方便大家更深入地理解:《社会心理学》、《用户思维+:好产品让用户为自己尖叫》、《参与感》、《小群效益》...

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