职场背锅侠怎么翻身?靠这五个“为什么”

原标题:职场背锅侠怎么翻身?靠这五个“为什么”

我是人生资本论职场教练胡佳恒,今天我想分享的职场观点是:

绝大多数“背锅侠”的诞生,都是因为没有连续问“五个为什么”。

这看起来很虚,却是我最想分享的观点之一:常识大部分都是错的,商业领域也不例外。

在金融行业有一个规律是“反周期”,而在商业领域同样存在一个规律叫“反常识”

人为什么会相信所谓的常识?

让我们先从日常生活中去发现这个很容易被忽视的规律——人们开始减重,第一反应是节食、吃水果,并认为吃肉是“锅”。

真相是:你必须要吃饱,因为人不能长期挑战天性。只不过吃什么需要调整,而水果并不会让你减重,大量摄入水果只会让你累计大量的糖,越来越胖。

贝尔格里尔斯带着明星去冒险,明星的第一反应是,贝爷会教明星们又容易掌握又非常炫技的生存技巧,并认为教练不厌其烦的传授经验是常识,而且贝爷这么有名,一定传授的技巧更加高深。

真相是:贝爷顺着一根绳子爬上了绝壁,然后在上头说,你们上来。明星抱怨贝爷什么都没教,贝爷回答,我只挑最有意志力的人。

当明星们精疲力尽的爬上来之后,贝爷又补刀:你们这样不是也上来了吗?

这就是好教练:他帮助你激发自己,而不是成为你的班主任。

谈到战争,键盘侠的常识是先谈火力配系、战略部署、地缘政治。

真相是:作为退役海军少将,局座经常重复这句话——外行谈战略,内行谈后勤

谈到管理,企业家们会搬出无数的经史子集、顺口溜、深夜心得。

让我们看看德鲁克的答案:成为一名卓有成效的管理者,首先要做的是记录自己的时间。因为测量问题是解决问题的第一步,而解决问题首先要保证自己本身不能是一个问题,比如时间管理都出问题。

所以我常常想,人们为什么会相信所谓的常

而这些常识既少有出处,又缺乏实践科学的验证,就能长久的控制人的思维,进而影响人的行动。

到目前为止,我对人们愿意相信所谓的常识的原因,只能归结为:

很多人缺乏对实践科学、专业主义的敬畏和尊重。当这种敬畏和尊重缺乏的时候,所谓的常识会帮助人作出一个自认为成本非常低的判断

总有一天,人都会为这种低成本认同付出高成本代价。道理也很简单,你不敬畏它,它同样不会尊重你。

比如,有人会不认为减重是一件需要学的事情。那么,瘦下去是侥幸,胖起来是人生;

有人认为只要懂一些生存技巧,人人都能当户外教练,那么,户外运动于他而言只是多了一种烧钱的谈资,而不能真正的从运动表现迁移到工作表现,进而丰富他的人生;

有人认为只要大炮足够多,射程范围就是真理。那么,他的代价就是当一辈子杠精键盘侠而且心怀长长的爽意;

有人认为只要生意谈的足够多,管理自然会懂。那么,企业会将监狱一样,将你牢牢的困死在里面。

人尚且很难真的有耐心去了解自己,更何况去了解一个他很快就能通过常识去做出判断,并且坚信自己掌握显而易见真理,而且不付出代价的事情。

“背锅侠”越多,公司问题越多

比如,如果你拥有一家纸厂,你发现有一部分瓦楞纸总是卷曲,卷曲的纸张处理起来很难,几乎不能使用,于是这些瓦楞纸只能报废处理。所以你该去找谁的“麻烦”?

人的第一反应是:这是质量问题,然后找到瓦楞纸的供应商。要求改进生产工艺,让瓦楞纸别这么容易卷曲。这项改变同时意味着大量的技术、资金投入。

背锅的只能是供应商吗?

在揭晓“背锅侠”之前,我想先讲另外一个故事。

这个故事来自丰田。

丰田最开始合作过一家汽车加工厂,合作初期,不断亏损,工人的问题也一大堆:有的工人还吸大麻,纪律可想而知。后来这家工厂完整的卖给了丰田。一年之后,工厂大为改观。

靠什么神奇的招法?

魔鬼存在于细节。举个例子。

工厂工人发现刹车片质量不好。怎么办?

人的第一反应是:更换刹车片就好了。

丰田不这么干。

为什么刹车片不好?

因为水管漏水。

为什么水管漏水?

因为开关没拧好?

为什么开关没拧好?

因为操作手册没写清楚,而且开关拧过去的时候没有“咔哒”的响声提示。

为什么采购的时候没有考虑这一点,其他的开关是不是也这样?

其他的开关也这样。

连问五个为什么,开始抵达问题的本质:采购另一样设备的时候没考虑好需求,导致最终产品质量问

这就是丰田的“五个为什么”工作法。

很多企业家问丰田如何成功,丰田总是会说“五个为什么”是基石。

然后这些提问的企业家一脸不信,总以为还有别的秘密是这家公司秘而不宣的。

问题之间,真理的距离最短,捷径的距离最长

五个为什么其实就是一种正确解决问题、测量问题的思维,就就是找到真正的“背锅侠”的方法。

这其实是一个真实发生的场景。

在前面提到的那家生产纸箱的公司,他们生产纸板,再加工成为供大型在线运输公司使用的各种成品纸箱。在生产过程中,他们发现总有一些瓦楞纸卷曲。幸运的是他们没有去找供应商的麻烦,而是开始了问题测量。

他们在仓库中持续进行温度控制可以节省能源,而恒温还可以提高仓库中存放的纸箱垛或纸轴的质量。

因为有大量的数据记录,所以他们发现,温度测量结果显示,在狭窄的仓库区域内,不利的太阳入射角度,会导致温度比平均温度高出15度。一旦获知了这一点,就能够快速而轻松的采取缓解措施:在玻璃窗上施加保护涂层。

这就是不依靠“常识”,正确的解决问题

敬畏和尊重规律,才能真的“甩锅”

同样,当有人告诉马斯克,传统电池组的市场均价是600美元/千瓦时,主要电池供应商是松下的时候,马斯克并没有认为这就是常识。他发现如果从伦敦金属交易所购买锂电池的原材料然后组合在一起,只需要80美元/千瓦时。

于是特斯拉在2013年开始自己建立电池厂。投产之后电池价格下降30%。

马斯克将这种独特思维扩张出来的商业行为,称之为“第一性原理”——

“我们在生活中总是倾向于比较,对别人已经做过或者正在做的事情我们也都去做,这样发展的结果只能产生细小的迭代发展。第一性原理的思想方式是用物理学的角度看待世界,也就是说一层层拨开事物表象,看到里面的本质,再从本质一层层往上走”。

“我们在生活中总是倾向于比较,对别人已经做过或者正在做的事情我们也都去做,这样发展的结果只能产生细小的迭代发展。第一性原理的思想方式是用物理学的角度看待世界,也就是说一层层拨开事物表象,看到里面的本质,再从本质一层层往上走”。

也就是说,马斯克思考行业的方式几乎永远是:

这个行业的规律到底是什么?

研究清楚之后一杠到底,而不是研究对手天天在干什么。

研究对手,就陷入了对所谓常识的低成本认同。

马斯克并不是第一性原理的发明者,亚里士多德才是。

他是这样说的:

“在每个系统探索中存在第一性原理。第一性原理是基本的命题和假设,不能被省略和删除,也不能被违反” 。

“在每个系统探索中存在第一性原理。第一性原理是基本的命题和假设,不能被省略和删除,也不能被违反” 。

比如闪电、洪水、日出日落,我们可以观察到现象的规律。

我们无法真的改变闪电、洪水、日出日落。

但是我们可以耐心的了解它。使闪电、洪水、日出日落,成为帮助我的巨大力量。

前提是你真的耐心的了解它。

结果是只要你耐心的了解,必然有足够的敬畏和尊重。

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