救命时刻打不通120,魅族:只是个例!

原标题:救命时刻打不通120,魅族:只是个例!

手机有一个紧急呼叫的设置,相信大家都不陌生。这个设置主要是方便我们在手机没信号、欠费等情况下拨打112、110、119、120求救。

基本上,紧急呼叫,就是最后关头的救命稻草;

可有些手机,平时用着没事,关键时刻就掉链子。

就在昨天,有媒体曝出魅族手机存在缺陷,无法拨打紧急电话;

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救命时刻,120无法拨通

事情是这样的,四川省南充市的何女士向澎湃新闻反映,6月14日,其母亲发现父亲晕倒后,用一款魅族品牌手机拨打120电话近半个小时,都无法拨出,差点延误父亲救治。

从媒体曝光的视频中,我们可以看到,当手机信号良好电量充足的情况下,无法拨打120,手机提示音为“您的号码没有开通这项业务”。

以为是运营商问题,随后拔出SIM卡再次拨打120,依旧提示没有开通该业务:

按照何女士的说法,事后更换其他手机卡,仍不能使用该手机拨打120急救电话

据了解,何女士母亲所用的手机设备名称为“MEIZU MX6”,型号为“MX6”,安卓版本为“7.1.1”,MEID为“86106903931523”。何女士表示,该魅族手机是其2017年8月在市区一家实体店为母亲购买。手机购买手,一直是母亲使用,未发现有其他异常,也没有维修过。

也就是说,魅族这款从官方渠道购买,并未进行过维修等违规操作的手机,在正常的通话环境下,无法拨打紧急电话;

所幸,最后通过其他手机拨打急救电话,未造成严重后果,但是,鉴于魅族手机不好的用户体验,事后,何女士就“手机无法拨打120导致父亲延迟半个小时就医”的索赔诉求。

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官方:个案,暂无补偿

对此,魅族售后客服人员就“手机拨不了急救电话,延误就医”一事回应称,此前并未收到过该型号该批次用户反馈无法拨打紧急电话的问题,何女士反映的情况仅是个例,所以“不能以批次一概而论”。其建议将手机送去检修,确定问题所在。

鉴于原视频手机是MX6,系统也是比较早的Android7.1.1,因为没有真机可供测试,并不能判断事情责任方到底是不是魅族,而且据说机子已经在检测了,打脸还是洗白很快就知道。

不过,按照紧急电话呼叫原理,除非是手机完全没有信号,通常情况下,紧急电话不存在无法接通的情况;

对此,云南移动手机汇曾发布了一篇关于拨打紧急电话的答疑文章;文章大体上分为两种情况:

a、有SIM卡,但没有信号:可拨打紧急电话

首先,没有本手机卡运营商信号,但有其他运营商的信号,那么这时你的手机会自动附着在移动的网络上,并提供拨打紧急号码的服务。

针对这个问题,法律也有规定,急救电话可以任意连接附近的基站,不管哪个运营商的基站。

其次,假如你身在没有信号的野外地方,手机搜索不到三大运营商的基站,只要有微弱的信号,紧急电话是有优先级被打通的特权的。

b、无SIM卡,部分可拨打紧急电话

这种情况要分情况,如果你的手机使用的是GSM 移动、联通的2G网络,在手机没插卡的时候拨通不了紧急电话。如果你使用CDMA 电信2G网络,只有极少数机型能在不插卡的时候拨通紧急电话。

像移动和联通的3G/4G制式,在手机无卡的情况下,一般情况可以只能拨通112、911这两个号码。而110、119、120因为不是移动、联通3GPP协议的紧急号码,所以一般情况下没卡的手机打不通紧急电话。(ps:有时候拨通紧急呼叫不代表打通,因为你拨通的时候可能接收到的是“匪警请拨110,火警请拨119,急救中心请拨120,交通故障请拨122”的录音,而不是人工服务。)

而魅族这款手机,当时是在有手机卡且手机信号良好,而且平时使用正常的情况下无法打通急救电话,并不在打不通紧急电话的范围内;

所以,一句“个例”就不需要负责了么?

在这样的情况下,魅族并没有第一时间给一个合理的解释,仅仅只是魅族的客服人员以这只是“个例”,接下来“会检修手机”进行拖延;而魅族官方微博,还在为魅族16Xs打广告:

只是在网友一片讨伐声中,“无魅友,不魅族”的超话多少显得有些可笑。

毕竟,对魅族来说的个例,对消费者来说,就是百分之百!

有事没事,给自己的手机设置个紧急联系人准没错!万一成了“个例”呢?返回搜狐,查看更多

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